啄木鸟投诉平台舆情周报：早教机构分期退款引纠纷

　　中国网财经10月30日讯 上周(2023年10月23日至10月29日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉204则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

　　据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

　　近期，有消费者与“美吉姆早教中心”在消费服务退款问题上产生纠纷。消费者在该机构购买了早教课程，想要退款时该早教机构与消费者签订了退费协议，未明确具体的退款时间，并称会在六个月自然期内分批次退款。

　　邹女生投诉称，我于2023年10月15日在杭州龙湖江东天街购买美吉姆早教班，后于10月20号去中心前台办理退款，早教班未给到明确退款时间但已签订退款协议。后询问具体退款时间被告知需要六个月自然期退款。当时被忽悠签了退费协议，但是回家后发现退费难于登天，问他们店长说是六个月退，后面又说要总部中心同意。我又问了总部，总部又踢皮球踢会江东天街美吉姆中心，双方互相踢皮球。让我觉得非常没有诚意，而且我一节课没消费，按合同说了七日之内没用消费是可以退全款的。却又被告知费用可以分批次退。为什么交钱一次交，退款要分批次。我方现不认可已签订的退款协议。认为对方是霸王条款，对于消费者来说非常不公平，首先我都没有消费，对方应该当下给我退回费用。

　　啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信类似电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

　　啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。