“一窗通办”让公安政务服务更高效更便捷

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“今天，我来补办身份证，现在方便多了，一个窗口就可以办结，不用跑别的地方，速度很快，服务态度也好。”11月3日，居民古丽沙拉·马哈孜来到巩留县政务服务中心公安窗口办理身份证业务，在民警的指引下很快完成了相关业务的办理。

今年，巩留县公安局立足当前，积极探索便民新举措，全力推出“放管服”改革举措，率先探索打破数据壁垒、整合警务资源，将公安户籍、交管、治安窗口从部门“专窗”升级为“综合窗口”，让群众办事“只进一扇门、只跑一个窗、一次全办好”，全力提升为民服务能力和专业工作水平，用热心、诚心、爱心为办证群众提供高效便捷的服务。

今年10月，巩留县公安局争取资金采购了身份证拍照申请一体机，临时身份证制机，高拍仪等先进设备，实现了公安户政、车驾管在城镇派出所晟阳广场便民服务站全部通办。公安户政、出入境业务、车驾管业务在县政务服务中心大厅全部通办，彻底打通群众服务“最后一公里”。目前，这2个试点共办交管业务665笔、出入境业务420笔、户政业务280笔、身份证一体机办理身份证112件。

居民亚尔买买提·吐尔逊：“以前办事需要跑好几次，跑几个窗口，半天都跑不完，真的很麻烦。现在好了，在公安政务服务窗口不到半个小时就可以办完所有的业务，而且还免费照相，实在是太方便了。”

县政务服务中心公安窗口工作人员罗慧介绍说，“一窗通办”综合窗口独立受理户政、交管、出入境业务，实现全流程的“一站式服务”，有效解决办事群众排长队、等候久、多头跑、多次跑的问题，实现警力优化、资源整合，做到服务效率提升，服务质量不减，最大程度上便民利民。

近年来，巩留县公安局从精细化服务入手，以全力提升群众满意度为目标，以便民利民服务为首要，聚焦服务企业、群众办事方便快捷高效，深入推进互联网+政务服务、24小时电话咨询服务、新疆公安微警务小程序等模式，群众足不出户就可通过线上渠道预约、查询，最大限度优化服务项目，提升群众满意度。

融媒记者：买吾吉旦

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● 编辑 许妍妍 阿依布塔

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