奶粉窜货却让门店背锅，该反思的是背后差劲的扫码窜货系统！

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引言：

奶粉内码推行后，门店却成为窜货管控的主要受害者之一，只是疑似出现窜货就受到处罚，这能从根本上解决窜货问题吗？

奶粉窜货门店首当其冲，

不合理的管控手段让门店积压不满

在母婴市场上，奶粉作为必备的日常用品，因其价格较高且消耗速度快，导致窜货时有发生。而随着新生人口红利减退，市场竞争从增量转为存量甚至减量，窜货愈演愈烈。很多奶粉品牌都设置了罐外码，如追溯码和积分码，扫描追溯码消费者可以查询奶粉的生产日期、批次、生产许可证、配料表、质检报告等信息，确保产品为正品，无质量问题；扫码积分码可以积累会员积分，兑换积分好礼。

但是，为了应对这一措施，让窜货奶粉正常流通，窜货商可能会将溯源码、积分码刮掉，甚至直接篡改生产日期，掩盖窜货奶粉的身份。

一些奶粉品牌在此基础上升级了内码，比如君乐宝、飞鹤、雅士利、蓓康僖等，将二维码印在奶粉罐铝膜纸内面，需要撕开内膜扫码，窜货商很难改码，窜货的难度加大。系统还可根据扫码的地理位置信息精准定位产品是否在区域内售卖，区域外流通则无法领取积分，保障母婴店和消费者的利益。

其他问题又浮出水面。有些品牌严格划分销售区域，一旦超出范围扫码就扣钱，而品牌的线上渠道却可以全国销售，门店主觉得不公平。有店主反映君乐宝内码规定门店的销售区域不能超过2公里，发现就扣保证金，不从根本上解决问题，变相割门店韭菜。

为什么发生窜货第一个被罚的就是门店？不合理的扫码窜货系统怎么总让门店背锅？

扫码窜货系统有问题，门店不背锅

窜货发生的根源在于经销商，一部分经销商在销售压力递增且市场需求拉动不足的情况下，为了完成业绩任务、清理积压库存，拿到该有的销售返利和核销费用，不得不窜货倒卖商品。还有一部分经销商则是看中了不同区域的销售差价，从中倒卖赚取差价利润。

窜货产品在渠道中流通最终售卖，影响的不仅是窜货商个人，还包括窜货经销商旗下的门店、窜货区域的经销商和旗下门店以及消费者，这些人不管有没有参与到窜货之中，都不是窜货的主导人，尤其是门店和消费者，他们拥有的权利较少，通常处于被动接受的一方，对他们重罚，反而是不公平的行为。

所谓，打蛇打七寸。处理窜货问题，既要罚到关键点上，同时也要保护、安抚好其他人。

部分品牌规定按扫码区域处罚门店，只是将消费者与门店借助产品联系在一起。产品流通至门店，门店扫码完成入库，领取奖励，同时与产品绑定，产品打上了门店的标签，当消费者购买产品揭盖后扫码，消费者与产品关联，扫码的地理位置上传，系统自动检测其地理位置是否与门店相符，不符合则处罚。

这种方式实际上是一种偷懒的做法。奶粉的流通路径是F2B2b2C，从工厂出货到消费者购买使用，其间还需要经过经销商和门店，品牌只抓住了b2C这条路径，却没有向上追溯，让真正的罪魁祸首逃之夭夭。

品牌想要从源头上解决窜货问题，就需要打通全渠道链路，窜货产品物流路线清晰可查，让窜货商无处可逃。

一物一码防窜形式的升级版本——窜货返利，在五码关联的基础上，以销售费用数字化改革渠道利润分配方式，通过BbC联动或Bb联动，给予符合政策的终端门店和经销商进行分润。发生窜货后，对于窜货商品，对动销终端对应的上级渠道商（不含二批）给予正常的分润返利，事后基于窜货商品数量对于窜货商品对应的经销商进行合理的处罚，渠道其他人员的返利不受影响。

通过五码关联，产品在流通过程中，流经各级渠道分别扫码与产品绑定，最终一瓶产品来到消费者手中，二维码上已经记录了所属经销商、门店、导购员、消费者的地理位置和个人信息。借助一物一码手段，品牌可以对渠道全链路进行数字化管理。商品在非经销商销售区域被终端或消费者扫码时，数字化平台会自动记录窜货商品的信息及其归属经销商，实现对窜货商品路径的在线化查看。

品牌只针对窜货的主导行为人，即窜货经销商进行处罚，本土的经销商、门店、消费者不管是否有参与到窜货行为中，都不会受到处罚，正常享受分润。这种方式既显示出品牌对窜货的重视，给窜货商予以警告，同时也安抚了其他无辜人员。同时，正常的渠道商利益不受窜货影响，属于利好政策，能帮助品牌留住优质的渠道商，加强彼此之间的关系。

总结

不少品牌商已经通过一物一码进行渠道防窜管理，但是不合理的扫码窜货系统不仅不能帮忙，反而在帮倒忙，加剧渠道关系紧张。品牌在管理窜货时，不仅要抓住关键矛盾，重点打击，还要及时安抚其他渠道人员，有赏有罚，恩威并施，把控整条渠道的不安分因素，从源头上制止窜货的发生。

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