解密「超级奥莱」之路 ，对话砂之船(长沙)奥莱总经理周丽霞

长沙有这样一个说法，每年的砂之船(长沙)奥特莱斯周年庆，都是一场嗨爆全城的购物狂欢盛典。今年当然也不例外 ，入湘第五年，跃升为「超级」模式的砂之船(长沙)奥莱，以「Give Me Five！全城鼓励」作为开启超级周年庆的热血“口令”。

“从鲜有人知到底是卖沙子还是造船的，到如今无人不知的超级奥莱，我们比谁都更懂鼓励与支持的意义，”砂之船(长沙)奥莱总经理周丽霞女士在接受万商俱乐部专访时坦言，“所以我们希望把 Give Me Five 这种鼓励和支持传递下去，这是当下社会经济与美好生活都需要的力量”。

而除了正能量，站在五周年这个阶段性节点上，我们和周丽霞深入聊了聊这个业内津津乐道，一路披荆斩棘、乘风破浪的「超级奥莱」，揭开了其逆流而上直至业界领先的谜底，那些既超前又落地，既时尚又朴素的理念与实践，值得行业借鉴。

五年披荆斩棘超级奥莱定义「超级性价比」

自2018年入驻长沙，从市场压力到疫情影响，对于任何一个商业来说，这五年都充满荆棘，但砂之船(长沙)奥莱却能披荆斩棘。公开数据显示，五年来，其销售额同比稳定增长，以过去的2022年为例，全年销售业绩14.5亿，同比增长15%。而在2023年，砂之船(长沙)奥莱迎来了更显著的成绩，1-8月同比销售增长25%，会员人数突破100万，年客流量突破3000万人次。当之无愧的长沙十大网红商圈之一、湖南品牌商业地标之一。

被问到逆流而上秘诀时，周丽霞总结道，“作为中国最大的奥特莱斯连锁集团，砂之船一直坚持‘一折三不折’的经营理念，打折的是商品的价格，服务、品质、环境则坚持不打折……对于成熟、理性的消费者来说，这就是「超级性价比」。”

具象来看，「超级性价比」是除了名品折扣之外，砂之船打造出的长沙最干净的洗手间，是场内随处可感的舒适温度控制，是不同于传统奥莱工厂店的形象店、精选店乃至全国旗舰店级别的品质环境，是配备餐饮娱乐休闲的颠覆式奥莱体验。经营理念的坚持，让砂之船(长沙)奥莱得以与消费者建立更直接、更有温度、更牢固的情感连接。

最高端的商战往往只需要最朴素的方法

“整个砂之船奥莱集团的16个在营项目中，长沙项目的会员消费占比名列前茅，维持在95%的水平，大活动期间则能达到97%。”实体商业竞争如此激烈的情况下，怎么做到如此大占比的会员消费，又是怎么不断实现口碑破圈？延续“一折三不折”的理念，2023年砂之船深耕会员服务，推出“草绿丝带”计划，提升顾客惊喜感，让每一个光临砂之船的顾客享受到管家式的服务。

“一到场，白金会员就能在专属停车区获得最便捷的停车体验，一下车就有专属导购、专属礼宾服务，进入商场处处尊享与优先。离场时还会惊喜地发现爱车已被清洗干净。”周丽霞原景重现了砂之船一站式管家服务，尽显用心。此外，砂之船还经常在会员专属停车区制造Surprise。例如三八女神节，帅气的礼宾员会为顾客献上一束女神专属鲜花；七夕情人节，礼宾员会送上亲手制作的气球，搭配两颗大白兔奶糖，制造甜蜜的节日氛围。

用心的服务、惊喜的感动，会被顾客拍照记录并分享，口碑就在一次次分享中滴水穿石。“实实在在给消费者细致入微的体验”，周丽霞一语道破砂之船会员消费与口碑破圈的秘诀。果然，最高端的商战，往往只需要最朴素的方法。

持续打破认知超级奥莱更时尚

“过季”商品与“老旧”款式，是人们对传统奥莱项目的固有认知。与之不同，品牌商和顾客对砂之船(长沙)奥莱的第一印象，却是“品牌齐全”、“款式时尚”。在保证性价比的同时，砂之船开放当季新品上货量，同时不断优化品牌。在品牌选择上，更有着独一无二的“爆品”方法论，既引进目前国际、国内深受全国消费者喜爱的品牌，也迎合长沙本地消费的品牌需求。

