疫情之后开始,“疗愈经济”成为了一个新的经济现象。
先来看一组数据,在小红书搜索“疗愈”,约有39万+件商品、258万+篇笔记,其中不仅有冥想、spa、瑜伽、音乐等减压型疗愈消费,还有食疗、芳疗、旅修等养生型疗愈消费。
疗愈这个词对于多数人来说,其实并不陌生。今天我们再来一起重新梳理一下疗愈的故事。我们来研究看看,中国的疗愈经济源自何处?我们再重新审视疗愈经济的风口,看看还有哪些更有潜力的市场值得挖掘呢?
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“疗愈”问世20年,
从文化现象演变成生活方式
“疗愈”这个概念,最早起源于日本,它是指能够抚慰心灵,给人以持续、恒久、连续舒畅感的事物。20多年前,日本国民创造出 “疗愈系”一词时,恐怕不会想到日后它会成为流行全球的生活方式。
自上世纪90年代初,日本就陷入长期经济衰退,加之亚洲金融危机肆虐,上至社会、下至企业和个人都承受了巨大压力,各种旨在消减负面情绪、抚慰心灵创伤的生活和文化方式开始兴起。
1999年5月,伴随着音乐家坂本龙一创作的钢琴独奏曲《ウラBTTB》在日本风靡,那娓娓的旋律犹如心灵按摩,让人倍感温暖轻松,“疗愈系”自此开始频频出现于媒体报道,进而一举打入流行语排行榜。之后日本又演化出“疗愈系”音乐、漫画、电影、旅游、玩具等文化和商业形态,以及像哭号屋、甩头自拍等风格多样的娱乐形式。
居酒屋、卡拉0K 与柏青哥(钢珠游戏)是上世纪90年代日本疗愈消费的三大支柱产业(图片来源于网络)
进入新世纪后,全球化浪潮和互联网的普及,推动疗愈经济从日本流行到了世界各地,在当下的中国,需要“疗愈”的消费群体数量庞大,焦虑、抑郁...等需要疗愈的人群也在趋于年轻化。
在《中国国民心理健康发展报告(2021~2022)》指出,我国国民抑郁风险检出率为10.6%,焦虑风险检出率为15.8%。在成年人群中,18~24岁年龄组的抑郁风险检出率达24.1%,25~34岁年龄组的抑郁风险检出率为12.3%,显著高于35岁及以上各年龄组。
“疗愈”经济在中国发展数年中,已经衍生出各式各样的商业形态,从通过脑力和体力锻炼释放压力的减压型消费,到以购物为主的慰藉性消费;从旨在排解孤独,提高自我意识的孤独型消费,到用小期待、小确幸为生活添彩的惊喜型消费,具有中国特色的疗愈经济已然初具规模。
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当疗愈消费与旅行相得益彰,
再现比肩“露营”的新宠儿
旅行对每个人来说都是生活中的“锚点”,用以区分那些琐碎日常与高光时刻。现在,大家不仅说走就走,还需要在生活的“出逃”中构建属于自己的消费美学。
这些美学可以延展至户外、与自然的关系,也可以延展至灵性的追求。这场集体的“出逃美学”,前年带动了万亿级的露营消费市场,当下又搅动了万亿级的“疗愈消费”市场。
相关咨询机构发布的《2022中国消费趋势报告》提出,如今消费需求和消费偏好已经发生了巨大的转变,感官滋养身心体验时代已经到来。所谓“感官滋养”便是消费者真正关注自身的身心体验,品牌需要注重塑造丰富的“感官印记”,与消费者通过“感官滋养力”进行情感交流。
不是居·林(图片来源于网络宣传)
在这场风起云涌的“出逃的消费美学”中,带来了一个名叫“不是居·林”的新产品。
这个酒店项目位于杭州市郊径山,体量并不是很大,一共只有14个套间,总投资额4,000万。和卖客房的传统度假酒店打法不同,不是居·林主打疗愈,“住”只是配套,核心内容是音钵、行禅、点茶等疗愈内容。
这是“不是居”系列的第一个产品,因位于百年长乐林场,后缀名为“林“。项目经过三年打磨之后,于2021年4月迎接第一波客人。
很快,“不是居·林”就以平均房价2,600元/间夜跻身于杭州周边度假市场第一梯队,并且入住率80%以上,从曝光到交易额的转化比平均值在3.5%左右,而转化比值更是高达13.5%。
不是居·林(图片来源于网络宣传)
那么这个项目是如何做到的呢?我们来给各位剖析一下项目的核心逻辑。
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“不是居•林”疗愈度假酒店的运营逻辑
从酒店选址的区位环境来看,项目周边的自然和人文气质,天生就具有“疗愈“的特质。
