沈阳供暖不达标，可“双倍退费”！

　　秋意渐浓，气温骤降

　　距离正式开栓供热还有10天

　　全市供热单位

　　开始进入试运行状态啦！

　　10月20日至24日

　　供热系统冷态试运行

　　10月25日至31日

　　供热系统热态试运行

　　△资料图片

　　10月20日

　　沈阳各供热企业已经纷纷启动供热泵

　　供热系统开始“冷运行”

　　小编带你去现场看看

　　惠天：“冷运行”期间建议家中留人

　　10月20日9时30分，惠天热电指挥调度中心大厅内，一派繁忙。监控大屏上，各热源、管网、补水点、热力站数据，密密麻麻，不停闪烁。开启冷态运行，管网带压，相关数据全部呈现在调度中心大屏上。

　　“为了确保开栓后供热质量，沈阳市房产局提出了进行冷、热试运行的要求。为此，我公司按照全市统一要求，第一时间开启了冷态运行。”惠天热电指挥调度中心主任赵阔介绍说，“冷态运行”启动后，代表着全市各供热区域内的主次管网均注满冷水，带压运行。“冷态运行”中供热的各个环节，全部进入运行状态，只不过管道中循环流动的不是热水而是冷水。

　　他提醒广大用户，冷态运行期间，家中尽量留人，这样可以及时发现家中供暖设施的隐患，及早解决问题，以免造成不必要的损失。

　　华顺热力：提前供暖让用户温暖过冬

　　在辽宁省华顺热力集团沈阳能源科技有限公司的热源厂，工作人员正在紧张有序地对回传的相关数据进行查验。

　　“从回传的数据看，目前整个供热系统运行良好。”辽宁省华顺热力集团沈阳能源科技有限公司经理吴艳丽介绍说，在夏季三修中，该公司对热源厂6台锅炉主机、辅机及电气设备进行充分检修，对2台165吨锅炉进行环保超低改造；根据“冬病夏治”工作方法，针对上年不热用户采用加装暖气、拆除二道阀、更换循环泵等方法，增加流量从而使室温提高。

　　退费新规：温度不达标按天“双倍赔”

　　“对于供热不达标退费问题，我们公司也会按照辽宁省城市供热条例2023最新修订版执行。”辽宁省华顺热力集团沈阳能源科技有限公司技术部部长孙佳林说。

　　对于供热不达标退费问题，去年9月，辽宁省就出台了一项新的城市供热条例，《辽宁省城市供热条例》（2023最新修订版）第二十五条规定：用户认为室内温度低于本条例规定最低温度或者合同约定温度的，可以要求供热单位测温。供热单位应当自被告知之时起12小时内进行现场测温。

　　供热单位对未达标温度没有异议的，应当及时采取改进措施。用户对供热单位测温结果有异议的，可以向供热行政主管部门投诉。供热行政主管部门应当自用户投诉之时起12小时内组织现场测温。

　　由于供热单位原因温度未达标的，供热行政主管部门应当责令供热单位及时采取改进措施。因供热单位原因自被告知之时起超过24小时温度仍未达标的，供热单位应当自被告知之日起至测温达标之日止，按日向用户退还日标准热费两倍的热费，退还热费总额不超过用户当期交纳的热费。

　　测温应当按照有关规定和操作规范，使用经检定、校准、测试合格的测温器具，并在10时至14时之外的时段进行。

　　这些电话要收好！

　　来源：沈阳网