家有青春期孩子：化解人际关系危机，父母要做到——

近日新闻热议，两个13岁女孩子给全班同学下毒，将有清洁漂白作用的混合液倒入同学们的水杯，导致20余同学入院洗胃。

青春期人际关系一直备受关注。

遇到同伴冲突，一方面会给当事人带来情绪的巨大波动，严重影响到生活；另一方面，处理不当就容易产生各种矛盾。

现实生活中，也有因为孩子之间的矛盾演变成两个家长、两个家庭之间的矛盾。

如何引导青春期孩子在处理人际冲突时不走极端，在遇到同伴矛盾时如何化解不再升级？

青春期是孩子提升社交技能最佳时机

段鑫星（北京师范大学心理学博士，中国矿业大学博士生导师、教授）

心理学认为：青春期是孩子穿越成长的封锁线，而迅速增长的荷尔蒙推动着身体的急速发展，与此相伴的是心理成长的相对滞后，再叠加了教育的内卷，使得孩子们的成长在内外挤压中，茁壮成长之路又如此曲折而漫长。

进入青春期，青少年的朋友关系上升到比家长更为重要的关系。朋友关系是一种社会关系，需要在实践场中习得。而学习压力及其少子化家庭，导致孩子们与同龄人的互动较少，再加上家长对孩子的过度保护、对孩子交友的干预，导致孩子没有锻炼出人际交往的能力。

青春期是孩子们提升社交技能最佳时机。如何让一个人能够持续成长，不做错误的事，就是要学会做正确的事，这是一个习得的过程。

家庭是孩子成长的第一场所，父母是孩子的第一任老师，孩子价值观的养成，家庭是首当其冲，父母的一言一行，潜移默化地影响着孩子。家长包容、仁义、诚信、肯吃亏能忍让善合作，孩子会有更加广阔的发展未来。反过来，不让孩子吃亏、不让孩子受苦，把孩子捧在手心里的家长，孩子长大后往往会变得自我自私，没有同理心，往往会做出难以想象甚至伤天害理的事。这次青少年的下毒事件便是一个例子。

学校教育中，除学业之外的品行、品质、品德教育尤其重要，要教会学生懂得感恩、合作。学生需要多参与班级活动、团建等活动，获得自己的体验与感受，还可以到社会实践中体会与理解人际关系。

青少年个体也要学习管理自己的情绪，学习自控，学习与人相处的策略，养成正确的价值观，获得自我成长。

引导孩子合理处理情绪、妥善表达自我

特邀观察员：常晟（北京亦庄实验中学副校长）

处理青春期孩子的人际冲突无疑是一个复杂而敏感的问题，首要之务是增进沟通，与孩子保持开放、真实和无压迫的沟通。了解他们的日常生活、感受和担忧是非常重要的。这样能让孩子明白，不论外界如何，家里始终是他们永久安全的避风港。

青春期孩子的情绪波动较大，因此教导他们认识、表达和处理情绪变得尤为重要，可以组织一些戏剧活动，让孩子们通过角色扮演识别和体验情绪；可以设立一些特定的日子，如“感恩日”“道歉日”“同伴关系日”，让孩子定期反思和学习。教导孩子妥善表达自己，避免采用攻击或逃避的方式。比如，学会使用“我觉得”“我们应该”这样的表达方式，避免使用指责性语言。

作为家长，我们的行为会影响孩子。所以，我们应该展现出积极和建设性的态度，给孩子树立一个好榜样。同时，在日常生活中设定一些明确的界限，让孩子明白哪些行为是不被接受的。家长还应确保孩子有足够的休息和放松时间。户外活动，例如与大自然的亲密接触，可以有效地帮助孩子缓解压力。鼓励孩子参与团队活动如运动或社区服务，这些可以帮助他们学习合作和冲突解决技巧。

家长之间的沟通也同样重要。当孩子们发生矛盾时，家长应该冷静地交流，寻求最佳的解决办法，而不是互相指责。如果孩子问题严重，应该寻求专家的帮助，如学校辅导员或心理医生。

总之，青春期是孩子成长过程中的关键时期。家长和教育者应该给予他们充分支持和指导，帮助他们学会处理冲突和人际关系，从而成长为情商高、有社会责任感的成年人。

在亲子互动中培养孩子良好人际观

特邀观察员：杨婷婷（北京市广渠门中学心理教师）

青春期的孩子处于身心发展的矛盾期，负责理性解决问题的前额叶皮质还没有发展完善，所以孩子会依赖负责情绪反应的杏仁体，具体表现是敏感、易怒还冲动，因此容易产生人际冲突。而他们又特别在意他人的评价，尤其是同伴评价。如何引导孩子处理人际冲突也是青春期非常重要的一个话题。

