申能商服：以共享服务为依托，探索智慧财务创新之路

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下文来源：2022年 财资生态节—企业案例

企业名称：申能集团商务服务有限公司 案例亮点：构建智慧财务管理体系，实现多要素协同；打造数智化共享服务平台，推动管理精益化

申能（集团）有限公司（简称“申能”）前身创建于1987年，是上海市重大能源基础设施的投资建设主体和主要的电、气能源产品供应商。创立三十余年来，申能始终将保障上海能源安全和国资保值增值作为核心使命，努力打造成为深耕上海、融入长三角、全国布局、国际化拓展的综合性能源产业集团。现有电力、燃气、金融及战略新兴四大产业板块，控股子公司200多家，员工近2万名。

作为综合性能源集团企业，申能聚焦“创新驱动、转型发展”，深入构筑战略新优势，逐步建立全局贯通的数字化能力。按照“数字化转型财务先行”的思路，从自身管控模式和发展需要出发，申能于2020年1月启动共享中心建设。2020年6月，申能集团商务服务有限公司（简称“申能商服”）作为申能共享服务的实施主体正式成立，9月30日，申能共享服务正式上线试运行。

申能商服共享业务以财务共享和人力资源共享为核心，并逐步拓展至采购商城、商旅平台等商务领域。申能商服内部设置财务、人力、信息、运营、客户服务五大核心条线，人员规模近100人。

定位“SHARE-D”六中心，提供高质量服务

申能商服作为申能积极推进数字化转型及管理创新的平台，立足“SHARE-D”六大中心（服务中心、人才中心、智能中心、风控中心、赋能中心、数据中心）定位，向全集团提供标准化、集约化、专业化、智能化的共享服务，支撑集团化管理能效提升，助力集团高质量发展。

第一，服务（Service）中心：突出服务本质，提供标准化、专业化、迅捷响应的共享服务平台，实现服务战略、支持业务、赋能员工的总体目标。

第二，人才（Human）中心：围绕财务共享和人力资源共享，建立具备专精技能、知识共享的业务领域人才队伍，并且能够在职能领域为企业管理诉求提供支持。

第三，智能（Automation）中心：广泛开展与高校、行业协会、行业头部企业的交流学习，关注现有技术的更新迭代，以及外部新技术、设备、软件、场景的应用，持续探索共享中自动化、智能化的优化与提升。

第四，风控（Riskcontrol）中心：通过组织设置、标准化流程作业以及信息系统风险校验等方式，运用智能技术实现多重防线的风险管控，提升风险规则运用能力，保障业务的持续性和可靠性。

第五，赋能（Empowerment）中心：基于模式的优化及技术的应用，不断深化共享服务的内涵，支持各产业板块、各业务条线发展需求，为专业职能向业务决策、价值管理转型赋能。

第六，数据（Data）中心：充分利用“财务中台”设计理念，实现“数据中台”场景演变，天然形成了一个内部数据与外部数据集成的数据中心。开展有效的治理数据、挖掘数据价值，从财务、资金、利润、资产负债等方面直观展现财务数据指标和趋势，为企业综合性对标及数据综合分析提供支持。

运用数字化技术，创新智慧财务

基于财务共享模式，申能商服搭建“申享通”数字化共享服务平台，以“大智移云物”等数字技术为支点，推动智慧场景应用。“申享通”作为业务中台和数据中台。在前端，连接各类业务系统，承接业务活动数据；在共享中台，完成会计核算、资金管理、风险管理、预算管理、税务管理等加工处理；在后台，将数据结果传递至报表、资金信息、大数据数仓等内部平台以及外部多源平台，最终实现数据的有效循环和流转。

以智能风险管理为例，申能共享中心搭建智能风控引擎平台，通过定制化配置，进行风险控制规则的构建和分配，快速、灵活地针对不同行业属性、规模层级的成员企业进行风险监测。借助引擎规则，散落在不同业务系统中碎片化的风控要求实现统一管理，在满足异构系统联动管控的基础上，帮助申能实现对风控策略的整体统筹管理。

横向维度上，申能共享中心围绕企业财报数据及企业核心财务指标，引入国资委绩效考核、主板、新三板、科创板等企业的外部数据，通过定制化配置进行风险控制规则的构建和分配，从时间序列、财报勾稽、行业及外部对标等多个角度，对企业的经营业绩、资产结构、盈利能力、偿债能力等核心指标进行分析，并对申能在行业中所处的相对位置进行评估，分析相较于行业财务数据来看企业存在的经营风险。

纵向维度上，申能共享中心将企业财务风险管理向事中、事前延伸，贯穿企业整个财务流程及重点场景，如供应商管理、合同管理、资金付款等，从合并报表、财务共享、合同管理等系统提取数据，基于风险规则，进行多维数据校验，并将风险分析结果内嵌至前端数据平台、财务共享、合同管理等系统中，予以预警提示。

拓展“一平台、多场景、微服务”的共享内涵

公司不断加大信息技术应用，拓展“申享通”共享服务内涵，逐步形成了“财、才、学、旅、采”等多条产品线，支持PC端、移动端访问。

“申享通财”致力于优化集团财务核算业务，实现会计核算、资金支付、税务支持、数据分析等全流程共享服务，助力集团财务管理转型。“申享通才”助推集团人力资源“三支柱”模式的建立优化，提供人事、薪酬、外事、招聘等服务，建立各类线上线下互动业务场景，提高工作效率、提升员工体验。“申享通学”提供丰富的在线学习课程资源，满足直播、线上考试、竞赛等多场景以及个性化培训项目定制需求，为承接战略、传承文化、赋能业务、知识管理提供全方位服务。“申享通旅”借助优质商旅资源，打造集差旅预订、审批、退改、对账及对公支付于一体的一站式商旅平台，降低差旅成本。“申享通采”采用B2B2C模式，引入优质供应商，丰富商品选择，并提供在线询源比价和端到端的财务结算服务，使办公用品采购更高效，员工福利采购更灵活。

公司以强化保障交付安全、持续提升运营质量效率为目标，搭建“质量—信息—服务”共享运营“铁三角”。深化体系建设，建立健全规章制度，规范公司核心业务领域，先后取得了ISO9001质量管理体系及ISO27001信息安全管理体系认证。“申享通”共享服务系统采用“混合云”服务架构，在加强系统互联互通的同时，确保共享数据安全可靠，顺利通过了国家网络安全等级保护2.0三级评测。公司坚持“服务为本”理念，逐步搭建智能客服平台，推出专属客服经理和首问责任制等，持续跟踪用户反馈、挖掘服务需求，增强服务黏性。

未来，公司将在保障基础服务运营效率、持续关注用户体验、提升团队人员数字化能力以及引入拓展领先技术应用等方面持续精耕细作，且逐步拓展多职能共享领域，致力于深度挖掘数据价值，提供高附加值的专业服务，立足业务数字化、管理精益化、经营市场化，努力打造智慧型共享服务公司。

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