湖南
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面试提升，私我
7年体制内工作，面试最高分90＋
✍️作答参考
✅入题
以前我们去办理业务的时候，如果人多，往往要等很长一段时间，而“潮汐窗口”的设置，节省了很多排队办理业务的时间，我们得为这种便民举措竖起大拇指，为其点赞。
✅好处
潮汐有涨有落，窗口有增有减。根据便民中心办事群众实际情况，灵活设置“潮汐窗口”带来的好处是不言而喻的：
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第①，提高群众办事效率。群众多的时候，可以有效缓解业务窗口工作超负荷情况，群众少的时候，业务窗口可以及时关闭，节约了办事资源，体现政务服务管理动态高效化。
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第②，提高了群众满意度。潮汐窗口不仅维护了政务服务大厅的正常业务办理秩序，避免了企业群众扎堆办事带来的不利影响，更重要的是，从老百姓的需求入手，解决老百姓办理业务难题，提升老百姓的满意度。
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第③，体现了ZF的创新服务能力。潮汐窗口体现出ZF创新意识，敢于迈出第一步，为老百姓做实事，也是“以人民为中心”的服务理念，以节约群众办事沟通成本为前提，让群众办事更踏实、更舒心、更便捷。
✅对策
潮汐窗口的设置是ZF精细化服务的一个缩影，服务群众需要继续深化服务，探索更多服务模式：
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第①，对潮汐窗口的设置进行宣传推广。通过服务大厅、电视媒体、官方视频号、公Z号多渠道进行宣传，让大众具体了解到潮汐窗口设置的具体情况、窗口数量、办理业务的种类、时间，并号召、呼吁有条件的单位设置潮汐窗口。
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第②，继续提升窗口服务能力和水平。除了潮汐，更要有速度，要对工作人员进行业务培训，按照“一窗综合受理”规范，严格要求窗口工作人员，强化高频事项业务培训，确保工作人员能够做好业务受理的全链条服务。
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第③，深入落实“一件事一次办”。从“一件事”视角入手，设计服务方式、再造办事流程、精减办事材料、压缩办理时限，实现只跑一次，甚至零次跑，就能一个环节一次性办成相关业务，让数据多跑腿，让群众少跑路。
第④，增加更多线上办理的业务。增加群众业务办理满意度，除了潮汐窗口，还可以从线上办理入手，加大不见面审批服务力度广度，把办理频次较高的业务由线下转为线上，切实提升群众业务办理满意度。
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