上海
“我的腿摔伤了，后天就要住院动手术，但我现在因为失业，没有医保，怎么办啊？”日前，江桥居民郭女士，来到位于海波路党群服务中心（我嘉·邻里中心）一楼的政务服务站寻求帮助。
在工作人员的协助下，郭女士通过最新上线的远程虚拟窗口，迅速与位于华江路129弄的江桥镇社区事务受理服务中心窗口受理人员连线。经过沟通和查询，窗口受理人员在报备上级主管部门后，在线指导郭女士申领失业保险金并开通医疗保险。郭女士按步操作，顺利完成了失业保险金申领业务，对应的医保待遇次日即可开通。“想不到这么快就能办好，真的太方便了。”郭女士对远程虚拟窗口的便捷服务赞叹不已。
小窗口凸显大民生。围绕拓展“15分钟社区综合服务圈”的工作目标，江桥镇社区事务受理服务中心在海波路政务服务站率先试点全镇首个社区事务远程虚拟窗口。通过视频帮办，窗口受理人员与办事群众线上沟通、边问边答、边填表边办理，运用屏幕共享、拍照上传、回执打印、电子签名等方式，形成业务受理全流程服务体系。
据悉，海波路政务服务站配备“一网通办”自助服务终端，开设综合受理窗口，可受理《就医记录册》更换、上海市房屋租赁网签备案、失业金申领等个人社区事务高频事项。下阶段，海波路政务服务站将进一步优化服务内容，让辖区市民“就近能办、多点可办、少跑快办”，全力打造“服务有温度、办事有速度”政务服务品牌。
服务信息
江桥镇社区事务受理服务中心
地址
华江路129弄5号楼
服务时间
工作日 8:30-16:30
法定节假日 8:30-11:30
海波路政务服务站
地址
海波路366号
服务时间
周二 13:00-16:30、周四13:00-16:30
（法定节假日暂不开放）
咨询电话
编辑：董红
来源：江桥镇社区事务受理服务中心
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