文/娱来君
近日,一则关于兰州拉面馆老板上错餐,还将炒面倒在黑衣男顾客身上的视频火爆全网,网友们义愤填膺,纷纷为男顾客鸣不平,抨击面馆老板。
有网友提醒道:“少去兰州拉面馆吃,本人吃过亏。”
更有网友直言以后绝对不去兰州拉面馆了!
从网友的愤怒中就可以看出,面馆老板有多过分了,男顾客有多委屈了。
然而,我们通过视频所看到的一切,就是真相了吗?
事件回顾
据了解,该事件发生在11月1日,事发地是湖南郴州一家兰州拉面馆。
通过最开始的视频我们可以得知,当时店里并没有多少顾客,两三个左右,其中就有黑衣男,他们都在座位上等着自己的面。
过了一会儿,女店员双手捧着两盘炒拉面上来,一盘给了黑衣男,另一盘则是给了别人。
看见女店员上的炒拉面后,黑衣男面露难色,直言自己要的是刀削面,不是炒拉面。
女店员则表示这就是你点的,没有错。
黑衣男看着桌面上的炒拉面,迟迟不肯动筷,反而是越想越气,直接把盘里的炒拉面扣在了桌子上。
因此,黑衣男和女店员吵了起来,听到动静后,男店员立马赶了出来,站在黑衣男面前,并并用手指着桌子上的拉面说道:“我命令你,在我面前用手抓,把面捡回盘子里”。
黑衣男得知对方的要求后,也变得气愤起来了,两人开始了互怼模式,男店员甚至抄起了板凳,眼见事情越闹越大,面馆老板赶紧走了出来。
可让人没想到的是,身为老板的他,居然一上来就开始大声呵斥黑衣男,完全不顾及其他顾客的感受。
面对老板以及两名店员的围剿,黑衣男也丝毫不示弱,双方吵得有来有往,谁也不服谁。
让所有人都没想到的是,老板一怒之下,居然用手捞起桌子上的拉面直接扣在了黑衣男身上,这一举动惊呆了在场的人。
吓得黑衣男立马站起身来,以防对方再次做出其他的举动。
视频到这里就结束了。
从始至终,黑衣男似乎都是受害者,承受着来自店员以及老板的轮番欺负,还被老板用拉面扣身上,真是太侮辱人了。
作为服务行业,理应遵从顾客就是上帝的准则,做好服务,尊重顾客,而不是把顾客按在地上摩擦。
因此,网友们看后愤怒不已,纷纷为黑衣男打抱不平,攻击兰州拉面馆。
然而,这真是事情的真相吗?
老板公布完整视频,事件反转
面对铺天盖地的谩骂和抨击,兰州拉面的老板再也坐不住了,他立马曝光了当天的完整监控视频。
从黑衣男进入面馆的时候,他就对着店员说:“搞快点搞快点,哪个快就做哪个。”
正是黑衣男的这句话,让店员拿定了主意,因为前一位顾客点的是炒拉面,就干脆给他也来一份炒拉面,这样子就能满足黑衣男“快”的要求了。
可等女店员将炒拉面端上去后,黑衣男却说自己要的是刀削面,而不是炒拉面。
随后,便发生了上面提到的一幕,黑衣男直接将炒拉面倒在了桌子上。
面对黑衣男的行为,男店员以及老板都十分气愤,因为他们觉得粮食来之不易,你不吃完全可以换,没必要倒在桌子上。
越想越气的老板,便用手捞起拉面扣在了黑衣男身上。
最后,黑衣男也承认错误了,并愿意付钱,可老板直言不需要你的钱。
另外,根本不存在网上所传的什么面里肉少,顾客反映后,老板就动手了的问题。
不得不说,看完完整的监控视频,事情的真相才得以浮出水面,大家都错怪老板了。
点评
显然,这件事黑衣男以及老板双方都有过错。
一是双方缺乏沟通,店员没有再次询问黑衣男需要什么,也没有最终确定对方所点的套餐,这就是事件的导火索。
二是黑衣男明明自己说了哪个快就做哪个,等到店员端上来后却不买账,也不提出换,而是直接将拉面倒在桌面上,浪费粮食。
三是身为面馆老板,理应沉着冷静,统筹全局,通过和平的方式解决问题,而不是鲁莽行事,直接将拉面扣在顾客身上,从而引起顾客以及外界的不满。
希望这件事能够引起大家的注意,不管你是顾客还是老板,发生冲突都要冷静面对,及时协商解决,多沟通交流,切莫使用武力的方式解决。
眼见不一定为实,耳听不一定为真。
另外,希望大家看事情一定要全面,不要被某些别有居心的人带偏了,从而掩盖了事情的真相,引导你做出错误的判断。
最后,希望这件事到此为止吧,不要再网暴面馆老板和店员了。
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