“除了更高端的国际品牌，大家都很喜欢的像CHARLES & KEITH等等今年都会引进来。同时我们也在关注运动品牌的细分与升级，引入更多专业的户外、运动品牌，比如马上要开业的SAUCONY索康尼……”。周丽霞透露了今年砂之船(长沙)奥莱的一部分招商计划。

可以说，“奥莱更时尚”的理念，在砂之船(长沙)奥莱项目上得到了集中的体现。资料显示，其国际名品区汇集了GUCCI、Burberry、PRADA、ARMANI、COACH、MK等国际一线品牌。超级运动区则囊括了全长沙最齐全的运动品牌，例如SKECHERS中国最大品牌旗舰店，NIKE、ADIDAS、PUMA、FILA、KAPPA、CONVERSE、ANTA、LINING等为湖南最大品牌旗舰店。商务男装、女装、儿童皮具一应俱全。最新数据，目前其已拥有大牌超过500个、门店300家以上。

打破一次认知容易，难的是持续。砂之船(长沙)奥莱多次开行业先河，举办时装秀、音乐会等活动持续重建印象。例如2023春夏时装周，ED HARDY、PINKO、COACH、Adidas、PAUL&SHARK、Aquascutum、Max Mara、Burberry等国际品牌走秀，时尚秀场辅以音乐会、艺术展等主题场景，实现文化、艺术与商业的全维度融合，尽显“艺术商业 超级奥莱”的时尚魅力。

从砂之“船”到月亮“岛”从运营项目到营造商圈的进阶

“停靠在月亮岛畔的一艘船”，描摹了砂之船的诗情画意，也揭开了其从运营一个项目到运营一个商圈的进阶之路。

2018年底，砂之船(长沙)奥莱入驻月亮岛，成为整个片区的消费增长引擎，能量辐射望城，甚至跨越区市吸纳流量。2020年，“月亮岛商圈”概念被提出，以砂之船为强引力的长沙又一商业新动能、消费新势力成功出圈。2023年8月，湖南省商务厅评选“长沙砂之船·奥莱商业综合体夜间消费集聚区”为首批湖南省夜间消费聚集示范区，整个长沙市区仅有六个，砂之船就是其一。

从商业“荒漠”到消费“绿洲”，从一开始的偏远郊区到人口聚集的新兴之地，砂之船对于月亮岛乃至周边区县(市)的消费者来说，不是一个传统意义上的折扣消费场所，而是承载了高品质消费、休闲、文化的体验空间，其为月亮岛的商业蜕变、长沙消费结构的升级，注入了源源不断的消费活力与专业深厚的商业势能，成就了“月亮岛砂之船商圈”的崛起。

据悉，月亮岛未来将打造成为更具影响力的商业集聚中心、夜间经济与文化旅游消费集聚区。迎来越来越多的消费、文旅客流，需要越来越成熟的商业配套承接。作为月亮岛商圈的动力引擎，砂之船筹备将在二期超过6万方的商业中，除了已经营业的影子街、奥莱金街外，还将融入高端餐饮、商务休闲、品质生活等业态打造适配长沙夜经济的24小时商业内容，为消费者带来与众不同的消费体验。不难想象，从运营项目进阶运营商圈的砂之船，将为它停靠的“岛屿”带来一个又一个撬动长沙消费的流量浪潮。

Give Me Five！购物狂欢即将开启！

正如开篇所说，五周年庆典，砂之船(长沙)奥莱无悬念地又一次带来了嗨爆全城的购物狂欢。据悉，9月22日至10月6日，全场1至5折再7折，VIP DAY会员折上再9折；9月29日至10月6日，全场满1000送100无门槛券。更有“满1000投骰，赢2999购物卡”“黄金最高克减70”“招商银行满500最高立减888元”等惊喜活动……庆典期间，配合夜经济趋势，砂之船(长沙)奥莱还设置了特别营业时间，最晚会营业到凌晨2点，用诚意满满，点亮长沙夜晚。加之2023长沙秋冬时装周、Give Me Five脱口秀等时尚、艺术、演出等活动，砂之船将以喜悦、激情、鼓舞为基调，以情动人，为顾客带来充满爱与鼓励的美好体验。

对于砂之船(长沙)奥莱来说，周年庆只是迎接金九银十旺季的一个开始，后面还有红色第五季、跨年疯狂购等一些列促销大事件……在给消费者带来源源不断“超级性价比”的同时，也将为行业带来更惊喜的增长数据，更值得参考的经营范例，助推中国品牌高质量发展与中国消费市场的崛起，让我们拭目以待。