“幸好有你们汉滨农行!”李阿姨握着农行安康汉滨行工作人员的手连声说道。
客户李阿姨并非本地人,因行动不便加之不熟悉无法到营业网点办理密码重置业务,9月8日早上,其子女来到农行安康汉滨支行营业部寻求帮助,网点主任在了解了事情的全程和后,迅速安排营业部两名客户经理携带移动办公设备上门为李阿姨办理业务。上门服务期间,两位客户经理展现出了良好的职业素养和专业水平,对李阿姨的信息进行耐心细致的核实,不到二十分钟就解决了李阿姨的燃眉之急。
长期以来,该行始终坚持不断提升特殊群体和适老化金融服务水平,把有温度的服务持续向外延伸,坚持用最实际的行动和最贴心的服务帮助特殊群体,将有担当、有情怀、有耐心的服务送达每一位客户,在不断服务客户的过程中迎来客户的信赖。
文/陈青 编辑/陈国伟
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