看见“数字云南”，智慧文旅IP出圈

开栏语： 《“十四五”数字云南规划》（以下简称“数字云南”）提出，到2025年，数字基础设施趋于完善，数字经济成为云南经济发展的重要增长点，数字社会服务模式快速创新，数字政府运行与治理效能显著提升，为人民群众提供安全、舒适、便利的现代化和智慧化生活环境。 随着5G、云计算、人工智能、大数据等新基建取得成效，云南数字技术正快马加鞭赋能千行百业并形成一个个在全国“拿得出手”的“名片”——“智慧文旅”“智慧交通”“智能制造”“智慧口岸”等数字技术创新应用场景。近日，春城晚报-开屏新闻记者实地探访多个数字技术应用示范，真切地感受到“数字云南”建设的加速度，通过立“标杆”，亮“名片”，以数字技术为排头兵向传统产业渗透，探索出传统产业数字化转型，数字技术与实体经济融合，助推云南经济高质量发展的新路。

打造5G精品网，提升体验感知

▲来自贵州的游客前来打卡留影

滇池是云南省面积最大的高原淡水湖，也是国家级重点风景名胜区。每年冬季，从西伯利亚飞来昆明越冬栖息的红嘴鸥在滇池边时而飞舞盘旋，时而啄食戏水，吸引了大量国内外游客前往观鸥喂鸥、打卡拍照。还有不少博主、主播为了“涨粉”或粉丝“福利”，选择在风景如画的滇池大坝手机直播带货或隔着屏幕将滇池美景传到五湖四海。大量人流聚集和移动互联网数据流量瞬间需求爆棚对网络覆盖和容量提出了极高的要求，中国移动云南公司昆明分公司（以下简称“昆明移动”）联合华为攻克5G技术新高地，在滇池边搭建了一张“千兆体验”的高质量网络，满足了全国有名的智慧文旅IP对高速网络的迫切需求。

截至目前，海埂大坝区域已建设13个2.6G宏站，5个2.6G微站，3个4.9G宏站，5个700M宏站。通过700M、2.6G、4.9G多频段组网、宏站微站多形态协同，滇池大坝近3公里区域的5G覆盖率达到100%，下行平均速率达到800Mbps，上行平均速率达到120Mbps。精心打造的这张千兆5G精品网在全国景区景点中拔得头筹，也很好地满足了游客直播、视频通话、刷短视频等网络需求，大大提升了手机用户的体验感知。

▲密集安装在滇池大坝旁水塔上的5G基站（华为供图）

▲游客到滇池大坝喂红嘴鸥

同样，位于昆明市中心的南强街——南屏街一带商圈，每天晚上是南来北往游客聚集地。2023年春节期间，这一带商圈的人流量曾达到超过200万人次的峰值，对该区域的网络建设质量提出了很高的挑战。昆明移动的网络建设者深入商业街区摸排测试，合理精准规划调优，采取宏站、微站立体组网，多频段协同的方式，在南强街——南屏街一带商圈建设2.6G宏站23个，2.6G微站21个，4.9G宏站5个，700M宏站4个，解决人流密集、街巷狭窄、优化复杂等网规网优问题，实现这一带商圈5G网络覆盖率100%，下行平均速率达到500Mbps，上行平均速率达到80Mbps，满足商家开展直播活动、游客查询推荐、分享体验、刷短视频等不同场景的需求，有力地支撑了昆明商圈经济的发展。

▲架设在路灯杆上的5G基站无处不在

▲南强街上每晚的游客摩肩擦踵

在大理苍山上的洗马潭景区，位于苍山玉局峰与龙泉峰交界处海拔3920米，被称为山巅之湖，为建设洗马潭景区5G网络覆盖，中国移动云南公司大理分公司的网络建设者们克服高寒缺氧等恶劣的自然环境，采用肩挑马驮，在疫情期间完成洗马潭景区5G网络全覆盖，让每一个来到洗马潭景区的游客尽享丝滑流畅的5G网络信号，方便用户随时随地拍美照分享给亲朋好友。

▲位于苍山上海拔3920米的5G基站（华为供图）

▲大理苍山洗马潭景区

“24小时AI管家”上线，旅游大模型提升游客体验

最近来大理旅游的外省游客发现，只要在互联网平台搜索民宿酒店，就会弹出周边的吃、行、游的推荐页面，方便立即查找。

如果民宿，晚上遇到询问WiFi密码，身体不舒服需要买药，或者需要买非遗产品等这些生活中的小事，原来都是要亲自去前台或打电话给服务人员寻求解决，现在有了旅游大模型，只要游客有需要，“24小时AI管家”随时在线，在不太方便出门询问或请人解决的时候，就可以直接使用大模型。还能帮到社恐的游客，不用与人沟通就能解决生活中遇到的问题，很好地保护了游客的隐私。同时，规避了游客买东西、接受服务被坑的风险，大模型通过严选合作商家，为游客消费售后背书，主打一个让来云南的游客玩得放心，玩得安心。

▲旅游大模型页面（华为供图）

谈起与华为技术团队共同开发的七彩云滇旅游咨询大模型（以下简称“大模型”）的初衷，云南数派数据科技有限公司CTO周伟深有感触，一方面云南是旅游大省，游客来到云南自由行游玩，事前会做攻略，找心仪的民宿酒店、美食，查询交通线路等，常常是为做一个满意的旅行攻略耗时耗力。他认为“住宿”在旅行中，占据了大约50%的时间，旅行中的体验感好不好，很大程度上取决于“住”得好不好。另一方面，民宿的需求旺盛，但管理却很是纠结，一是如果管家介入游客的生活太深，对方可能排斥和抵触；二是如果管家介入太少，游客又觉得没有存在感和安全感。直到大模型出来之后，游客生活中遇到的小问题也都迎刃而解，当游客需要人工服务的时候，随叫随到，日常生活的一些简单小事情，直接通过大模型就可以解决。

▲大理民宿建筑

依托华为技术团队和昆明人工智能计算中心底层适配能力的支撑，由算力支撑大模型的适配在线推理和数据安全，整个生态完成了落地闭环。建成能调用的各个大小模型100多个，比如图像识别文本分类、数据数学统计模型等，所改造的核心业务流程就超过20多个，文旅场景落地的超过了5个，比如客户服务，包括视觉类的大模型连接到生态，除了简单的对话场景，还进行了立体的扩展，有利于对业务进行深度的思考和挖掘。目前，大模型落地应用于大理的民宿，为民宿入住游客提供旅游信息对话咨询、AI管家、知识图谱、应用连接，以及本地导游制定独具本地特色的旅行规划等服务，极大地提升了游客的旅游体验。同时，大模型上的数据既能为游客选择民宿提供参考，让游客感受到智慧文旅的便捷利民，又能为商家预判市场提供数据支撑，甚至倒逼商家提高服务质量，从而打通了数字技术与旅游实体融合发展的链路。

▲大理天龙八部影视城景区

春城晚报-开屏新闻记者 宗琪 摄影报道

一审 曹婕

责任编辑 猫恩泊

责任校对 何丹

主编 何晓宇

终审 编委 李荣