长租案例 | 城开•莘社区—精细化定位养宠人群的“宠物友好”社区

城开·莘社区项目位于闵行区，由闵行区莘庄镇和上实城开集团共同开发建设，总建筑面积约18.6万㎡，含6栋住宅楼、3栋配套设施，是一个集“运动、社交、文化、萌宠”四大标签的活力社区。其中以“萌宠”作为核心标签，像宠物友好商场一般建立起人与宠物“双向友好”的良性环境，是上海首个全方位宠物友好租赁社区。

作为含有“萌宠”标签的租赁社区，项目打造了一栋“宠物楼”供养宠人士及萌宠入住，在社区配套上配置了约600㎡宠物公园、宠物托儿所、宠物友好商业等配套，为养宠人群提供居住服务，精细化定位携带宠物的租房客群。

项目概况

城开·莘社区项目位于闵行区，处于莘庄商务区西北角，近外环区域，由闵行区莘庄镇和上实城开集团共同开发建设，总建筑面积约18.6万㎡，包含6栋住宅楼、1栋商业中心、1栋运动中心及1栋社交中心，租赁房源合计2562套，于2022年8月18日正式开业。在这个社区，除了给年轻人提供“运动、社交、文化”场地外，还为随租客入住的宠物提供了宠物娱乐配套空间，是在长租公寓领域中，一种全新的“宠物友好”生活方式的实践。

在当今社会，由于工作的快节奏和高压力使得年轻人们需要找到一种方式来释放身心的压力，而养宠物成为了许多年轻人的选择。但是在租房的过程中却遇到了各种问题，许多房东都不能接受宠物，主要原因主要为：担心卫生、房屋损坏问题以及干扰邻居居住。因此在租房合同中立下“严禁在房屋内饲养宠物”的条例， 使得许多养宠人群在租房方面受到困扰。

对于有年轻租客想要携带宠物入住的需求，为了满足这些爱宠人士，且不打扰到其他租客，城开莘社区项目打造了一栋“宠物楼”供养宠人士及萌宠入住，另打造了近600㎡宠物公园、宠物托儿所等配套，精细化定位携带宠物的租房客群。

宠物楼打造

* 城开莘社区楼栋及配套布局

宠物楼栋专区布局，创造社区友好环境

项目共包含6栋高层，房源由东区→西区的顺序依次推出：2022年8月开业首批推出项目东区1号楼房源，套数324套，均为一室一厅户型，已满租；2023年3月加推项目中区房源，套数合计1914套，包含三种户型约30㎡一室户、约40-50㎡一室一厅、约60-80㎡两室一厅，出租率近80%；2023年7月加推项目西区房源，即6号楼——宠物楼，并对携带宠物的客户开放，提供租赁房源324套，目前出租率约为30%。

宠物楼楼栋在布局上，布置在整个项目的最西边，楼栋外围设置了围栏与其他楼栋相隔，携宠租客需要通过门禁卡进出，与其他租客日常活动区域有所区分，可以减少宠物对其他楼栋租客的打扰，不仅为其他楼栋租客创造了良好的居住环境同时也较好的保护了宠物楼租客的宠物安全，防止宠物“越狱”逃跑丢失。

* 宠物楼6号楼

细心的室内装修及公区布置，支持养宠人群需求

在户型设置上，宠物楼与其他楼栋无异，均设置了三种户型：约30㎡一室户、约40-50㎡一室一厅、约60-80㎡两室一厅，租金方面相较普通楼栋贵100-200元/月，无其他额外服务收费。

*户型及租金

但在室内装修和公共区域布置方面，宠物楼与其他楼栋不同：

首先是在宠物楼的房间墙体装配上进行了调整，在墙体材质方面，宠物楼的房间都采用了比较厚的防宠物抓挠的装配式墙面，可以防止狗狗、猫咪等宠物抓挠损坏房屋。在家具方面，看重人宠互动生活场景的打造，精心选择高挂的宠物装饰壁画，每户的房间外也细心地通过图画标注了此户宠物的品种。不仅为租客打造一处专属的宠物陪伴地，也营造了宠物友好的美好氛围。

