扶风：“四举措”让政务服务有“四度”

今年以来，扶风县政务服务中心紧扣高质量项目推进年、营商环境突破年、干部作风能力提升年“三个年”活动主题主线，围绕解决企业群众办事中的堵点、痛点、难点，通过主动靠前、靶向发力、协同创新、智慧政务“四举措”让政务服务有“四度”（态度、精度、效度、速度），全面提升政务服务效能，充分发挥营商环境主阵地作用。

主动靠前，让服务有“态度”。中心不断强化“人人都是营商环境、事事关乎营商环境、处处彰显营商环境”的责任意识，牢固树立并践行“扶”务至上、易办快捷的服务理念。始终把企业和群众的获得感和满意度作为衡量营商环境建设成效的重要标准，把“多问一句、多想一层、多做一步”贯穿政务服务全链条，通过“助企服务数据库”、“扶”务员进园区、“我陪群众走流程”等机制，深化帮办代办和“保姆式”服务，当好群众“扶”务员，做好服务企业“店小二”，主动服务、靠前服务、优质服务，化“有求必应”为“应先于求”，实现从“人找服务”到“服务找人”，彰显优质服务态度。

靶向发力，让服务有“精度”。“小窗口”折射“大民生”，中心坚持以企业群众需求为导向，聚焦“急难愁盼”和“关键小事”，靶向发力，精准施策，持续提升政务服务效能。创新探索“465”政务服务模式，积极打造线上线下双通道“办不成事”反映窗口，实行“5+2”周末延时服务、“一件事一次办”服务、告知承诺制等服务，精准回应企业需求，积极响应群众关切。持续叫响“扶易办”政务服务品牌，通过“一个标准”办政务、“一张清单”亮事项、“一个窗口”集成办，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平，实现服务精准化匹配、个性化推送、一站式办理，推动政务服务的需求精准化、供给精准化和服务精准化。

协同创新，让服务有“效度”。中心把“工作视角”切换为“群众视角”，急群众之所急、想群众之所想、办群众之所盼，探索协同创新路径，提升政务服务质效。中心以材料再“瘦身”、时间再“压缩”、环节再“精简”为目标，按照“协同增效”“求同存异”的原则，创新推行政务服务“打包办”模式，相同要素只填一次、共性资料只交一份，多套材料“瘦身”为一套材料，实现“一次申报、打包办理、批量发证”，更好满足企业和群众的办事所需。

智慧政务，让服务有“速度”。中心以“一件事、一扇门、一次办”为目标，持续深化PC端、移动端、自助端和窗口端“四端协同”的政务服务体系。深入推进“互联网+政务服务”工作走深走实，强化便民服务“数字”思维，打造不见面审批平台“扶易办”，加速实现企业群众从“最多跑一次”到“零跑动”不见面审批的转变，真正做到全时全域服务企业“不打烊”，切实让现代化智能化审批服务惠及到千家万户。

（通讯员 郭润）

责任编辑：安心 审核：杨勇

[如果您有新闻线索，欢迎向我们报料。报料关注西北信息报微信公众号（xbxxbwx）留言或加编辑微信号：y609235490 投稿邮箱：xbxxbxmt@163.com]