“不是居·林”项目地处的长乐林场是浙江省唯一的百年林场,同时,这里还有一座被称为“江南五大禅院之首”、“日本茶道起源地”的径山寺。自古以来,这里孕育着独特的禅茶文化,被誉为杭州“禅茶文化胜地”。
“不是居·林”酒店的公区整体呈现为角部相连的两个矩形,相连部分跨过山谷小溪,宽度不足3米。蝶状外形的建筑,是餐厅、公区茶室、公区阅览区、森林剧场等各种服务空间,将跨在两片山坡的场地相连接;两边的大“V”字形切口,分别朝向山谷的两个远方,意图将自然景观引入内部,环抱自然。这里没有如织的旅人,没有过多的人工修饰,却饱含沉静、原始的美,是疗愈的绝佳之所。
图片来源于网络宣传
在这样小而美的森系环境下,不是居▪林项目采用了几个非常独特的运营策略,我们总结如下:
第一,切入细分领域垂直赛道,坚持客群选择。
“不是居·林”在经营上有两个铁律:不接待10岁以下宾客和不降价。
与很多民宿经营过程中遇到瓶颈后再试着叠加内容不同,不是居从一开始就决定进入疗愈这个细分市场。也因此,前期规划和设计,后期产品和运营,都围绕着身心疗愈展开的。
它从一开始就不具备对亲子市场的支持,所以,不是居不接待10岁以下宾客。而10岁以上的宾客已经有很强的自主意识,他们在学习和生活中也有压力需要释放,可以一起参与日课和体验。
在酒店价格上,目前平均2,600元一间夜,旺季的时候3,000多元一间夜,价格包含疗愈课程和早餐。不是居坚持不降价,是因为2020年第一波疫情的时候,曾经走低价促销路线,结果客户因为冲着价格来住,根本不是产品对位的客户,让消费者与经营方都得不偿失。
第二,一价全包的运营模式,主打身心灵疗愈内容
不是居,是大佬冯仑御风集团大健康不动产旗下疗愈系度假文旅品牌,它的特色就是秉持“一念放下,万般自在”的核心理念,致力于通过“极致的外部环境、禅意的建筑空间、身心灵疗愈的体验”三个维度,带领到访者实现“身体向自然、精神向内心”的双向回归。
从2021年的经营数据中可以看到,不是居·林的非房收入占比约50%。住只是酒店的配套,内容才是王道。经过三年研究,运营团队将不是居·林的疗愈体系设计已经更加轻松,去除了说教化和宗教化的色彩。
不是居·林部分内容体系 (图片来源于网络宣传)
通过了解不同群体的疗愈需求,不是居·林将最终策划出“疗愈日课、自然探野/课堂、企业身心礼愈课程“等内容形式丰富的沉浸式疗愈体验。其中,疗愈日课涵盖云脚禅行、森林瑜伽、止观茶修、音钵疗愈、静心抄经、观心曼陀罗等多项疗愈内容;同时到访者也可参与森林植物手作、星空夜话、径山问禅等特色活动。
左:云脚禅行;右:止观茶修
左:音钵疗愈;右:宋式点茶
图片来源于网络宣传
第三,注重以素食为核心的餐饮搭配
身体的调整是疗愈入门的起点,而轻断食往往是身心净化中更好的路径。居住在项目内的客户,无论是参加几天的疗愈课程,酒店至少建议客人一顿选择素食套餐。而其余皆选用本地食材,健康做法,提倡时令、在地。
所以,酒店在江浙菜精致的基底之上,将径山茶、径山笋、石斛、林间山珍、竹林走地鸡等在地特色食材纳入其中,同时提倡正念饮食方式,寻味、觉道,食饭亦修行。
图片来源于网络宣传
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总结
当下,其实布局疗愈特色的国际酒店集团不在少数,但大多都属于传统的重资产投资,比如主打奢华康养和可持续的六善酒店;疗愈系酒店鼻祖安缦;奢华酒店瑰丽也推出了沉浸式睡眠疗养项目——瑰丽睡眠颂等等。
但在经济增长下行的当下,越来越多的中产面对内卷的经济形势,更需要疗愈,这部分客户有着更大的市场需求。但在失去地产造血反哺酒店投资的时代,打造出以运营收益为导向的酒店度假产品,就应该精打细算。
不是居系列度假酒店给我们最大的启发就是如何从降低重资产投入,提升运营内容增值的角度,去打造投资回报率最高的度假产品。而在当下,这种通过轻资本投入,试图从这片万亿级市场寻找增长的新机遇的项目凤毛麟角。
再复盘一下“不是居·林”开业以来的业绩,我们发现它获得了比肩黄河宿集的运营成绩,入住率保持在80%以上。这样好的数据还是非常难得,值得业界关注与思考的。
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