终于知道胖东来为什么会火了！原来27年前，央视就为它拍过纪录片

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前言

1996年3月的一天，中央电视台门口来了3个河南人。

工作人员询问后，得知这3人竟然是从河南来到北京捐款的，但是他们几个外地人，来到人生地不熟的北京，压根找不到接收捐款的部门。

他们找了整整一天，直到天黑也不知道将捐款拿给谁，这时他们看到了中央电视台的大门，记者得知他们捐款方是航天基金会后，于是急忙帮他们寻找中国航天基金会的电话号码，等到终于联系到了基金会，三兄弟马不停蹄地赶往对方所在的地址。

基金会的负责人对记者说，平时来航天基金会捐款的，大多是国内的名牌企业和国内外的富商，所以当天他看到这3位河南人穿着最普通的衣服，风尘仆仆地来到航天大楼捐款，他很是惊讶，也对他们十分敬佩。

而于东来三人看到了负责人之后，紧忙将口袋中的2万块钱交给对方，仿佛终于完成了一件大事。

于东来三人的捐款事迹被中央电视台的记者知晓后，专程又来到了河南许昌，想要拍摄一部专题片，许昌不算一个大城市，虽然有30万左右的人口，但是市区面积很小，90年代的河南地区，高楼大厦几乎很少，这里的市区也不见得发展的多好，自行车半小时就能全部逛完。

记者到达许昌后，先见到了捐款3人中的于东明，他的弟弟于东来就是捐款行动的发起人，另外一个捐款人是两人的表弟刘红军，近几年才和2位表哥一起做生意，三人一起经营着一家卖烟酒杂货的“胖子店”。

面对记者的采访，表弟刘红军，讲述了当天捐款时的经历，原来，当时他们捐款不顺的原因，正是因为赶上了一个特殊时期，当时北京正在召开全国人民代表大会，他们东找西找都不到负责捐款的负责人。

后来接到航天基金会的电话后匆忙赶去，但由于不识路，所以找不到航天大楼的位置，在电视台的帮助下才顺利完成了捐款。

记者了解到，这三名捐款者中的最高学历只有高中，当时高中毕业的于东明进厂后呆了5年，后来因为工厂效益不好，只能无奈离开，这之后，从捡煤渣到卖贺年卡，他做了很多尝试，钱都是一分一分的挣，一毛一毛的攒，终于攒下的钱可以开了一个商店。

干了几年后，于东明兄弟俩就起了心思想要支援国家的国防建设，于是在几人的商量下，毅然坐车到达了北京，也才有了视频开头那一幕。

于东来和表弟的学历甚至只有初中，然而就是这样普通的商人，却有着如此大的格局，这一件事也似乎预示着几人以后一定能干一番大事业，那么他们的发家之路又是怎样的呢？

当年于东来借钱创业，在东拼西凑下，1995年3月12日，于东来和自己的哥哥、表弟合作开店，商店的名字就叫望月楼胖子店，当年9月，由于被批发商卖了一批假货，于东来非常气愤，他在商店的横梁上直接扯上了一个“用真品，换真心” 的条幅，承诺凡是店内的商品，只要买到了假货，全部可以退换并赔偿。

在当时，敢于承诺无假货的商店非常少，于东来的这一行为直接吸引了很多当地居民，而他们也确实做到了，售卖的商品无一假货。

2年后，于东来的胖子店正式更名为“胖东来烟酒有限公司”，这是“胖东来”品牌名称的首次亮相，在扩大了商店面积，扩充了营业人员后，于东来几人也从没放弃过自己的承诺，并且立誓将胖东来做成中国的知名品牌。

随着商店的红火，客人络绎不绝，超市中一直人满为患，为了企业的发展，胖东来很快开了第一个分店，由于顾客至上的服务态度和真品的承诺，让胖东来短短3年就偿还了当年的债务，还大赚了一笔，于是他决定放开手脚大干一场。就在所有人都以为，胖东来会一直这么发展下去的时候，一件意外发生了。