* 宠物楼样板间丨图源自小红书Super休勾

其次，在宠物楼的公共区域，布置了的许多便捷的宠物友好装置，如：电梯内的清洁用品、自动喂食饮水器、宠物看管区域立牌、便利清洁箱等。在宠物楼的负一层，还设立了宠物日托班，除了供外出打工的宠物家长寄养宠物外，还可以给宠物单独上课，进行社会化训练，日托及上课需额外收费。在管理方面上，为了保障其他宠物的安全，宠物入托需要提供疫苗接种证明，同时犬种不能为上海市禁养犬。

* 宠物楼负一层“宠物托儿所”丨图源自宠物ICG

入住需签订宠物条约，实现宠物楼差异化管理

在楼栋管理上，宠物楼有独立的管理公约，内容包含安全、卫生两个方面，主要对养宠数量、公共区域规则、宠物楼规则等作出明确的规定，还会根据宠物的品种进行房间分配，不仅可以做到集中管理，也可以避免因为养宠而产生一些矛盾。

宠物友好空间打造

设置宠物专属活动公园

项目在6号楼前设立了约600㎡的宠物公园作为宠物活动专区，公园内设有攀爬架、跳跃台、钻洞等游乐设施，专门供租客遛宠物。该宠物公园为封闭式管理，租客需要凭宠物楼门禁卡进入，且禁止儿童进入，可以防止宠物伤人事件的发生，也降低宠物活动给其他租客造成的影响。

项目还在社区中央公共区域打造了约2000㎡大草坪，租户可以在周末或闲暇时进行露营或玩飞盘等户外活动，大草坪也对所有宠物开放，小狗可以在草坪上肆意撒欢。

* 宠物公园及大草坪

引入宠物友好商业配套

目前社区中的入驻商业均为全宠物友好商铺，宠物可以随主人一起进入店铺。目前已签约主力品牌MEET&EAT碰头吃饭餐饮店铺、氧宠宠物生活馆、漫猫咖啡等店铺。其中MEET&EAT碰头吃饭店铺为宠物友好餐厅，计划为萌宠们制定专属菜单，进一步打造萌宠互动的有爱场景；氧宠宠物生活馆可以提供宠物洗护、寄养，以及宠物用品的购买。目前社区还在继续招商，会引入更多宠物友好商户入驻。

* 已入驻社区的“宠物友好”商家

运营管理

定期开展宠物主题社群活动

社区先后举行了人宠水上嘉年华、宠物派对、定期宠物市集、人宠露天电影等活动，在社群日常的交流和活动中，租客们相互分享养宠知识，也会发布领养信息等。

社区还与商业联动，开展各类宠物友好活动，在今年7月，悠游映像与社区一起开启了宠物专题活动，举办了宠物界的“多巴胺主题宠物时装秀”、宠物电影免费放映可携宠观影等活动。

* 城开莘社区“宠物友好”主题活动

未来社区还将开展各类宠物友好活动，例如宠物集市、宠物比赛等，不仅为宠物友好做出了努力和探索，也通过此方式增强了社会对宠物友好的关注度。

分领域精细化运营管理模式

整个项目在运营方面，与多个运营商合作，在社区管理上，实行分领域精细化管理：

社区运营—城开、旭辉领寓

安保及保洁—上实物业

宠物楼运营—宠物ICG运营商机构

社区商业运营—Oval Station团队

在宠物楼的运营管理方面，根据宠物ICG运营商的介绍，其在商业模式上，是直接以签约服务提供方的身份，为开发商提供宠物友好运营规划、培训、宠物生活创新服务、社群运营等服务。

* 城开莘社区x宠物运营商ICGx商业运营Oval Station团队丨图源自宠物ICG

项目通过定期开展宠物社群活动加强养宠租客们之间的联系、合作不同的专业运营商以及引入专业的宠物运营商为宠物楼提供宠物友好运营规划，让社区成为一个宜居、舒适、宠物友好的社区。

从客群定位角度，项目洞察当前年轻租客拥有携带宠物入住的需求，打造了一栋独特的“宠物楼”，支持了携带宠物入住的租客需求，为租客打造一处专属的宠物陪伴空间，精细化定位了携带宠物的租房客群。

从社区打造角度，项目为宠物配置了专属的活动公园、引入宠物友好的社区商业以及合作专业宠物运营商机构进行管理，在全方位做到了宠物友好，创造了一个真正的“宠物友好”居住环境。

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