景区在大环境不好的情况下如何运营？

何为文旅景区营销？以市场营销核心概念为基础，景区营销的内涵应该包括以下几个方面：它的起源是人们旅游的需要、欲望和需求；它需要提供具有一定质量的产品；它的最终目的是为了获得顾客满意和顾客价值；旅游市场是因人们旅游的需要、欲望和需求而产生；市场营销需要进行交换、交易或建立关系。

1、透过景区产品属性分析营销特点与方法

所有的文旅景区亦属于旅游产品的概念范畴之内，所以通过旅游产品的根本属性与特征可以分析出一些其营销的方法来吸引旅游者。

景区的特点之一就是，游客是生产过程的一部分，而员工也是产品的一部分。游客是服务的对象，服务过程就是产品的生产过程，他们的态度感和行为，不仅会影响自己的经历，也会影响其他游客的经历；而员工直接参与产品的生产和销售，直接和游客接触，他们的态度和行为会直接影响到游客是否喜欢该产品。

交通工具方便与否是景区成功的关键，恰当的路标方向指示和宣传产品都是旅游景区营销的重要工具。俗话说，“要想富，先修路”，作为景区的基础设施的最重要的环节，提高景区的可进入性对于景区营销来说也是关键的一环。

文旅景区营销常常是设法刺激“淡季”的需求，提高淡季时的使用率。由于旅游产品具有“不可储存性”，淡旺季、团队与散客可以实行差价以实现经济效益的最大化。可以在淡季的时候，实行文旅景区促销，通过在价格上的调整来刺激旅游者在景区即将进入淡季的时候有所需求。

2、分析市场特征、把握营销方向

不同于其他产品，文旅产品对游客只能提供产品使用权的暂时性，而且是以共享的方式提供给游客。由此可导致不同目标市场的需求有发生冲突的可能性。鉴于此，在做文旅景区的营销时，工作的重点在综合考虑目标市场的特征后，根据各自的需求策划不同的营销方案。不同的文旅营销方案可缓冲或解决不同目标市场需求之间的冲突问题。

文旅景区营销不仅自己推销自己，还包含他人对自己的推销。比如旅游经销商在其宣传册中利用景点鼓励人们外出度假，将景区作为旅游目的地营销的主要内容。因此，景区营销要突出其独特性和地方性，使之成为区域旅游的代表景区，借势于相关主体扩大影响，使营销工作卓有成效。

消费者对景区产品和服务的需求复杂多样，而且是经常变化的。因此，文旅景区必须注意研究消费者市场需求，并预测其变化趋势，不断开发新项目，提高景区的应变能力与竞争能力。分析现有和潜在顾客的不同需求，针对选定的景区产品的市场范围，列举该市场范围内旅游者现实的和潜在的旅游需求状况，它是景区市场细分的原始依据。

3、打造景区品牌

只有具有较高知名度、美誉度的旅游产品，才能形成一定的旅游品牌产品，所以旅游产品是旅游品牌产品形成的基础，旅游品牌产品是旅游产品的提升。其次，旅游品牌的形成依赖于形成时间长并且有高赞誉度的旅游品牌产品，即依赖一系列的旅游品牌产品形成一个旅游品牌的产生。

文旅品牌是一种无形的资产，重点是高信任度、高美誉度、顾客的高忠诚度，而文旅品牌产品是一种旅游产品，它有自己的生命周期，今天的文旅品牌产品也许明天就是普通的文旅产品。但是在文旅品牌已经形成的基础前提下，继而出现的文旅产品可以依托品牌效应很快地成为新的文旅品牌产品。

在文旅景区品牌树立之后，文旅景区品牌的维护与管理就尤为重要了。为防止侵权事件的发生，应当对文旅景区品牌进行专利权注册，让文旅景区品牌的使用规范化。还可以利用法律武器对旅游景区商标进行排他性保护，及时向工商行政管理机关举报或向法院投诉侵权、假冒行为，依法保护自己的商标，充分行使商标注册人的合法权益。

此外，积极主动地向游客、旅行商和全社会宣传自己的品牌，提高游客对文旅景区产品的辨别能力，也是一个非常有效的办法。

►【相关产品】爱德科技-景区运营管理系统

爱德科技官网 www.aidegroup.cn