一线员工是制造业生产管理中最大的难点,也是目前所有管理理论中讨论的重点,特别是近年90后员工在车间人员比例逐步增大。围绕着"人"的因素,各种不同的制造业有不同的管理方法。高生产效率,就首先从现有的人员中去发掘,尽可能的发挥他们的特点,激发员工的工作热情,提高工作的积极性。针对于制造业一线员工管理难,离职率高的特点,总结了制造业一线管理者如何合理在前6个月管理员工的管理地图。
1~15天
1、明确各岗位新员工的工作职责,使每个人知道自己的岗位职责,对同岗位的员工有一定的了解,达到“事事有人问,人人都关怀”的工作氛围;工作细节化,人员细致化,新员工哪个环节有问题,就找相关环节的同事进行请教。
2、科学合理地确定新入职员工编制,该要的人员一定要有(如:装配人员、机器保养员、生产组装人员、倒模工等),确保车间每个环节运作顺畅;其中,班组长带领每个岗位新人之间形成基本工作连接,在工作流程上有一定的了解,讲解基本的工作规范并介绍附近的员工相互认识,加速新人融入团队。
3、车间里定做人员关怀看板,理顺上下级关系,使车间工作规范化,明确化,那怕是第一次到这个车间的人也能一目了然地了解一切,避免新人见到陌生同事存在担心与不知所措的心态。例如,做到极致的车间他们会贴出:机台负责人、卫生负责人,办公区、会议室、半成品区等相关负责人是谁;返工区、物料管理区、成品区以颜色管理等,让新员工最新环境一目了然。
4、在车间我们经常听到最多的话就是:我们都是这样子做的,也没听人说什么啊。中国许多制造业管理者都利用经验式的管理方法去管理下属,怎么样做是对的,怎么样是错的。说教式的管理方法在90后员工身上吃不香,如果遇到问题,应该采取柔和的沟通方式,新员工是十分看重直接上司的第一印象。
5、加强各岗位人员的职业技能培训,根据不同岗位人员的实际工作需要,制订新员工的培训计划并加以实施,以提高各岗位人员的专业技能和工作质量。
6、增强机械保养意识,做好使用、维护、保养工作,减少生产过程中的机械故障,告诉新员工避免浪费与注意自身生产安全是一种内部的优良文化。
7、告诉员工初步的绩效考核机制,增强各岗位人员的工作责任心和工作积极性。其中重要的一点就是,怎么奖,怎么罚。
8、召开1~2次新员工介绍例会,介绍新员工(来自哪里、名字、兴趣爱好等)并给予鼓励,安排好3~7天的工作计划。
15~60天
9、把好工作流程关卡,确保生产顺利和品质稳定。指导员工工作中的问题,对一些技术难点问题不妨投入大力气,多讨论、验证,90后员工的想象力是不能忽视的看。
10、积极鼓励新人学习行业先进的生产管理模式,吸收别人的优点和长处,不满足于现状,力求持续改善。
11、加大各项管理制度、运作流程和规范的执行力度。这一点极为重要,要让下属重视自身的工作,及时发现工作有不适应的地方,可以提出改善,但不能凭一张嘴说,要有事实根据。
12、做好生产计划安排、现场巡机检查及交接班工作,减少次品的产出率,并防止员工重复出现存在的问题。如果员工在这段期间不能得到及时的反馈,一方面他们会觉得管理者对自己不重视,另一方面他们会觉得自身的能力没有得到提高。
60~180天
13、车间的工作时间特别长,班组长要适当做好减压辅导计划,发现员工的困难与想法,鼓励他们说出自己的想法与意见;
14、发现员工状态的变化,如经常迟到、次品增多、经常请假,不用责骂的方式评判员工,识别态度问题与能力问题,纠正员工的工作偏差;
15、进行绩效面谈,明确员工的成果,哪些方面做了贡献,给予肯定与表扬,优秀的班组长还能为员工提出合理化的成长建议,协助员工制定新的计划;
16、鼓励员工做出承诺,为下属发展提供适当的培训机会,告诉员工应不断学习新的技术、管理知识,积极参加内部培训;凝聚车间团队力量,适当举行团队聚会,调节内部存在的问题。
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