数字化浪潮席卷银行业 业内大咖如何看待未来的银行业数字之道？

数字经济时代，新技术浪潮正在深刻改变着银行业的运营模式和服务方式。未来银行业将如何顺应数字经济时代发展的大趋势，9月7日至9日多名来自银行业内的管理人士和业外专家学者在inclusion外滩大会上共话银行业数字化的未来。

数字化转型为银行业注入新活力

蚂蚁集团资深副总裁、网商银行董事长金晓龙指出，当前云计算、大数据、物联网等新技术成为新战场，新技术成为银行增长的核心驱动力。能否通过核心技术的升级，打造全新的产品和服务，成为一家银行能否在数字化转型竞争中胜出的关键。

金晓龙认为，将银行业的服务触点延伸到数字世界，实现虚拟与现实中的渠道联动，已经成为银行数字化获客以及服务能力升级的下一阶段。另外，银行业全线上化的产品取得了巨大的增长，但是当前产品线上化的程度也还远远不够充分，大额的交易，复杂的产品，个性化的服务还做不到纯线上。领先的银行已经尝试进一步突破这些更具挑战的领域，以更加高效、便捷的线上模式，来改变现有的业务模式，预计线上化产品将会继续得以发展。

浦发银行副行长谢伟指出，过去三年，金融科技领域出现了很多值得关注的新话题，特别是人工智能和大数据，以数字化转型作为关键技术，正在为银行业注入新的活力。当前越来越高比例的金融服务从线下转到线上，从银行渠道转移到了各行业的场景端，需要银行以开放金融的理念前移服务诉求，将金融服务嵌入到客户的场景生态当中，同时构建数字化服务平台，提供场景化、生态化的服务。

广发银行总行副行长林德明指出，数字化转型已成为银行业升级发展的必答题，数字化转型是一项系统工程，它需要从顶层设计，组织文化的创新，体制机制的创新等方面全面发力。从客户的营销服务，到组织的经营管理，从前台到中后台，久久为功，逐步深入。结合实践，广发银行认为深化数字化转型还需要进一步构建三大能力，包括全链路数字化运营能力，全过程效能度量能力和全价值链敏捷协同能力。

IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰认为，未来银行数字科技的五大趋势为，随身银行、AI风控、数字员工、边缘物联和云原生架构。

中国银行业协会党委书记、专职副会长邢炜指出，当前全国性银行的科技应用较为领先和完善，但地方中小银行普遍存在不少短板和薄弱环节，成为制约发展的重要影响因素。为此，地方中小银行应当积极推进数字转型，提升创新发展能力。建议地方中小银行应当谋划清晰的数字转型的战略定位，把数字转型作为一场系统性和长期性的工作推进，坚定战略目标，保持战略定力。此外还要实施正确的数字转型工作策略，制定有发展阶段、经营特色和自身实力相适应的施工表、路线图，选择适宜的技术路径，集中力量攻破重点难点。

大模型在金融行业的应用仍面临一定挑战

随着大模型为代表的生成人工智能的持续升温，大模型在对话沟通、分析整合、内容创造各方面能力，刷新了大家的认知，也为银行业金融服务场景创新提供了更多可能。广发银行副行长林德明透露，该行正在积极探索大模型在智能客服、智慧办公、营销提效、智能风控等几大业务领域的应用场景。

清华大学人工智能研究院副院长孙茂松指出，在金融行业使用大模型面临着一定的监管压力。金融行业的监管是很严格的，传统大模型不太关注数字，而在金融行业里面数字最为重要，在数字处理方面，大模型一点不能出错，因此在金融行业中的大模型设计具有很大的挑战性。

谢伟指出，金融业是强合规监管行业，银行在数据安全、隐私保护、技术风险评估方面将面临较为严格的要求。因此如何在安全合格的前提下抓住大模型技术的机遇，推动大模型向金融专业化推进，场景快速落地，以及规模化应用并且平衡好投入、收益和风险，都将是银行业面临的考验。

邢炜建议，银行业在合规审慎经营方面要做好三方面工作，其一是大力规范互联网贷款业务，其二是稳妥有序推进数字转型，其三是全面夯实科技安全管理，做好应对极端情况的金融服务应急保障的预案，确保安全防范的万无一失。

新京报贝壳财经记者 张晓翀

编辑 韦博雅

校对 卢茜