景区怎么玩转运营？

知北村、景德镇、这有山、超级文和友、麓湖……短短几年，超多优秀的“文旅项目天花板”，如雨后春笋般一个接着一个问世，他们都有一个共性——所有的明星项目全部都打破了常规运营思维：

知北村以现代美学结合东北传统文化打造所有东北人一生必去的精神原乡；景德镇打破传统记忆与现代建筑的壁垒创造非遗文博馆；这有山打破传统商场模式打造全新消费场景；超级文和友打破常规美食城体系创造沉浸式餐饮街区；麓湖将自然生态与现代建筑结合打造了流动性与生态性极强的艺术体验场所。

正是这些“敢于打破常规”的精神与勇气，将他们带到了无人踏足的土地和全新的高度。而这也促使我们去思考，景区运营要做好哪些点？

1.有效差异

景区在做出差异化时一定不要忽略大众属性，一旦过分追求“高大上”、“差异化”将会落得曲高和寡的下场，大唐不夜城为什么火？只有河南为什么火？正是因为他们将其长处发挥到极致的同时没有忽略大众属性，文旅项目一定要在大众属性中寻求差异化，而不是一味地追求“独特”和“高级”。

2.闭环管理

文旅项目的管理体系是整个景区运营管理的保障，一个合理的管理体系通常分成以下层面进行闭环管理和搭建。

战略层面：在战略层面上进行管理，包括确定文旅项目的发展方向、目标和长远规划。

项目层面：在项目层面上进行管理，包括项目的规划、设计、实施和运营等各个环节。

运营层面：运营层面主要关注项目的日常运营管理，包括市场营销、客户服务、质量控制、人力资源管理等。

财务层面：在财务层面上进行管理，包括项目预算、资金管理、成本控制等。、风险评估以及改进层面：识别和评估项目可能面临的各种风险，并制定相应的风险应对策略同时需要对项目的绩效评估、市场反馈、客户满意度调查等，通过不断地改进和优化来提高项目的竞争力和价值。

3.精细垂直

随着数据和科技的发展，当前文旅产业资源整合，精细化运营的开发模式新潮流已经袭来，除了对景区整体运营状态的数据监测外，对内部各个运营项目数据进行采集，实现各项目运营状态可视化处理，针对每一个项目的精细化监督和运营，智慧景区管理系统实现了高效管理。

4.游客思维

景区要站在游客的角度去给项目定位，设身处地的为游客考虑，思考他们的需求是什么，喜欢什么，怎么做才能让游客有全新的体验，怎么才能留住游客，否则又会进入“自娱自乐”的困局，无论你怎么敲锣打鼓，也是竹篮打水一场空。

5.营销造势

景区最常受到考验的还是运营能力，景区想要获得客流量的增涨，营销很关键，要做到有节做节，没节造节，一定要异，奇，准，用小投入获得大回报。

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