案例 | 蔚然锦和8000+门店如何灵活高效订货？

强大的供应链是零售企业成功的关键之一，有一家以供应链打造和品牌输出作为优势的超市连锁加盟品牌在全国遍地开花，截至2020年底已有8000余家连锁加盟超市，覆盖长沙、广州、兰州、西安等地，这就是蔚然锦和。

蔚然锦和品牌连锁（公司全称：深圳市锦和乐快消品物资供应链有限公司）始创于2007年，专注于超市连锁加盟，于2016年与“怡亚通”达成战略合作，联手创建“连锁加盟”平台，打开新零售模式。蔚然锦和纵向整合资源，横向联手同行企业，发展迅速、门店倍增，近年来，致力于打造连锁加盟、产品采购、品牌服务、营销支持、增值服务等功能于一体的新零售综合服务平台。

日用百货、粮油副食等贴近老百姓的生活，市场需求巨大，同时竞争也很激烈，更低的产品售价、更高的周转率和更大的销售规模，是实现盈利的重要保证。蔚然锦和所有商品采用集中统一采购，整体价格低，质量有保障，同时，其物流仓库中心面积共计3.9万多平，专业物流配送车队的强大配送能力在同行业中首屈一指，这些都为蔚然锦和的快速发展打下了扎实基础。

8000余家门店，分公司及办事处12家，分布在全国各地，如何实现统一管理，如何保证高效供货？蔚然锦和选择与海鼎展开合作，上线海鼎核心ERP（多组织版本）、批发订货系统（运营端+小程序+网页商城）、海鼎CRM多营销中心、仓库RF、司机配送小程序等产品，实现从B端用户下单到仓库履约、司机配送、财务对账结算的全流程数智化闭环。

蔚然锦和各分公司业务量大，经营品相不同，渠道商品、渠道价格、营销活动等也各不相同，而B端用户的订货场景、设备配置参差不齐，付款方式也多种多样，基于蔚然锦和的特殊业务模式，本文将重点介绍海鼎批发订货平台如何助其实现8000余家门店在多组织运营下的灵活供货。

海鼎批发订货平台，形成了多组织、多订货端、差异化运营、差异化营销、差异化投放等灵活特征，与蔚然锦和在不同地区、不同市场环境下的灵活调整策略相得益彰，为渠道客户提供更优的价格、更灵活的商品组合和更好的经营自主性，海鼎的批发订货平台，为蔚然锦和的个性化渠道业务发展提供了重要支撑。

01

分公司独立运营，商品管理更灵活

每个分公司采购、运营相对独立，基于海鼎ERP多组织架构允许每个分公司在统一规则下进行商品资料维护，刻画标记区域商品特性字段用于数据分析。同时着眼于未来供应链优化，集中采购优势的目标，由总部统一管理商品分类结构、生命周期，并通过商品代码前缀标记、条码后缀标记的方法，便于总部对商品销售情况进行集中分析监控，对某个区域有采购成本优势的商品进行集采、组织内调配，放大供应链优势。

统一的分类结构管理，也不妨碍营运侧的灵活性，每个分公司可以自行设置订货端分类目录，满足本地B端消费群体的采购偏好。分公司为不同客户群体制定不同的商品策略、价格策略、履约策略，在运营后台设置不同的渠道，对B端客户进行分类运营。在批发运营平台对同一商品差异化上架，设置不同的规格、起订量、限量、价格，通过一段时间的销售分析、迭代调整，使每个渠道的选品策略达到最优。

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多营销场景及活动投放，增强渠道粘性

蔚然锦和以供货作为核心优势及经营根本，如何增强B端用户的粘性，提升复购成为企业运营的重中之重。

海鼎批发订货平台支持多种营销场景，比如单品（买赠、特价、折扣、阶梯特价）、整单（满赠、满减、满折）、组合（满赠、特价）的促销活动，促销场景多元化；其次，对接CRM会员系统，将B端用户作为企业会员，支持门店参与消费发积分活动，增加渠道粘性；最后，系统支持配置多种活动页面，营销部门可以通过设定长期活动，在小程序和网页商城上做页面的周期性投放，方便客户记忆，形成购物认知。

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订货端操作体验优化，B端订货更便捷

蔚然锦和的B端客户为实体店老板，由于白天门店主要业务是销售，订货高峰期集中在晚上22:00至凌晨2点。为了满足店老板夜间订货、巡店订货场景，订货端支持Web端及小程序端，小程序端支持扫码订货且模糊匹配商品，也可通过商品分类、促销标签、活动入口等引导客户订货，方便客户快速定位商品。

另外，门店订单中SKU数多，目录、活动页面与购物车界面频繁切换，对页面渲染性能力、响应速度要求高，小程序前端支持迅速加购操作，用户快速点选时无明显顿挫感。同时，在获取购物车时计算库存、促销、会员等，保证用户在前端体验的一致性。

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拣货及物流履约模式多样，拣货效率大大提升

客户有正常订单和补单环节，为了提高仓库拣货、配送的效率，海鼎H6支持对客户订单进行派单，并临时调拣货优先级和配送司机，让拣货员的RF可以优先获取指定订单；另外对不需要司机配送的场景，支持在派单时指定不需要拣货，由仓库业务员取货。

• 在拣货环节，提供RF手持设备，每个拣货员仅能获取一张当前货区的拣货单，拣货界面展示所在货区待拣拣货单数量，方便拣货员知道还有多少拣货任务；

• 拣货单中展示未拣、已拣清单，拣货员根据未拣清单先预估使用的周转箱、纸箱的数量，在开始拣货前规划本次的拣货线路；拣货完成后展示已拣商品暂存的集货位；

• 调度室在后台可以看到每个货区的拣货进度，方便在业务繁忙时“帮忙拣货”，拣货员在手持设备上也可以看到自己每日的拣货绩效，提升拣货员的积极性。

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支持多结算模式，收款更灵活

客户提交订单时，多种结算模式可供选择，批发订货系统目前已支持微信在线支付、客户资金账户、货到付款、账期结算、积分抵现。蔚然锦和大部分为货到付款方式，由司机配送、收款，并与财务对账；少量客户由司机负责送货，财务按照账期对账、资金回笼。

另外，针对B端会员的积分，最终也可以在订单提交时抵扣，每个分公司的积分活动不一样，最终积分抵现的价值也不同，CRM多营销中心允许各分公司设置不同的积分抵现规则。

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司机端小程序支持配送、收款

提供微信小程序，司机每日可登录小程序，查看所负责线路门店的送货任务，规划当日的配送计划；还可查看本线路、临时指派线路的配货单，并前往对应集货位装车、发车；在配送环节，按照司机的装发车顺序及客户线路顺序，一定程度上指引司机的配送线路，司机配送后，根据客户的结算方式不同，对应不同的收款流程，完成送货、回款闭环。

蔚然锦和项目上线以后，各个分公司、业务线条工作开展井然有序，管理效率得到了很大提升。海鼎希望通过数智化手段帮助蔚然锦和实现渠道业务拓新，降本增效、提升客户体验，寻找新的收益增长点，让批发客户在订货的过程中感受到蔚然锦和订货平台“货全、价低、送货快”的优势，使客户与企业建立可持续发展的长期合作关系，提升企业品牌形象及在行业中的影响力。

目前，海鼎批发订货平台已经在明康汇、海丰智成、蔚然锦和等多个区域供应链龙头企业成功应用，未来，随着渠道批发企业业务的不断扩展，海鼎批发订货平台也会不断迭代升级，为更多门店提供数智化的订货体验。

为海鼎人喝彩

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