山东
齐鲁网·闪电新闻9月7日讯为进一步实现城乡供水管理服务均等化，临邑县创新社会公共治理模式，建立农村基层供水纠纷调解机制，对纠纷进行调解，对问题进行答疑，让村民喝上“舒心水”。
“你说的问题，我们马上就到你家看看什么情况……”一大早，临邑镇前樊村村民王女士来到临邑镇供水服务所，她向工作人员反映自家自来水表运转存在问题，经过与调解中心工作人员沟通交流，王女士打消了疑惑。
农村地区供水点多、线长、面广，管理起来难度大，必然存在一些纠纷和矛盾。2022年，临邑县率先在全省实现城乡供水一体化管理，由县供水公司管理到户，实现了从“水源头”到“水龙头”供水企业一条龙服务的运维模式，同时在德州市率先打造并优化农村基层供水纠纷调解机制，努力探索农村人饮供水领域的经验。
“我们设立了三级调处网络，在局内部设立农村人饮供水调解办公室，在县供水公司本部设立调解室，在各乡镇街道供水服务所设立供水纠纷调解窗口，通过推行这种监管加服务的模式，让我们的调解工作实现了从‘大锅菜’式的综合调解向‘点菜’式的行业精准调解的转变。”临邑县水利局党组成员田正民介绍说。
目前，通过该机制共解决各类人饮供水纠纷32件，调解结果群众满意率达到100%。临邑县还对村内水管员实行备案制、考核制，定期考核供水服务所负责人管理业绩，定期做好供水服务所负责人、村内水管员业务培训，并在各村张贴服务热线和抢修热线，24小时接听群众诉求，及时、高效、解决好群众诉求。
“从源头上预防和减少农村人饮供水矛盾纠纷的产生，让矛盾解决在源头，让纠纷化解在基层，让农村群众喝上‘安全水、放心水、舒心水’，切实提高群众的满意度，增强群众的幸福感。”临邑县水利局党组书记、局长郭永强说。
闪电新闻记者郑秀程德州台高昌莲王丽媛临邑融媒李振 德州报道
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