SIAM数字化服务集成管理沙盘——《好莱坞之梦》

《好莱坞之梦》

SIAM服务集成管理（Service Integration And Management-SIAM）是一套应用在由多个服务应商作为服务源的场景下的管理体系。随着服务外包管理的发展，越来越多的企业场景从之前的将服务总包给一个供应商，转变为将服务分包给多个服务供应商。就是在这样的背景和趋势中应运而生，它来自于这些复杂的运营模型的实践，并从中发展总结而成。

而《好莱坞之梦》沙盘则是由GameingWorks公司研发的一个SIAM™数字化服务集成管理沙盘。将带给您逼真的服务集成管理体验，并协助您为您的组织中的类似挑战做好准备。

组织与其IT供应商们之间的良好合作并不是自然发生的，良好的合作需要方向指引！对于外包服务的治理是组织的高优先级议题。

服务集成管理(SIAM™)包含了对所有种类的内部承包（包括共享服务）和外部承包（包括云服务）的下级服务的整合。SIAM™将它们整合到一个完整的端到端IT链条，以此来提升IT对业务赋能的效率，并实现业务目标。

• 您应当如何建立业务（需求端）和服务供应商（供应端）之间的桥梁，以交付组织所需要的价值？

• 您如何确保供应商为组织提供可能的最好贡献？

• 您如何确保做出正确的决策和优先级安排？

• 当需求变化时，您如何分析、提升与改进与供应商的合同？

《好莱坞之梦》沙盘背景

好莱坞之梦是一家影视公司，每月会在影院上映数部电影，并从中赚取电影票收入。好莱坞之梦目前在提升其销售和利润方面面临着巨大的挑战。因此它决定将IT服务外包给三家供应商，并期待这些专业供应商可以通过在IT服务上的自动化和创新来支持自身的增长战略。

您将扮演业务经理、合同经理、集成经理、服务经理，或扮演三家供应商之一，并协助好莱坞之梦达到其目标。

好莱坞之梦希望对自身的服务进行创新。在沙盘中，业务经理们会产生业务开源节流的创意。然而，这些创意不能在没有供应商的有效支持下落实。

在沙盘过程的后期，好莱坞之梦需要完成新的詹姆斯邦德电影的盛大上映项目。在沙盘开始时，公司和供应商们都还没有为这个项目做好准备。公司需要完善内部以及与供应商之间的流程，准备应对这一巨大挑战。

公司能够和供应商们一起精诚合作，积极应对这一挑战，最终一鸣惊人吗？

为了您的最佳体验，建议安排一天的时间体验好莱坞之梦沙盘。每个沙盘团队的人数是8到12人。在沙盘过程中，会有足够的时间让玩家回顾自己的工作实际情况，并从沙盘的体验中学习经验。好莱坞之梦赋能您的员工们更好地去治理、管理和集成服务。

沙盘玩法

在游玩沙盘的过程中，您在每一轮游戏之间都会有机会对上一轮做回顾，并做出改进。在这个过程中，您需要将“持续学习与改进”的原则作为团队的核心能力予以践行。

该沙盘共有四轮。在每轮中，团队将体验一个或多个服务集成管理的方面。在每一轮开始时都会有一个准备阶段。在准备阶段，供应商可以购入额外的资源，合同经理应与供应商讨论合适的协议。合同经理也应按协议结算费用给供应商。在此之后，公司的业务经理会将预期执行的业务项目清单与集成经理分享。在集成经理的协调下，供应商可以规划相应的应用、RFC和创新工作，以支持业务项目。同时，IT运维事件会被报告给IT支持和运行供应商。

第一轮 体验好莱坞之梦管理供应商的方式

第二轮 优化供应商协议

第三轮 服务集成与协作

第四轮 优化服务集成与协作-改变的战略

SIAM™的模式和敏捷开发有相似之处，都强调快速迭代、动态调整和持续学习和改进。

即便是沙盘演练，但是实际执行过程中也会困难重重，因为只要是人就会有私心，即使所有人都是理智最终也不会做出最理智的选择。因此，为了最大限度地减少人为因素引起的不稳定性，各位参训学员需要设定规则、加强沟通、自动化和AI等新技术的运用，以最大限度地提高信息透明度。虽然方法可以根据实践总结，但实践不是计划出来的，而是通过优胜劣汰适应下来的，所以定期进行迭代也非常重要，以确保整个流程的稳定性和可持续性。

本次活动现代卓越主办，面向所有新老学员，只要你对本次沙盘演练活动或是对服务集成管理感兴趣，或是想通过活动拓展圈层、结识更多各行各业的朋友，亦或是想增加沟通技能、提升团队协助能力，都欢迎扫码参加，一定会让你拥有全新体验！

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现代卓越(BMMTEC)，1998年开始从事项目管理培训，是中国首批经美国项目管理协会PMI授权认可的国际项目管理培训、咨询机构（R.E.P）。

1999年策划引进PMP考试；

2008年北京奥运会、2010年上海世博会项目管理咨询商；

荣获“2010PMI十年成就奖”的教育机构；

2012年现代卓越荣获PMI颁发的项目管理继续教育“最佳推广奖”；

2013年现代卓越荣获“中国项目管理十佳咨询机构（2003~2013）；

2012-2015年连续四年被中国国际人才交流基金会（原国家外国专家局培训中心）评为“优秀培训机构”；

2014-2015年现代卓越获年度中国企业培训行业“最受欢迎专业培训机构”；

2016年现代卓越荣获 PMI 项目管理大会颁发2016年“杰出注册教育机构奖”；

2016年荣获中国国际人才交流基金会年度“优秀考务工作团队” 称号；

2017年被中国国际人才交流基金会授权为“产品经理NPDP项目培训机构”；

2017年现代卓越获得PMI颁发2017年项目管理“优秀考试机构奖”；

2018年现代卓越获得PMI颁发 “2017年杰出注册教育机构”荣誉；

2019被中国国际人才交流基金会评为“优秀培训机构”；

2019年现代卓越获得PMI颁发 “2018年杰出注册教育机构”荣誉；

2019年现代卓越获中国国际人才交流基金会颁发的中国项目管理发展二十年（1999-2019）优秀推广奖；

2021年现代卓越迎来23周年；

2021年荣获腾讯教育2021“回响中国”“2021年度影响力教育品牌”；

2021年现代卓越荣获基金会颁发的“2019优秀培训机构奖”，“2020优秀培训机构奖”。

2023年现代卓越荣获基金会颁发的“2021优秀考试机构奖”，“2022优秀培训机构奖”。

“全面项目管理解决之道”

咨询服务电话：400-666-5670