星级评价营造“放心消费” 智慧监管提升消费环境

生活中，离不开衣食住行，可以说千千万万的消费组成了我们的生活。为了营造消费需求持续复苏、商品服务安全放心、消费权益有效保障的消费环境，近年来，海南持续推进“放心消费在海南”创建活动。如今，今年的申报渠道已经开启，并首次采用了线上申报和星级评价，让申报和管理更为便捷、直观。那么，让我们一起去发布会现场，了解相关具体内容。

记者从发布会了解到，“放心消费在海南”创建活动，已连续两年列入省政府重点工作。目前，全省已培育1322家放心消费单位、23个放心消费商圈、1835家线下购物无理由退货承诺单位。本轮创建活动是在往年创建工作基础上扩面提质，创建流程由培育申报优化为经营主体自主承诺备案，并引入智慧监管“星级评价”动态管理机制，将放心消费与智慧监管、信用监管相融合，引导动员全社会消费者共同参与监管与创建，开启海南自贸港放心消费创建“大数据+信用”全新模式。

海南省市场监管局党组书记 局长 铁刚：申报中有三个渠道，第一个可以通过国家企业信用信息公示系统，其中的海南频道，可以找到海南放心消费创建的视窗，第二个渠道，可以到我们海南市场监管局的官方微博，和我们的官方网站中也有放心消费创建的栏目，第三个，我们还有放心消费创建的二维码。这三个渠道都很方便大家参与到这项工作中来，那么这次发生了一个颠覆性的改变，是通过企业自主申报，然后经过一段时间的考察，经过的社会的监督，得到认可以后，由市场监管部门赋予星级信用的星级等次。

从三星级到五星级，通过“星级评价”动态管理，对不同星级的经营主体实施差异化监管。同时，通过全省信用体系的建设、推行和监管，打通“海南放心游”平台与放心消费平台数据接口，以及其它一系列促消费举措，完善消费服务、优化消费环境，共同打造“放心消费在海南”。

海南省市场监管局党组书记 局长 铁刚：共同秉持着政府主导，部门协同，企业自主，行业自律，社会参与，共同监督的原则，去打造安全放心、质量放心、价格放心、服务放心和维权放心的消费环境，优化了放心消费创建的模式，进行信用等级的星级动态管理，把这种信用的成果与我们市场监管的信用监管，通过信息化的手段连接起来，最后形成为企业信用形象，品牌形象的一个标志。

据了解，市场监管部门将依托归集到国家企业信用信息公示系统的大数据支撑，对作出“放心消费单位”承诺经营主体的投诉举报、行政处罚、列严列异等信息进行综合评价，并结合日常监管情况，精准建立数字化评价模型。通过扫描全省统一设置的“放心消费在海南”二维码，可实现经营主体、消费者、监管人员便利化操作，形成经营主体自律、政府监管、社会监督互为支撑的协同共治格局。

海南省市场监督管理局 副局长 何海平：市场监管部门将以信用监管为抓手，数据监管为支撑，构建信用加智慧监管的海南模式，不断提升放心消费创建质效，引导经营主体诚实守信，营造安全放心的消费环境，提升消费者在消费领域的获得感，通过放心消费创建活动，为经营主体赋予放心消费创建新动联，助力经营主体发展，营造良好的消费环境。

记者：白穆、邓丕再

编辑：张扬扬

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅

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