王益区：创新社区微治理 服务社会大民生

阳光讯（记者 严利君 通讯员 张玉钰）“社区虽小，却连着千家万户”。近年来，王益区以居民群众生活需求为出发点，探索基层治理“最优解”，突出“红色物业”“红旗经验”等社区服务品牌建设，通过深耕“小社区”推动多样化服务供给，持续提升服务群众的水平和能力，让群众“聚”在社区、“和”在社区、“乐”在社区。

“上周我家燃气灶突然不能用了，正巧子女又不在身边，急得我只能找社区帮忙，好在没一会儿，就有网格员上门检查，给我更换了燃气灶电池，解了燃眉之急。”王益区王家河街道东风社区居民高凤仙对社区服务赞不绝口。

近年来，东风社区继承拓展“红旗经验”党建工作品牌，以构建智慧型社区为抓手，结合社区军工企业文化特点，聚焦社区居民“急难愁盼”的民生问题精准施策，探索打造东风记忆、为民服务、共建共享“三高地”，创新服务群众三步闭环机制，加强七“网”建设，将服务送到居民身边，把党的工作触角延伸到基层“神经末梢”。

坚持以党群服务中心为支点，东风社区积极整合党建、政务、社会服务等资源，搭建起二号信箱服务平台，推行群众“点单”、社区党组织与辖区单位“接单”，服务事项完成后“销单”的三步走闭环服务机制。

与此同时，东风社区探索构建精细化管理、多元化参与、人性化服务的社区治理网格化体系，打造“七网建设”为民服务品牌。一张四级“组织网”，网格治理全覆盖；一张群防群治“安全网”，保社区平安；一张邻里互助“亲情网”，让居民自治解锁楼组幸福密码；一张广深细实“信息网”，打通信息服务群众最后一公里；一张精准服务“爱心网”，办好群众心头事；一张矛盾调解“和谐网”，化解居民矛盾促团结；一张综合创建“阵地网”，实现网格共建和共治。凭借“七网建设”，以快捷、高效的服务，构建精细化社区治理服务体系，赢得广大居民的良好口碑。

“建议可充分盘活小区公共空间，为儿童提供更多休闲娱乐场所。”“小区电动车乱停乱放现象较严重，应统筹处理。”“目前小区仅有一个停车场出口，存在较严重的安全隐患，需要社区协调解决。”……9月18日，王益区王家河街道东风社区的党建议事厅里，居民群众纷纷提出自己的建议，为各自小区文明发展建言献策。

社区党委书记韩尚军告诉记者：“我们为保证居民诉求件件有回声、事事有着落，特别成立了由社区工作者+党员志愿者+热心居民+社会组织共同组成的“快递小哥”服务队，在接到居民需求后，及时上门为居民解决问题，最后为确保服务效果，还会有自治回访服务队进行回访巡查，不仅要解民忧更要暖民心。”

社区是基层治理的最后一个环节，基层治理就是要形成“人人有责、人人尽责、人人共享”的治理体系。王益区各基层党组织不断增强组织力、凝聚力、战斗力，把“需求—资源—服务”融入日常工作中去，从居民需求小切口入手、在细微处用力，激活社区治理的“神经末梢”，努力让群众生活和办事更方便，不断增强辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感。

编辑：杨娜