平湖探索打造新时代药事服务与现代社区建设深度融合模式

今年以来，平湖市以为社区群众提供“普惠、便捷、优质”药事服务为总抓手，全面推进社区药事服务便民扩面提质行动，打造现代社区药事服务的“平湖样板”。目前，平湖市完成社区药事服务站建设4家，民生药事服务站建设3家，分别超额完成100%、50%，累计服务群众3.7万人次，群众获得感显著提升，药事服务与社区综合便民服务体系得到深度融合。

一、建立“一站式”服务站点，以实事解民忧。高品质建设社区药事服务站4家，实现现代社区全覆盖，设立常态化药事服务项目16项，个性化服务项目7项，并突出一站一品牌建设。如东湖社区结合未来社区建设，打造“互联网+药事服务”智慧站点；松枫社区依托“老年学堂和青松课堂”，打造“一老一小”服务站点。高质量完成3家民生药事服务站建设，开展全覆盖指导检查6轮次。自建成以来，累计为群众提供药事服务4500余人次。通过建立“导师帮带制”的方式，聘任来自市级医院、药品零售连锁企业的4名优秀中西药学执业药师，开展平湖市药师和服务人员示范培训，打造一支业务能力强、工作责任心足、服务态度好的“金牌药师服务团”。

二、深化“多元化”服务举措，以行动暖民心。以社区药事服务站为基础服务阵地，推动8家民生药事服务站与4个社区结对服务。通过设立社区“药师服务日”的方式，靶向为社区群众提供测量血压血糖、慢病续方、中药打粉切片等药事服务。截至目前，已开展活动21场，累计服务群众4200余人次。发挥党员先锋模范作用，组建由药师、家庭签约医生、网格员、志愿者4员组成的红色志愿队。聚焦“一老一小”等人群，突出家庭药箱整理、健康宣教等服务到家的便捷化医药健康服务体验。截至目前，已上门走访服务158家次。开展药事服务“惠民共富暖心”行动，完成3家困难家庭“一对一”结对帮扶，提供帮困爱心购药卡、送药上门等暖心帮扶举措，协调解决家庭实际药事困难。

三、打造“好声音”服务品牌，以宣讲提民智。招募药师、医生、大学教师等组建平湖药事“好声音”宣讲团，开设“好声音大讲坛”课堂，围绕群众医药健康知识需求，确定冬病夏治、长夏祛湿等12个宣讲主题。宣讲结束后，由群众进行满意度评价。目前一轮宣讲已全部完成，群众满意度100%。整合现有电子显示屏、电视等资源，推出“好声音在身边”“好声音小课堂”活动，将专业难懂的安全用药知识通过动漫短片、情景剧等，让更多的老百姓看得懂、听得明白。截至目前，已累计播放量达30190分钟。开设“药”知道板块嵌入平湖市118台“科普e站”，实现药品科普村社区的全覆盖。开展“好声音数智+”活动，推广宣传“浙里药店”等数字应用，打造群众掌上药事服务端。

（来源：平湖市人民政府网站）