湖南
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有时候管理者在面对员工做错后，会感到烦闷，甚至有的管理者还会大发雷霆，这样会让员工畏惧管理者，害怕向你汇报工作，还有可能会影响到他们的工作状态。今天第一管理学派想告诉大家怎样控制情绪，平等向下沟通。
管理者如果经常与员工沟通失败，说明了上下级沟通中存在很多问题。
第一，沟通过于情绪化。
第二，不应当着众人的面进行沟通。
第三，沟通时没能区别对待。
第四，沟通前没能识别员工的深层次需求。
上下级沟通不是小事，沟通不到位会给部门工作造成很大麻烦。
其实，任何一个部门中都会存在或多或少的矛盾与问题，它们就仿佛是横在管理者和员工之间的一把“心锁”，如何才能找到打开这些“心锁”的“钥匙”呢？真诚的沟通是化解部门中矛盾与问题的最好方式，它就是管理者应该时刻放在兜里的那把“钥匙”。上下级之间的很多矛盾和冲突都是缺乏沟通而导致的，通过充分而真诚的沟通将能够顺利消除矛盾和冲突，提升团队凝聚力。
上下级沟通，一个重要方面是学会倾听员工的心声，了解员工的真实想法和感受。积极与级沟通，能体现出管理者对员工的尊重，体现出对员工建议、态度和看法的重视。
为了避免沟通失败，上下级沟通应把握好以下几条原则：
第一，打造良性的沟通机制。充分的沟通有赖于良好的机制，在团队内部应建立各种沟通的正式渠道、非正式渠道。并将之纳入制度化、轨道化，这使信息流动更快、更顺畅，达到高效沟通的目的。
