上海
日常生活中，邻里之间房屋出现漏水、渗水的情况时有发生，如果处理不好便会产生隔阂。近日，新程物业协合花苑管理处在小区两户居民家中发生漏水问题后，快速检修漏水点，及时修复了邻里关系。
“你好，这几天我家卫生间顶部一直漏水，你们能来帮忙看下吗”？近日下午2点，新程物业协合花苑管理处接到居民的来电，管理员李瑶随即跟着维修师傅一同上门查看情况。
5分钟后工作人员赶到了居民位于4楼的家中，当他们来到漏水的卫生间时，看到水正“滴嗒、滴嗒”地从屋顶与污水下水管的接缝处滴下来。经过仔细检查，工作人员排除了污水管道老化、破裂等漏水原因，判断水是从楼上居民家中漏出。
“我早就猜到是楼上漏水了！这几天只要一到用水高峰，漏水量就会增多。我们已经上去找过好几次了，一直没有解决。”在查找到漏水原因后，居民打开了话匣子。原来4楼居民家中正在装修，已经进行到了安装卫生间天花板的程度，由于卫生间一直漏水，他们已停工了几天，“漏水问题不解决，我家装修进行不下去啊。”
安慰好苦恼的居民，李瑶和维修人员又来到5楼居民的家中说明情况，他们在得到允许入户检查后，最终确认是卫生间地漏老化导致漏水。因为涉及更换地漏，5楼居民表示自己只是租客，房屋维修的事宜他不能做主，希望物业联系房东解决。
李瑶立即回到管理处翻查业主清册后与5楼业主取得了联系，并详细说明了情况。经过协调，得到业主的同意，他安排维修人员采买好材料之后再次返回5楼，将老化的地漏更换，漏水问题得以顺利解决。
次日上午，李瑶还再次致电报修业主进行了跟踪回访，避免滴水问题再次出现。“我们愁了几天的问题，物业不到一个下午就解决了！”4楼业主激动地说道。
“俗话说：‘远亲不如近邻’。有了和睦的邻里关系，小区才会更宜居。”李瑶说道，作为小区的“大管家”，物业人员围绕居民身边的“关键小事”，去解决大家的“急难愁盼”，希望把家园建设得更加和谐、美好。
图片来源于新程物业
李 博
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