日常生活中,邻里之间房屋出现漏水、渗水的情况时有发生,如果处理不好便会产生隔阂。近日,新程物业协合花苑管理处在小区两户居民家中发生漏水问题后,快速检修漏水点,及时修复了邻里关系。
“你好,这几天我家卫生间顶部一直漏水,你们能来帮忙看下吗”?近日下午2点,新程物业协合花苑管理处接到居民的来电,管理员李瑶随即跟着维修师傅一同上门查看情况。
5分钟后工作人员赶到了居民位于4楼的家中,当他们来到漏水的卫生间时,看到水正“滴嗒、滴嗒”地从屋顶与污水下水管的接缝处滴下来。经过仔细检查,工作人员排除了污水管道老化、破裂等漏水原因,判断水是从楼上居民家中漏出。
“我早就猜到是楼上漏水了!这几天只要一到用水高峰,漏水量就会增多。我们已经上去找过好几次了,一直没有解决。”在查找到漏水原因后,居民打开了话匣子。原来4楼居民家中正在装修,已经进行到了安装卫生间天花板的程度,由于卫生间一直漏水,他们已停工了几天,“漏水问题不解决,我家装修进行不下去啊。”
安慰好苦恼的居民,李瑶和维修人员又来到5楼居民的家中说明情况,他们在得到允许入户检查后,最终确认是卫生间地漏老化导致漏水。因为涉及更换地漏,5楼居民表示自己只是租客,房屋维修的事宜他不能做主,希望物业联系房东解决。
李瑶立即回到管理处翻查业主清册后与5楼业主取得了联系,并详细说明了情况。经过协调,得到业主的同意,他安排维修人员采买好材料之后再次返回5楼,将老化的地漏更换,漏水问题得以顺利解决。
次日上午,李瑶还再次致电报修业主进行了跟踪回访,避免滴水问题再次出现。“我们愁了几天的问题,物业不到一个下午就解决了!”4楼业主激动地说道。
“俗话说:‘远亲不如近邻’。有了和睦的邻里关系,小区才会更宜居。”李瑶说道,作为小区的“大管家”,物业人员围绕居民身边的“关键小事”,去解决大家的“急难愁盼”,希望把家园建设得更加和谐、美好。
图片来源于新程物业
李 博
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