压票再放票？加速包有用吗？铁路部门回应

今年中秋国庆假期将从9月29日持续至10月6日。据中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）消息，铁路国庆黄金周运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。

随着“双节”假期临近，“12306抢票”“12306候补”“抢不到票”等话题频频登上热搜。

据了解，未买到票的旅客通常会选择候补、第三方软件实时抢票等方式继续购票。那么，候补成功率高吗？第三方购票网站的加速包是否靠谱？12306是否压票再放票？对此，记者进行了采访。

候补的成功率高吗？

有网友发问，提交候补订单时，显示“候补人数少，是不是意味着候补的成功率更大？”

订单页面显示“候补人数较少”。图/央广网发 受访者供图

对此，12306客服人员表示，候补人数多少或概率高低与能否候补成功没有直接关系，能否候补成功要看其他旅客退票或改签的情况。即使候补人数少，但没人退票或改签，也无法候补成功。

该客服人员建议，没有购票成功需要及时提交候补订单，如果有人退票，越早提交候补订单的旅客候补成功的概率越大。

存在压票再放票的情况吗？

近日，多名网友在社交平台发文称，在12306平台买票时出现全程余票充足，但区间票无票的情况，怀疑平台是否存在让旅客“买长乘短”的行为。

9月21日晚，12306客服表示，每趟旅途都有相应数量的车票出售，从始发站到终点站旅客的需求会被优先满足。倘若还有余票，铁路部门会根据客流量动态调整，将余票投放到沿途站点。

是否存在压票再分批放票的情况？9月22日下午，12306官方客服人员解释称，“余票”是指已经全部放出去的票中，那些没有卖完的票。

该客服人员称，票是统一时间放出的，不存在陆续放票的情况。出于实际考虑，可能存在临时增加车厢，把空出来的票再售卖的情况，但没有固定时间再进行放票。

加速包真能成功抢到票吗？

记者注意到，某第三方购票平台将抢票速度分为6档，速度越高，收取的费用越高，预估抢票的成功率越高。如果要获得高速抢票权益，用户可以花钱购买加速包或邀请好友点击助力获得加速包。

记者发现，在另一个第三方购票平台，会员分为普通、白银、黄金、铂金、黑钻等不同等级，不同等级享受不同权益。

不同等级会员的抢票速度不同。图/央广网

除了加速包和会员抢票，记者在某软件上提交抢票订单时，会出现“加35元全能抢票”“加24元专人抢票”的提示。甚至，多支付9元，可获得3位专人抢票。

无论是购买会员、加速包还是付费专人抢票，用户花钱购买的这些服务真能成功抢到票吗？9月22日，12306官方客服人员告诉记者，无论使用第三方平台的加速包，还是12306候补，都要通过12306铁路后台。加速包没有用，如果后台识别到提速软件多次侵入网站，可能还会对该订单造成卡顿。

9月20日，国铁集团相关负责人表示，任何用户没有优先购票权，在第三方平台购买的任何价格的加速包，都无法实现优先购票。

12306账号内出现陌生人信息？

近期还有不少旅客反映，自己的12306平台中突然出现了一些陌生人的乘车信息和出行订单，令人十分困惑，怀疑自己的信息遭到泄露。

记者向铁路部门进行了咨询。据介绍，由于旅客通过第三方售票平台购票时需要填写12306账号信息及密码，因此，这些平台在帮助其他旅客购买车票时，就可能会利用技术手段，从曾经在该平台购买过车票的用户中随机抽取账号，将他人的身份信息绑定进去，从而进行购票操作。

一般来说，通过第三方平台购买火车票都有两种方式：一种需要登录12306账户购票，填写12306的账户、密码，无票时将加入官方的候补序列进行等待，并由系统进行余票监控；另一种则是免登录购票，平台表示将有人工进行抢票，但收费较贵，抢票成功的话服务费在15元至近百元间不等。

“第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等问题，还可能存在个人信息泄露风险。”12306平台的客服人员表示，一旦旅客在登录第三方账户时填写了12306平台的账户密码，你的12306账户就没有安全性可言了，存在挪用您的账户信息代他人买票的情况。

铁路部门再次强调，铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票，也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、加速包、捆绑销售服务等陷阱，还可能存在个人信息泄露风险。

来源 | 羊城晚报综合 央广网、新京报

编辑 | 立羽

校对 | 谢志忠

审核 | 岑杰昌

签发 | 郑华如