1998年3月，胖东来的几位女性营业员遭到了黒社会的搔扰，于东来与对方起了冲突，然而这些人却不是好惹的，他们直接派了一群小混混，在胖东来店铺周围纵火。

一夜之间，整个商场付之一炬，还造成了8名营业人员的伤亡，这件事使于东来承受了巨大打击，多年的心血刹那间化为乌有。就在于东来陷入低谷之时，许昌的老百姓纷纷给他送去了温暖。

于东来向记者分享了当年的故事，当时一位附近的大娘，看到了垂头丧气的于东来，直接对他说，不要为了这事就站不起来了，称自己家里有2万的存款，可以借给他。

听到大娘的话，于东来大受感动，他决定要东山再起，在这期间，很多人给他打电话安慰他，给他寄钱支持他，这其中还有很多素不相识的人，他感受到了许昌百姓的关心和爱护，这些人给了于东来重新振作的动力。

两个月后，在当地各界的关注下，于东来拿着凑到的50万元，重新开张。

在之后无数次的采访中，于东来都提到了这件事。他表示胖东来的第二次生命是许昌老百姓给的，而他自己也在这次打击中获得了重生，他表示，在胖东来重新开业之前，他只一心想把店铺经营好，过上舒坦日子，然而这次之后，他决定要回报老百姓。

那么之后的胖东来又是如何用实际行动回馈老百姓的呢？

原来自从1998年5月，胖东来重新开店之后，就一直坚持给客户最好的服务，不仅拿到的货品都是经过严格把控的好产品，还始终秉持着不满意就退货的宗旨。

在时蔬区域，你能看到的都是新鲜的日期，绝对没有临期商品。而每个蔬果区都有一个非常显眼的，农药残留抽样检测，可以看到所有品类的检测数据，在这里，你买到都是绝对健康的绿色蔬果。

切榴莲时害怕果肉太少怎么办？胖东来绝对不会有这个顾虑，不满意店员直接换一个开，直到顾客终于满意为止。

除此之外，称水产品时，所有店员都会将袋子里的水沥干再上称，只要支付几块钱的加工费，就有专业厨师将海鲜制作成美味佳肴，直接省去了自己动手。

在熟食区，不必担心买了之后不合口味，所有商品都提供免费试吃，也不用担心放坏，因为每个商品都详细标注了储存方式和保质期。

如果觉得味道不好，甚至直接可以和经理提意见，胖东来不会和很多企业一样，将意见簿当作摆设，如果你在上面提出了有效建议，下次再来或许就能看到自己的建议已经被采用了。

纵观整个胖东来商场，完全看不到任何可以挑剔的地方，他们将贴心服务做到了极致，只要有需求，就会满足，小到茶水、雨衣、充电宝，大到婴儿车、轮椅、等等，全部都是免费提供。

而除了对待顾客万无一失，对待自己的员工，胖东来也绝不吝啬。

公司规定每周二固定闭店休息，每年春节全部闭店5天，每年的大小假期将近40天，全部带薪休假，并且为了保证员工的身体健康，每周限制员工的工作时间不超过40个小时，每天6点就能下班。

如果下班不及时还有可能被罚款，让无数996的打工人心生羡慕。而且胖东来员工能拿到的工资，甚至高于同行的两倍之多。因此，胖东来的员工极少离职。

胖东来让所有员工都对公司有归属感，不仅将全年90%到95%的利润全都分给员工，还极为人性化地设置了一个员工委屈奖，凡是在工作中受到了不该有的委屈，一经核实，就可以拿到至少5000元的委屈奖金。

员工受到委屈，企业来买单，当别的公司正在想方设法提高利润，而降低成本压榨员工的时候，胖东来似乎更懂得用人性化的管理来保护自己的员工，他把品质和服务都做到了国内商超的第一位，而我们也希望有更多像胖东来一样重视员工、重视顾客感受的企业，加入到我国的商业发展中。

你对胖东来有什么想法呢，欢迎留言讨论。