铁西法院开展住宅物业矛盾化解专项行动

通讯员 张馨月

为进一步推进住宅物业小区的组织建设和矛盾化解工作，改进物业服务质量,提升业主满意度，促进物业纠纷源头化解，近日，四平市铁西区人民法院共同邀请铁西区委政法委、区物管办、地直街道、北沟社区、市物业管理协会及相关物业公司就住宅物业矛盾化解问题召开座谈会，集合多方力量，探索全新路径。

会上，铁西区委政法委对本次专项行动的背景、目的、方向等进行了介绍，同时就本次专项行动提出了新要求。以找问题、纠原因为出发点、以寻求解决办法为着力点、以制定长效机制为落脚点，最终推动住宅物业矛盾妥善化解。同时政法委要求各单位和部门对各自工作开展情况和管理情况依次进行了汇报，重点就房屋修缮、充电桩、人车管理、共有面积收益等矛盾纠纷集中点进行研讨，对存在的问题进行深入剖析，对现有成功经验进行认真梳理；铁西法院物业调解组织对相关物业涉诉案件特点逐项进行了总结与分析研判。

通过开展集中座谈，参会人员表示对近一时期住宅物业矛盾化解工作有了全新方向，有利于厘清各个职能部门在此次行动中的角色，也给住宅物业矛盾化解方面提供了更多的思路。接下来全体参会人员将全力护航住宅物业矛盾化解专项行动，进一步筑牢小区和谐稳定，让业主住得安心、放心、舒心。

座谈会后，法官马不停蹄赶往一起物业合同纠纷案件当事人家中，考虑到业主年龄较大，为照顾老人身体，给与当事人最大便利，法官决定上门进行调解。

据张某口述，因多年前小区物业将张某堆放在走廊的个人用品丢弃，由于双方没有进行及时有效的沟通，至此张某与物业产生纠纷并开始拖欠物业费。

经过两个小时的释法明理，在张某儿子和小区其他业主的见证下，法官帮助张某和物业公司共同查清案件事实，梳理法律关系，积极促成双方达成一致意见。

将物业矛盾纠纷化解在诉前，不仅节约当事人时间和金钱成本，有效维护当事人的合法权益；更是共建文明和谐社会重要举措。通过完善多元化纠纷解决机制，促进矛盾纠纷源头治理，把纠纷解决在萌芽状态，在享受便捷高效司法服务的同时，也让群众有更多幸福感。