数字化服务如何成为美好生活的“梯子”？

数字技术的广泛应用，让我们快速迈入数字生活，许多便捷、智慧的美好生活服务也应运而生：

冰箱不再只有保存食物的功能，还拥有智慧健康管理系统，可以检测人体的健康数据，为用户量身打造定制化健康美食食谱；

外卖骑手戴上智能头盔，通过物联网传感器检测技术、智能语音交互技术以及5G通信技术，提升了配送安全性；

智慧菜场走入人们生活，市民能在电子显示屏上快速获取菜价、检测、销售等信息，商户也可通过AI智能系统实现高效算账等。

当一大批数字技术加快融入日常生活，数字化已经在潜移默化改变着衣食住行的方方面面，也在不断提升人们的获得感、幸福感、安全感。

无疑，数字经济的蓬勃发展正在给人们的生活带来了质的飞跃，也为美好生活方式添砖加瓦。

但翻开硬币的另一面，为了实现人们的美好生活，各行各业又都是如何利用数字化、智能化转型的机会提升服务能力的？

本届数贸会上，四个数字产业馆之一的“数字服务馆”聚集了医疗、金融、咨询、物流等诸多数字化转型的领先企业，重点展示了服务业数字化转型中的服务模式变革和服务产品创新，这里，或许就有我们想要寻找的答案。

01 数字化赋能医疗，服务人也解放人

郝拉利在《未来简史》里说：“未来的人类可以获得永生，并且将获得永远快乐的权利。”

基于这一设想，“钢铁侠”马斯克还创办了神经科学初创企业“神经连接”。

四年过去了，马斯克“脑机接口”距离让人类永生目标的还有很长的一段路要走，但他的万丈雄心却代表了一种可能——数字化转型下的医疗行业将给人类生活带来颠覆性变革。

随着一系列技术的发展，数字化在医疗场景中的价值显现，其与健康管理的联系愈发紧密，数字医疗产业也迎来蓬勃发展。

根据《2023-2027全球数字医疗产业经济发展蓝皮书》，2022年全球数字医疗市场规模为2110亿美元，2023-2030年将以18.6%的年均复合增长率增至8092亿美元，全球医疗数字化转型已成为大趋势。

数字化是医疗的未来，也是全球价值相关方的共识。

近年来，医疗行业数字化转型进展颇丰，人工智能、远程医疗、区块链和监测设备等新兴技术，为医疗行业带来跨越式的进步，大幅度提升了医疗行业的整体效率。

在本届数贸会数字服务馆的数字医疗主题展区内，由碧迪医疗、吉利德科学、泰尔茂、阿里健康、迪安诊断等组成的“医疗行业矩阵”，带来了全新的治疗选择和解决方案。

以泰尔茂为例，其展示了全新的智能平台和智能化器械，让很业内从业者都眼前一亮。

比如，针对国内血站信息建设的不同节奏，泰尔茂推出了全新智能平台——Trima+TOMEs+TIP，可通过三位一体的方式，融汇智能化采血设备与智慧化采血流程，为成分血采集打造专业的信息化解决方案。

其最大的亮点是，能够实现血站数据实时统筹监控，包括当天的人数、采集的血量、献血者地域分布、采血量一个月内有什么波动等，加速血站信息化管理升级。

长期以来，中国医疗行业发展严重失衡，医疗环节复杂且仍旧依赖人工，不仅带来人员用量大、效率低等问题，而且数据难追溯、差错率高，由此也造成了从业人员始终急缺的循环。泰尔茂的数字化转型，本质上就是用机器代替人工，医疗人员可从冗杂的工作中解放出来，将时间还给病人。

但数字化赋能医疗不仅体现在降本增效上，也体现在靠全场景、全链路的数智化升级，满足全流程、全产业链的需求，为医疗的全生命周期赋能。

迪安诊断发布X-MedExplorer临床科研大数据平台，其展位为参展观众特地准备了健康自测的项目，观众只需要通过扫码就可以参与软件自测，并且能自动生成一份专业的《矮小风险评估报告》，帮助家长识别孩子可能存在的生长发育障碍风险。