家长要调整情绪，客观地看待孩子的人际冲突。确实，人际冲突会带来很多负面结果，但人际冲突的经历也是孩子学会与人交往、体验人际矛盾、逐渐社会化的一个过程。如果处理得当，也会让孩子积累人际交往的经验，掌握人际交往技巧，提高人际交往能力。家长允许孩子宣泄情绪可以帮助他们缓解因人际冲突而产生的心理压力，同时这也是孩子对家长信任的一个标志。

面对孩子的人际冲突，家长既不能过度干预，也不能完全放任。当发现孩子需要帮助或主动寻求支持时，可以询问孩子的意愿，倾听孩子的叙述，安抚孩子的情绪；引导孩子换位思考，可以引导孩子思考对方的意图和感受，帮助孩子更好地理解对方的行为和想法，避免冲突进一步升级；共同寻找解决办法，家长可以与孩子一起探讨解决问题的方法，引导孩子思考自己潜藏的内心想法，并一起想出2至3个解决办法，鼓励孩子积极尝试去解决冲突。

在亲子互动中培养孩子良好人际观。亲子互动是孩子学习社交技能的重要场景。首先，家长应为孩子树立良好的榜样，教导他们建立谦逊、宽容、合作等人格品质；其次，在家庭活动中，引导孩子学会尊重他人、遵守规则以及关注他人的情感需求（以预防人际冲突的产生）；再者，当与孩子的观点产生分歧时，引导他们学会表达自己的感受（以及时化解不必要的误会），并思考解决问题的策略（以及时解决矛盾，避免矛盾扩大化）。

在青春期的人际交往中，学习如何与人相处，如何处理人际矛盾，如何看待流言蜚语……这些都是青春期的孩子社会化的过程，是他们逐渐成为成人、走进成人世界非常重要的一课，也是孩子们必须经受的挑战和考验。

营造良好的“交往圈”和“社会圈”

特邀观察员：宋兵波（北京林业大学马克思主义学院副教授，教研室主任）

学会妥善处理人际交往中的矛盾与冲突，是青春期的孩子面临的重要成长课题之一，这也是人的社会化成长与成熟的重要标志之一。然而，在现实中，一方面我们经常会看到许多学生面临人际交往的困扰，另一方面我们也感受到家庭和学校在协助学生走出人际交往障碍方面，还存在着诸多应对不足。究其原因，这与人们对个体社会化成长中的“我与他”关系的重要意义认识不足，以及对导致“我与他”关系困境出现的原因了解不够有关。

一般来说，青春期的孩子出现人际交往问题，主要有两个方面的原因。从主观原因来看，青春期孩子受个体社会成长经历和经验局限，对人与人社会交往本身的认知存在认知偏差甚至认知缺失，个体社会互动技能和技巧欠缺，现实交往中存在不适应状况，特别是受青春期情感和理性发展不足影响，对自我与他者的社会关系的理解有所偏颇，行为举措有失恰当，导致人际交往中各种问题的出现，一般情况下这些问题的影响是可控的，但也不排除个别极端不当事件的出现。从客观原因来看，如果社会群体人际关系整体紧张，对个体良性社会互动行为发生的环境支持不足，个体所处的群体人际关系处于整体的压抑、对立、孤立的消极状态，再加上家庭和学校在教育方面存在重视不够，示范引导方面支持不足，也极易导致他们在人际交往中出现各种矛盾和冲突。

为此，无论是家长还是学校教育者，作为孩子的社会化成长的引路人，在协助青春期孩子走出人际交往困境方面，应做好三个方面充足准备：一是要对人际交往冲突主观原因进行正确识别和诊断，找到孩子在人际关系认知、自我身份认同和“我与他”关系理解上的认知偏差，针对性地纠正和矫正，使其树立正确的关系认知；二是要有意识、有针对性地组织以朋辈关系良性建构为目标的团体辅导活动，通过群体关系真实有效的互动实践，提高青春期孩子处理人与人关系的“实操”能力；三是建构良性的家庭、学校、班级、社区人际关系“交往圈”，消解家庭、学校、班级和社区中潜在的影响人与人之间良性互动的不利因素，为青春期孩子营造出有利于与人交往、与人合作、与人共处的生活与成长“社会圈”，进而形成青春期孩子社会性发展的有效社会支持系统。

策划：王小艾‍‍

编辑：张秋颖

编审：常悦

终审：王宇 苏金柱

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