国网西咸新区供电公司秦汉空港分公司：我为群众办实事 便民服务“零距离”

本报讯（通讯员 李可妮）为深入学习贯彻党的二十大精神，真正实现“零距离”为民服务，切实提升便民服务水平和群众幸福感，9月7日，国网西咸新区供电公司秦汉空港分公司组织工作人员重点针对辖区村组开展“我为群众办实事”实践活动。

本次活动的主要内容包括：电价政策普及、节约用电宣传、安全用电宣贯、“网上国网”APP推广及“微服务”建设推进等志愿服务活动。活动开始时，工作人员向辖区村组客户、物业相关负责人发放用电业务办理一次性告知书，宣传电价政策。针对部分用户不清楚电价分类，不知道具体电费电价等问题，通过手册，现场问答等形式进行普及，帮助居民了解、熟悉电价政策。同时，工作人员敲门入户，面对面向用户讲解安全用电知识和用电注意事项，宣传节约用电小技巧，强化用户侧节约用电意识、培养节电节能行为习惯，并进行安全用电知识科普、触电急救科普、电力设施保护宣传等活动。

工作人员向过往群众宣传讲解了网上国网APP主要功能以及使用方法，详细讲解了如何足不出户线上使用网上国网APP进行电量电费查询、线上缴费、故障报修。对有新装、更名、过户、申请办理充电桩需求的客户，帮助其完成绑定工作后，台区经理现场向客户演示如何自主使用网上国网APP启动流程。此外，为了积极推进“微服务”建设，台区经理将网上国网APP使用方法分步骤截图至小区微信群，并在群内积极推荐各种线上缴费惠民政策，为群内用电客户提供联系方式与抢修值班电话，确保用电客户有用电需求时能够第一时间联系到小区电力负责人，让广大用电客户切实体验足不出户轻松办理用电业务、快捷缴费等便民服务。最后，为充分满足乡村个性化服务需求，工作人员代表与边方村负责人讨论了“村网共建”电力便民服务点的建设方案，询问了充电桩的建设需求，为后期村网共建项目树立国网标杆。

下一步，国网西咸新区供电公司秦汉空港分公司将以争创“双满意”员工为契机，深化基层结对共建，进一步将“服务是干实事”“帮客户就是帮助自己”落实到行动中，努力做到让人民群众满意、让党和政府满意，以实际行动提升人民群众的幸福生活水平。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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