常德经开税务：提升智能办税体验 助力“一件事一次办”

红网时刻常德9月7日讯（通讯员 谢雨汐）为进一步提高纳税人缴费人的满意度和获得感。国家税务总局常德经济技术开发区税务局立足税收职能，聚焦精简业务流程、优化办税操作、强化数据共享等重点环节，通过梳理整合“一窗通办”办理事项、对“电子税务局”套餐服务和办税大厅的“云桌面”智慧办税系统流程改造升级，实现涉税信息确认、发票申领、一般纳税人登记等8类业务办理“一步到位”，助力“一件事一次办”。

“终端机”领票，省时省力

“通过‘自助终端机’领用发票，既简单直观又方便快捷，仅仅只用了不到两分钟，新发票就领取成功了，真是省心又省力”。常德安瑞环保科技有限公司办税人员对“自助终端机”的出票速度表示赞许。

纳税人通过ARM自助办税终端申领发票。

为方便园区纳税人自助办税，节约办税成本，常德经开区税务局结合纳税人需求在办税服务厅内设置了自助办税终端机，涵盖发票领用、涉税信息查询、纳税证明查询打印等功能，不仅节约了纳税人在窗口排队等候的时间，而且有效缓解了窗口业务办理压力。

“一站式”通办，快捷便利

“以前办理房产登记要到税务局、自然资源局来回跑，现在好了，在网上缴完契税后就可以直接办理房产登记，这在以前想都不敢想。”顺利拿到房产登记证的周先生感慨道。

“我们公司涉及的税种较多，以前不同税种的申报需要分别进入电子税务局的专项申报界面逐一填写申报表，耗时费力不说，还容易混淆、漏项，极为不便，现在一张表就可以完全搞定所有税种的申报，少了重复、多了便利，办税体验真的越来越好了。”湖南晟之捷劳务有限公司的财务负责人对税务局的线上办税竖起大拇指微笑点赞道。

近年来，常德经开区税务局主动加强与自然资源、住建等部门的合作交流，强化部门间的信息对接共享，有效解决了涉税信息传递不全面、不及时等问题，依托优化升级的电子税务局，推动全流程多事项“一站式”办理。

“全方位”监督，“码”上受理

“一件事一次办”，纳税人说好才是真的好。为进一步提升纳税人满意度，确保纳税人缴费人反映的问题第一时间得到解决，常德经开区税务局设置了“办不成事”线上反映专窗，纳税人可以通过扫描二维码进入监督小程序即时反映问题诉求，进一步畅通了投诉渠道，主动倾听纳税人缴费人意见建议，在为纳税人办成事、办好事上持续发力，全力推动实现“一件事一次办”。

在办税大厅开设“办不成事”线上反映专窗。

接下来，常德经开区税务局将进一步发挥“码上监督”作用，切实规范税务人员的执法行为，着力提升前台人员的服务水平，不断优化园区税收营商环境，用智能化、个性化、专业化、精细化的服务，助力园区企业跑出发展“加速度”。