数字水务开启有深度有温度的“表”达

昨天，新仓水务营业所抄表员李嘉辉来到浙江鸿禧能源股份有限公司，对企业进行日常抄表服务。奇怪的是，李嘉辉没有用纸和笔，只在手机上操作一下，就快速准确地完成了抄表任务。这让人称奇的一幕，是市水务集团运用数字化改革手段打造“智慧水务”带来的惊喜。

“以前都是拿纸质抄表本抄表，容易丢失，抄完表后还需要后台工作人员手工输入系统，如发现抄表异常，还需再次前往核实。现在我拿个手机就可以出来抄表了。”李嘉辉深有体会地说。

事实上，数字化改革带来的不只是抄表的便捷，更是表上数字背后有深度有温度的服务。用李嘉辉的话说就是“智慧抄表让企业用水‘了如指掌’。”他告诉记者，随着手机抄表的实现，在联网情况下就可随时随地上传抄表数据，提高了上传效率、避免了数据丢失，同时也不再需要后台工作人员输入抄表信息，减少了后台工作人员的工作量。

浙江鸿禧能源股份有限公司设施总监沈中林对智慧抄表有着满满的获得感。他在看到抄表师傅智能化的抄表服务后啧啧称赞：“我们企业是当地的‘用水大户’，如今市水务集团的智慧抄表为我们对用水信息的监管提供了强有力的帮助，水的用量可以及时反馈到我们这边。”

与传统的“一本簿子一支笔，照着水表记数字”相比，智慧抄表让群众用水心中有数、心里有底。“师傅，这个月我们家用了多少水啊？比上个月多还是少呀？”家住新仓镇中华村的村民孙彩微向正在抄表的新仓镇抄表员范国华师傅询问着家中的用水情况。抄表员范国华师傅在解答之余，还特地拿出手机，向孙阿姨展示智慧抄表APP。在平台上，孙阿姨每个月的用水量均有记录，任何疑问也都可第一时间查证，如有往期欠费的情况，也可直接在手机相关平台缴纳水费。

如何进一步提高抄收工作效率和精细化管理水平？市水务集团近期开启的智慧抄表新模式，创新水表的“表”达方式，让水表的数字更有分析深度和服务温度，数据变得更加精细。智慧抄表和报装系统通过APP实现对抄表数据的准确记录和快速上传，有效规避传统抄表中可能存在的人为误差，得到了企业、群众的广泛认可。

智慧抄表不仅让用户“知其然”，还要让他们“知其所以然”。在企业用水方面，不仅让企业知道用了多少水，还可以通过用水量的变化，分析企业的生产情况，根据用水波动，为企业制订科学合理的节水用水方案。而对于普通家庭用户，同样可以结合用水情况，了解生活用水和饮用水结构，作出合理的用水调节等。而这些，都是智慧水务带给用户的服务红利。

服务对象拍手称道，水务管理效能攀升。记者在市水务集团当湖营业所看到，平湖水务数字服务平台映入眼帘，屏幕上闪动着各水表厂家平台数据以及居民用户的用水情况。特别值得一提的是，原先各个镇街道的远程水表数据查询分散在好几个不同的平台上，如今真正实现了一个平台综合管理。“远程抄表平台集合各水表厂家平台的数据，可以实时获取远传水表抄表数据和照片，对于高层小区，大大节省人力，可基于获得的数据进行日用水量分析，对量高、量低等异常情况进行报警，方便工作人员更快掌握异常水表、及时进行处理。”当湖水务营业所工作人员汪晶晶告诉记者，这些细微的改变都大大提高着管理效能。

智慧抄表带来的改变是全方位的，不仅减轻了抄表员的劳动强度，提高了工作效率和数据准确率，更重要的是通过精准的数据库，运用大数据分析，为家庭、企业和平湖市经济社会高质量发展提供科学决策的水务依据，实现“双碳”与用水的双向奔赴。智慧抄表的启用是水务智慧化转型的重要应用之一，市水务集团将持续推动信息化建设，引入更多先进的技术和管理手段，不断提升服务品质、优化营商环境、做好精准服务。

（来源：平湖市人民政府网站）