杭州、温州机场迎来亚运代表团返程高峰

编者按

第19届亚运会、第4届亚残运会将于今年9月~10月在杭州举办。杭州亚运会、亚残运会是党的二十大胜利召开之后我国举办的规模最大、水平最高的国际综合性体育赛事，举国关注，举世瞩目。举办一届具有“中国特色 亚洲风采 精彩纷呈”的体育文化盛会，是以习近平同志为核心的党中央交给浙江的一项重大政治任务。

机场是亚运会选手、嘉宾、各国元首的抵离站，民航保障工作至关重要。为全面展示中国民航人全力保障亚运会成功举办的责任担当和精神风采，中国民航报开设《民航保障杭州亚运》专栏，持续聚焦报道杭州亚运会的民航保障情况。敬请关注。

杭州机场

闭幕当天保障出港赛事人员超2500人次

10月8日，杭州亚运会闭幕当天，官方和推荐出入境口岸迎来亚运会代表团离港高峰，其中杭州机场预计保障出港赛事人员超2500人次。为实现人员及行李高效离港，赛事总指挥部抵离指挥中心提前制定应急预案，增开亚运专用通道，开展行李提前托运，加大服务力量。当日，杭州机场还推出“杭港通天下”中转联程服务，包含4条境外亚洲航线及6条洲际航线，助力亚运观赛及赛事人员返程之旅。

涉亚人员在亚运会专用通道外等待安检

根据抵离管理系统显示，离港主要集中在闭幕式当天及次日。8日，有印度尼西亚、马来西亚、日本、韩国、菲律宾等30多个国家（地区）亚运赛事相关人员返程离开杭州。官方出入境口岸杭州萧山国际机场及北京首都国际机场、上海浦东国际机场、广州白云国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场四个推荐口岸全天预计将保障涉亚出港航班288架次，涉亚出港旅客超3400人次、行李超5600件次。

返程阶段，运动员除了携带运动器材等大件、超规行李和生活用品外，还会采购大量的“中国特产”，行李总量通常是普通旅客的2-3倍。为此，抵离指挥中心提前一天将部分代表团运动员的托运行李收运，由场馆、亚运村直接运送至机场。机场工作人员对行李进行称重，拴挂行李牌，划定行李存放区域。次日，待运动员抵达机场后，将登机牌及提前托运行李的行李提取联一并交付，实现人员及行李保障高效有序。

中国香港代表团成员与志愿者交流

涉亚人员在杭州萧山机场前往登机口（以上图片由记者张人尹/摄）

为做到涉亚人员“走时顺”，代表团出发前一天，抵离指挥中心就获取车辆预计到达机场时间，提前分析研判，制定各项应急预案。杭州机场制作42块临时分流标识，通过“机场交通大脑”大数据，科学管控道路、停车场等地面交通资源，制定车辆分流路线，防止大车流造成地面及高架道路拥堵。

10月8日，参加亚运会的中国香港代表团部分运动员从杭州机场返程离杭

10月8日，参加亚运会的中国香港代表团部分运动员从杭州机场返程离杭

进入航站楼，“亚运会专用通道”更为赛事人员出港“加速”。杭州机场共设置亚运会专用的值机柜台18处、安检通道7条及海关查验通道4条、边防检查通道8条，还在通道上安排多语言工作人员，配备翻译机。此外，提前对接代表团，从人员证件准备、行李名牌卡设计、运输流程梳理等方面入手，研究细化各项服务保障，在“快进快出”的同时做到“温馨舒适”。

杭州机场开设亚运行李提前托运业务，由亚运村直接运送至机场，机场工作人员提前办理托运手续

杭州机场开设亚运行李提前托运业务，由亚运村直接运送至机场，机场工作人员提前办理托运手续

出港航线方面，香港是涉亚赛事人员出港的主要“经停地”，占比近3成。当日，杭州机场推出“杭港通天下”中转联程航线产品，包含印度德里、菲律宾马尼拉、越南岘港、印度尼西亚雅加达4条亚洲航线，助力赛事人员直达“家门”。体验该产品的旅客，可在杭州出发时享受快捷值机、快速安检、优先登机等便利；落地香港中转时，还将享受“转机易”优质中转服务。为提升杭州至欧洲主要航空枢纽的航线覆盖率，还设计了6条洲际航线，分别为加拿大温哥华、美国波士顿、芬兰赫尔辛基、法国巴黎、英国伦敦和澳大利亚墨尔本。与一般的中转联程服务不同，“杭港通天下”由杭州、香港两地机场牵头，联合航空公司、旅行社、售票平台等合作伙伴，动态设计航班产品，真正实现共建共享。

