正式发布！《智慧零售全域人才岗位标准》落地，全域人才发展有章可循

全域经营持续落地，零售行业数字化步伐也随之加速。同时，零售数字化人才已成为企业全域增长的关键因素。

在行业发展新态势与全域人才新需求推动下，中国连锁经营协会携手腾讯智慧零售，联合行业协会、多家零售企业、生态服务商等行业内各方，共同研讨制定发布《智慧零售全域人才岗位标准》（T/CCFAGS 046—2023）（下文简称《标准》）。本《标准》的发布，让更多企业在零售全域人才岗位设定、人员聘用、能力提升、考核与评价等方面有章可循，进一步助力全域生态的繁荣发展。

《智慧零售全域人才岗位标准》

引领全域人才标准化建设

当前行业正面临人才培养的诸多挑战，亟需高质量人才标准的支持引领。依托行业各方多年来在人才实践所积累的丰厚经验，《标准》对零售行业全域经营发展下的数字化人才核心岗位职责及能力给出定义，并拟定相关能力标准，为行业全域人才标准化建设提供有力支撑。

规范严谨，行业各方联合定标准

《标准》由中国连锁经营协会、腾讯智慧零售团队牵头，联合深圳市零售智能信息化行业协会、天虹、报喜鸟、孩子王、沪上阿姨、妍丽、灵智数科、零一数科、微盟等零售生态企业共同研讨，在征求行业广泛意见的基础上反复修订，并遵照相关流程，完成了报批公示，于今日正式发布。

厘清概念，详述四大核心岗位能力

匹配零售企业新型零售人才真实需求，《标准》紧密围绕全域经营发展的四大核心岗位——小程序商城运营师、用户运营师、会员运营师、数字导购，提出了各岗位方向下，不同发展阶段的具体能力要求。在清晰规范的能力标准指引下，企业可实现人才精准选用及培养，人才资源的科学配置，大大提高人才效能。

长效赋能，全域人才发展可持续

面向行业数字化转型发展新趋势，《标准》从多角度、分阶段对人才能力要求进行描述，赋能企业优化组织架构，实现人才梯队有效衔接，为企业高质量健康发展提供保障。

《标准》发布落地，将进一步完善零售行业“人才选用—人才培养—业务赋能—生态共建”的发展闭环，并形成零售数字化人才发展的正向循环。

持续释放人才势能

生态共建再上新台阶

《标准》的设立将从多方面持续释放全域人才势能。对零售行业从业者，《标准》提供了更清晰的职业发展规划，助力个人优化专业技能及能力素养，提升行业适配能力；对零售行业，《标准》建立科学系统的人才培养指引，更好地适应「以消费者为中心」的全域经营发展需求，加速行业数字化转型，促进行业繁荣。

作为商家的全域增长伙伴，除了共同推进《标准》发布外，腾讯智慧零售也与行业各方，围绕全域经营人才建设进行一系列探索。

未来，腾讯智慧零售还将一如既往，与行业各方携手，共同推动《标准》进一步落地与应用，以人才赋能，合力建设更加开放合作的数字生态，制胜全域经营！

《标准》现已于中国连锁经营协会官网、全国团体标准信息平台正式发布，点击“阅读原文”即可查看《标准》全文。

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