生活里,我们在沟通时有哪些原理,你想过吗?比如我们所熟知的领导力,它的核心语言语言,存在于哪些元素里呢?比如说关于圣体、语言和声音的线索,这个秘密和我们所见的西蒙·兰卡斯特所写的《领导的语言: 瞬间赢得人心的 23 个科学沟通法则》有怎样的关联呢?在具体的沟通中,领导力所遵循的那些科学沟通法则,被提炼出来,会带给我们怎样的启发呢?
一、从原理去理解领导力的核心,了解沟通法则的本质
生活里,我们都知道沟通的重要性,特别是作为领导时,所谓的领导力中,沟通占据非常多的比例,而它在众多我们所知的沟通技巧与法则里,它是否有本质的原理呢?理解这个原理能够让我们更好的去理解沟通技巧与技巧。我们所有的沟通都是为了和人进行交流,而在修辞学中,亚里斯多德就曾提出,实现良好的沟通需要满足三大条件,这就是:ethos(德)、pathos(情)、logos(理)。
在亚里斯多德提出的这三个条件中,ethos(德)代表可信度,pathos(情)代表情感,logos(理)逻辑后逻辑形式。再从这个修辞理念中我们沟通所需要注意的三个要素,它和神经科学联系起来,我们会发现,其实就是关于本能脑、情感脑、逻辑脑。对于本能脑,我们确保安全和寻求回报,而对于情感脑则是带动人的情绪,比如赞美或重复以及讲故事等都是一些具体的方法,而逻辑脑则是确保所讲话合乎逻辑。
在知晓领导力语言其实是赢得本能脑和情感脑与逻辑脑,会让人在很多事情上了然很多,也更会理解一些沟通技巧或原则的功效,从而更好的去应用和理解。这是一个思考的路径和脉络,让我们能够更好的去指导我们的实际应用。
二、什么样才算赢得本能脑让我们感觉安全呢?
当我们理解了原理,那么从三个方向去思考,其中对于本能脑如何带来安全感,作者给我们8个法则指导我们对生活,每一个都让我们感觉很实用,比如说,你想要劝服某人,有时有些话语直接说会让彼此都觉得尴尬,但是选择用隐喻就很好解决了对话中的尴尬,但是同时能让对方感觉到你的意思,这就是所谓的隐喻法则,它能够在获得他人支持过程中避免了尴尬与不便,而形成一种默契,这种彼此理解的隐喻是非常好用的法则。
另外还有形象塑造法则、内在目标、同理心法则、微笑法则、呼吸法则、写作风格法则、以及名字法则等,都是非常好用的带来沟通中的安全感的方式,比如说名字法则中,有人忘记我们名字,或者交错名字,我们会觉得不被在意以及被忽略,在本能上会容易疏远他们,反过来,当有人能够第一次就记住我们的名字,则会增加好感与亲切度,让人觉得受尊重,会更乐于靠近与相处。
又比如说在生活中,当遇到一个对你微笑的人,我们很难不回应同样的笑容,这某种意义上呼应了一句俗语:“伸手不打笑脸人”,对于微笑,它不仅在应对压力的时候让我们感觉到放松,同时笑声带来促进人体产生抗体而抑制压力激素分泌,微笑营造一种舒适,让人觉得放松,当然幽默也是极为有效的消除焦虑,所以很多时候沟通对话中采用一些自嘲式的幽默笑话,是让沟通更轻松和谐的一种很有效的方式。
三、满足情感需求与思维取胜,让我们更好理解情感脑与逻辑脑
当我们在日常沟通中,会更容易理解说话要逻辑清晰,因此在逻辑层面的法则很容易注意到,但是情感需求却很少注意,对此,我们了解这样一些规则会能够更好的理解逻辑脑与情感脑。
比如说在逻辑上,注意黄金“三”法则,会让我们说的话语更有说服力,在很多的广告词中都是运用这个法则的,又比如说平衡法则,会让我们觉得这个观点更公正合理,所以这是在使用平衡法则会更吸引逻辑脑的感觉,而让人更乐于接受。而韵律法则则是更能够在没有意识到被影响的情况下,强化观点的可信度,比如说很多的童谣就是在韵律的法则被人朗朗上口的传播,人们会更倾向相信韵律语言的真实性,这也是有韵律的广告语会让人更有印象和传播的缘故。
而对于观点法则、数字法则、简洁法则,则是更从思维层面上让人更信服。在情感层面,故事法则会让人对故事留下的印象更深刻也更有传递作用,比如和孩子讲故事,会更容易给他们传递道理以及让他们印象深刻,而个人故事法则,则是更好的拉近听到与领导者距离,这是在演讲中非常好用的法则,对于文化法则、历史法则、价值观法则等都是在情感层面满足了人们的需求,让人更好的去信服以及信任讲述者。
在绝妙语言法则、赞美法则、重复法则和夸张法则,都是基于情感脑的特质,让人能够更能能义无反顾的追随和喜欢,情感是人非常重要的特质,它的强大力量让人能够联系的更紧密,也更有链接,最简单的例子,如果有人夸奖你,你是不是本能会觉得感觉到喜悦呢?
在赞美法则中,大脑分泌血清素,会让人放松身心,自我感觉良好,因此这是为何赞美能够拉近人们之间的距离的缘故,人们期望获得赞美,在回归赞美时也是在满足对方的期待,让彼此能够更好的获得内心的愉悦。当然这种赞美能够在发自内心的真实话语,会让人感觉到真实的流动的美好,而非一种刻意而为之,毕竟人都是敏锐的,以心换心才是好的沟通中最佳的方式。
《领导的语言: 瞬间赢得人心的 23 个科学沟通法则》让我们了解这23个沟通法则,从本能脑、情感脑与逻辑脑层面去科学的获得沟通技巧和方式,它虽然是将领导语言,但是对于我们每个人来说,拥有科学的沟通技巧,在知晓原理后,能够更好地去与人互动,对此,你在生活中是否获得这份领导力的探索收获呢?
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