不得以抽奖诱导参加 广东规范人身险产说会

新快报讯 记者林广豪报道 为防范销售误导，10月10日，广东省保险业协会发布《广东人身保险产品说明会规范指引》（下称《指引》），明确加强对产品说明会（下称“产说会”）宣传材料、讲解人员等管理，并要求保险公司向客户进行风险提示。

宣传资料统一印制

据了解，作为寿险公司传统的营销方式，产说会多见于每年的“开门红”时期。以平安人寿为例，2021年全年累计举办超7万场线上产说会、创说会。

根据《指引》，产说会是人身保险公司及其保险销售从业人员组织的、以会议和讲座等方式进行的保险产品宣传或销售的保险经营活动。以宣传或销售保险产品为目的的客户联谊会、客户答谢会、客户沙龙等类似产说会的活动或委托其他保险中介机构举办的类似活动适用《指引》。

广东正和银行业保险业消费者权益保护中心调解员文桃丽向新快报记者指出，《指引》在适用范围方面进行明确，避免了保险公司打擦边球规避监管的情形。

《指引》提到，保险公司应对产说会的举办实行审批制度，审核内容应包括但不限于活动主题、宣传材料及课件等。产说会上所派发和使用的各类与公司或产品相关的宣传资料应由保险公司省级或以上机构统一印制，不得出现虚假陈述或误导宣传。讲解人员方面，应符合2年内无业内有效投诉、行政监管措施记录及不良诚信记录等基本条件。

记者梳理行政处罚信息发现，产说会引起的销售误导屡见不鲜，宣传资料和讲解人员管理不到位是常见缘由。如2022年初，泰康人寿湖北分公司旗下某部门举办的产说会，所用课件以及现场录音中多次出现“保底”“保本付息”“复利”“利息”等与银行存款产品对比的描述，有关情况构成欺骗投保人的行为。

产品讲解不得剪接编辑

《指引》还规范了产说会的邀约。保险公司采取信函邀请或电话邀请的，应尽量采用地市级以上机构制定的标准话术，如使用电话方式邀请，应根据不同地区、不同人群的生活习惯，严格管理电话呼出时间，避免对客户造成滋扰。同时，不得以赠送高价值礼品、抽奖等不当方式诱导客户参加。

在产说会现场，保险公司须在客户签到表或其他书面材料中标明有关风险提示语，即“如您发现本次产品说明会中有虚假、误导宣传之处，欢迎向国家金融监督管理总局广东监管局反映和投诉……”

此外，保险公司应在明确告知的情况下对所举办的产说会进行录像，录像时间应包括从产说会正式开始直到结束全过程。产品讲解中应全程正面摄录讲解人和讲解课件直至产说会结束，不得中断且不得剪接编辑。