阿里健康以用户需求为中心，依托领先的数字技术和数字运营能力，以“云基建”为基础，“云药房”为核心、“云医院”为引擎，探索互联网医疗创新商业模式。

在这一模式里，阿里健康在医生、药企商家及患者用户间构筑起解决供需关系的关键桥梁，打造出线上线下一体化的医药健康品服务平台，并不断提升用户体验。

在数字化进程不断加速的背景下，未来的医疗行业在继续建构以数据为驱动、以患者为中心的医疗模式上，更有效率，也更有想象力。

02 数字化赋能金融，支持经济将颗粒度拉满

在近日举办的第六届金融科技产业大会上，工信部财务司副司长、一级巡视员翁啟文提到一个重要观点：每次产业革命都始于科技创新，成于金融创新，兴于产业创新。

由此可见，金融在经济社会中的重要地位。

当前，金融体系正在以数字技术为核心的金融科技推动下不断创新演进，愈发承担起助力变革、深化服务、支持数字经济与实体经济融合发展的使命任务。

此背景下，数字金融服务也以科技为驱动，通过产品创新，有效提升了群众和小微企业的金融服务可得性、便捷度和普惠度。

本届数贸会，包括中国人民银行、杭州银行、宁波银行等一众金融机构，都展示了其在数字化转型的新一代信息技术。

身处金融科技浪潮，宁波银行以数据“赋智”金融服务、以科技“赋能”产业发展，持续打造以“管家”系列特色产品为“新赛道”的特色化、一体化、便捷化服务“生态圈”。

目前，宁波银行相继推出了“财资大管家、外汇金管家、票据好管家、政务新管家、投行智管家”五大管家，基于开放银行服务，满足企业“系统化、数字化、智能化”的转型需求，实现企业“业务流、信息流、管理流和资金流”与银行系统的无缝对接。每个“管家”都能独当一面。

以这次展台上的突出亮点—“外汇金管家”为例，尽显“一体化”聚合功能，重点面向进出口贸易企业和跨境投资企业，创新运用大数据、云计算等金融科技，全力打造的集200多项功能于一体的专业化线上外汇平台，致力为企业客户带来全流程、移动化、开放化的外汇体验。

此外，在数字人民币展区，工商银行、招商银行、建设银行、农业银行、交通银行共同在助力数字金融为名利企。

工商银行通过在现场限量发放吉祥物主题卡式硬钱包，并开展亚运帆布袋“一元购”活动，让观众体验数字人民币的便捷支付场景；

招商银行针对企业食堂管理的痛点，推出“E餐通”，聚焦就餐场景的解决方案；建设银行携手国网浙江电力有限公司，全面打通数字人民币“线上+线下”电费缴纳渠道；

农业银行打造了“全方位、全覆盖、全生态”的数币应用场景，推出了一系列特色营销满减活动，月活跃用户总量居同业前列；交通银行则打造了“杭州都市区地铁数字人民币乘车项目”，成为全国交通出行领域数币运用创新的样本。

数字人民币属于法定货币，特征是可以做到支付即结算，这些特征应用到供应链金融体系非常合适。

数字化金融之所以和过去的金融有很大的不同，是因为通过数字化达到了大数据背后市场的颗粒度，金融的颗粒度可以非常细化，其场景触达的深度和广泛程度亦不是过去传统金融所可以比拟的。

毫无疑问，数字化转型已成为金融机构塑造核心竞争力的关键，在支付结算、产品创新、风险管理等各方面应用数字金融都将更好增强金融服务能力，为金融机构质效升级带来了新的发展机遇。

03 数字化正在“流”入千行百业

几天前，《中国互联网发展报告2023》正式发布，在这则报告中有一组数据值得探讨：

截至2022年，中国数字经济规模达50.2万亿元，总量稳居世界第二。数字经济的蓬勃发展，也代表着以数字中国建设为主线，千行百业的数字化转型，已开始迈进深水区。

在行业中，千姿百态、复杂多样的应用场景，可以看做是遍布数字中国的“点”；千行百业、各种类型的行业需求，则构成了数字中国发展的“线”。

而拉通这些“线”，点亮这些“点”的不单单只有医疗、金融领域。从数字服务馆现场展示的服务方案和产品来看，数字经济正在赋能千行百业，现代化产业体系也迎来了深远的变革。

比如在金融咨询领域，一批以榜置科技、自旋科技、雨后生活服务为代表的企业，基于不同服务场景提供个性化的智能服务。

其中，榜置科技展示了BI智能体Power Launch BI，可以通过人工智能语义理解，将用户的自然语言语句通过模型分析转化为系统数据查询需求，实现智能语音问答式BI；

自旋科技则带来了跨境电商一站式支付平台，该平台利用AI模型、隐私计算、区块链等技术，为出海的中国商家提供一站式提供跨境收付服务，并且还能使用AI大模型提供增值的法律、数据等合规服务，帮助企业了解出海国的政策法规以及相应的业务建议等；

还有雨后生活服务（杭州）有限公司，应用先进的大数据及云计算等互联网技术打造了一个数字公共服务平台，该平台聚合了市场上众多的优质服务平台，能满足360行各类服务业的精准服务需求。

尤为一提的是，青岛格兰德信用管理咨询有限公司的跨境信用数字服务平台，曾通过一个邮箱地址发现海外买家的欺诈风险、通过一份信用报告帮助小微企业规避数百万元的交易风险。

在商业进化的历史上，驱动增长的根本动力是技术创新，其中最重要的创新是所谓的“通用技术”或“元技术”，它们可以开启一个全新的时代。而方兴未艾的数字化技术无疑就是下一个“通用技术”。

因为数字化的大潮正在冲破行业与行业之间的藩篱，以一种前所未有的方式连接起不同的要素并不断以更多创新服务、产品和场景，丰富着人们的美好生活，赋予人们对美好生活更多的想象力。

可以预见，未来的各种数字化、智能化技术，将为消费者提供更多个性化服务、差异化产品、多样化选择，人们的生活也将因数字化服务而更美好。