湖南
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9月10日，歌手薛之谦演唱会成都站因艺人身体原因临时取消，薛之谦当场道歉并承诺可退票。9月13日，天津市消费者协会公开表态：为薛之谦及主办方第一时间积极主动采取的退赔行为点赞。
天津市消费者协会表示，因艺人身体原因而无奈取消演唱会，此情形通常情况下不属于艺人和主办方的主观意愿。未能按照约定提供演唱服务，向消费者退回票款是基本责任，在此基础上第一时间主动提出为消费者报销机票、火车票、酒店费用，彰显了作为公众人物应有的社会责任感。
天津市消费者协会提到，在当前演出市场火爆，相关问题频繁引发热议的情况下，薛之谦和主办方积极主动的履责行为是维护演出市场和谐消费环境的值得弘扬的正能量。
9月10日，薛之谦承诺：“成都本地的歌迷可以随时退票。从外地来的歌迷，除了门票可以退之外，你们但凡是坐动车，或者机票，或者酒店，全部都给你们退，我来负责”，“我一定会再返场成都的，你们这张票也可以保留，往后凭票再次入场观看，上述方案大家可以任意选择”。
9月12日上午，相关方面公布退票细则，其中包含演唱会退票和报销机票、火车票、酒店费用详细解决方案，并对具体操作流程进行了示例指引。
潇湘晨报记者李姝
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