从亚运赛事总指挥部抵离指挥中心了解到，截至10月7日24时，各抵离机场、火车站已保障赛事相关人员40849名，进出港航班4890架次，在保障过程中，抵离指挥中心不断细化、优化各项抵离服务，努力做到让运动员和四方宾客“来时好、走时顺”。

杭州机场开设亚运专用通道，为运动员返程提供便利

志愿者与运动员挥手告别（以上图片由谭申捷/摄）

空管方面，为保障亚运闭幕离港高峰，浙江空管分局在航班量大、天气复杂的情况下，管制部门提前梳理运行难点、实时关注和更新涉亚航班的动态，积极协同机场、航司，确保提升航班保障能力和运行效率。分局设备部门抽调技术骨干，强化离港高峰期间岗位值班力量，同时浙江空管分局为保障亚运期间民用航空无线电频率安全，提前完成对周边电磁环境的自主监测工作。分局气象部门通过加密在大风、低能见度复杂天气情况下的服务频次，提升响应速度，派出预报员到空管亚运指挥中心和进近管制室现场讲解天气，为管制运行安全提供气象支持。（中国民航报 记者徐业刚、赵瑜、刘韶滨、张人尹 通讯员施东杰、丁梦、张红、郦子阳）

温州机场

两日保障43个航班近186名涉亚代表团成员

10月6日至7日，温州机场再次迎来涉亚人员离温高峰，共43个航班近186名涉亚代表团成员乘坐返程航班回国。

“小青荷”志愿者在温州机场抵离服务台集体合影（温州机场供图）

为做好客流高峰时段亚运赛事人员抵离保障工作，确保涉亚代表团返程畅通，温州机场地服公司亚运保障小组联合机场贵宾公司增设亚运专用值机柜台，选派经验丰富、业务精湛、具有一定英语基础的服务人员参与保障任务。为有效区分涉亚行李，提高运输效率，亚运保障小组采用亚运元素，设计制作“亚运专用优先行李标识牌”，并在出港当天提前与各代表团领队沟通对接，确认统计大件行李件数与种类，以便提供前置托运服务。值机员只需为涉亚托运行李栓挂明显的亚运专用行李标签，货站分拣员就可凭借此标签快速识别涉亚行李并准确分拣，实现这些行李精准、优先地运输。据悉，这两日合计收运涉亚行李含大件运动器材等近191件。

亚运参赛运动员在温州机场办理值机手续（温州机场供图）

亚运参赛运动员在温州机场办理值机手续（温州机场供图）

涉亚代表团的顺利返航也离不开亚运志愿者“小青荷”们的辛苦付出。在“小青荷”们的陪同下，代表团踏上回国之旅，为此次亚运之行画上完满的句号。杭州亚运会温州分会场的赛事告一段落，温州机场“小青荷”也圆满完成任务顺利返校。亚运会期间，他们与温州机场员工并肩作战，建立了深厚的友谊，这段经历将成为他们永生难忘的回忆。

温州机场工作人员为涉亚托运行李栓挂亚运专用行李标签（温州机场供图）

温州机场的亚运保障任务虽已圆满收官，但为旅客提供优质服务的使命不会结束。今后，温州机场地服人将以青春昂扬的姿态，温暖真诚的服务理念，坚守服务初心，优化服务流程，为旅客提供有“温度”的民航服务。（中国民航报 记者徐业刚、赵瑜、刘韶滨、张人尹 通讯员蔡建乐）

编辑|张 薇

校对|孙文瑾

审核|韩 磊