如何打造医院的核心竞争力？

如何打造医院核心竞争力，医院坚持“仁心仁术、济世博施”的经营理念，并结合其为职工：提供优美的工作环境、富有竞争力的福利报酬和更大的个人发展空问”的核心人本理念，建立了由岗位分析、职位管理、绩效评价、薪酬激励、教育培训、职业发展等体系构成的人力资源管理系统，实现企业和员工的共同发展。

No.1工作的组织和管理

1.建立高效的组织运作机制

在为提高医院的服务效率，打造快速的响应链，结合医院的运营特点，设定组织结构。针对职位设置和管理，医院坚持科学的“以事定岗，以岗定人”原则，实行动态职务分析，动态定员法，通过对各部门职责和职务分析，建立并完善《部门职责说明书》，明确了各部门的职责、工作权限、组织关系、任职要求等。

2.员工的能力

1）确保员工具备卓越模式运行所需能力。为确保医院医疗和服务质量，医院重视员一：的选聘及后期的培训，从数量上保证医院及各部门的用人需求，从质量上提升员工的综合素质和业务能力水平。在员工的管理上，岗位、专业技术职务四个维度进行管理，帮助员工进行职业生涯规划。

2）有效识别医院所需员工的特点和技能。医院结合政府编制及各职能部门的人员需求情况进行深入调查，通过开展职位分析等工作，确定岗位任职资格、岗位能力素质要求，从岗位专业知识、技能、学历、工作经验等方面评估与识别岗位任职人员的能力，进行岗位技能培训和合理的人员优化配置，确保人员能力与岗位素质相匹配的人力资源。

3）提高员工技能、业务水平。由于医院多专业的特性，因此将培训按专业类别划分为医师、护士、医技、行政工勤人员的专项培训，如住院医师规范化培训、轮转护士的规范化培训；按人员类别，培训又分成副院级领导培训、中层管理干部培训、普通员工培训和新员工岗前培训。

3.关注员工、加强沟通与技能共享

1）听取、采纳员工、顾客的意见和建议。医院通过多种形式与渠道，积极听取员工和顾客的意见与建议并合理采纳，以促进各项工作持续改进和提高。

2）搭建沟通平台、促进资源共享。医院通过搭建各种沟通平台，建立多形式、多层次的知识技能共享，以促进有效沟通和资源共享。

No.2员工绩效管理

1.员工的教育，培训

医院在调查、对比分析、评估的基础上，结合医院自身的实际情况，以医院战略目标位核心，结合职能战略、业务模式、流程特点，按照财务、患者、内部运营、学习与成长四个维度，根据关键成功因素识别出关键绩效指标，进行层层分解，建立起以战略为导向，医院、科室、岗位的“三级绩效管理体系”，进行全面绩效管理。

2.员工的职业发展

医院绩效激励措施丰富，如职工的年度考核结果作为年终评优、职称调整、职务和岗位聘任、绩效分配的重要依据。

道恒医管认为，医院要想提高核心竞争力，应该先从医院管理下手，做好了医院管理，才能更好的提高医院核心竞争力！

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北京医大道恒医疗集团有限公司（简称“道恒医院管理中心”）立足北京服务于全国医院，集团旗下设有“太原道恒文化传播有限公司、河南惠翔医院管理研究院”两个子公司；涉足医院管理和职业技能培训、咨询服务、境外医院考察、出版、医生多点执业、医院科室共建、医院托管、医疗投融资等领域。

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