济宁市：问需于民 打造高效便民政务服务

第二批主题教育开展以来，济宁市行政审批系统深入调查研究，积极回应群众、企业诉求，持续优化办事流程，提升服务质效，努力打造更加高效便捷的政务环境。

在任城区南张街道社区卫生服务中心，前来就诊的曹女士通过病历“掌上查”系统，只用了几分钟，就调取了近期在其他医院的就诊记录，便于社区医生诊断、处方。南张街道居民曹翠兰说：“复查平时也没空，想着上社区医院里叫大夫来看看，原来是拿着很多材料，现在有这个手机爱山东APP，病例‘掌上查’，我打开手机之后，给大夫一看，非常方便。”

共享诊疗信息，缓解看病难题。济宁市行政审批服务局联合市卫健委、市大数据中心创新实施病历“掌上查”，群众可“一站查询”市域内不同医院的门诊病历、住院病历、门诊处方、检验报告、体检报告、门诊费用、住院费用7类信息。

济宁市行政审批服务局政务服务中心第三党支部书记吴健介绍：“应用统一身份核验、统一查询内容、统一数据标准、统一数据链接，实现多家医院、多种诊疗信息‘一触即达’，使群众更便捷、更全面地掌握自身就医信息。”

该系统自今年5月上线试运行，目前已接入济宁市第一人民医院、济宁医学院附属医院、鱼台县人民医院等5家市内主要医院，使用量达7.17万次。“这个系统的运行，也让常见的“检查报告找不到”、‘用药处方看不懂’、‘带着厚厚病历单转院复诊’等现象逐渐成为历史。”吴健说道。

主题教育开展以来，济宁市行政审批服务局通过系统调研，建立“简易”“高频”“复杂”3张诉求清单，精准解决群众、企业在政务审批中的急难愁盼。微山县独山岛、南阳岛、微山岛地理位置特殊，市行政审批服务局联合当地走访200多位船民、渔民，推动政务服务从“窗口”送到群众和企业“家门口”，让“办事不出岛”成为现实。

微山岛望荷圆鱼馆经营者田燕说：“今天我是来办理小餐饮个体工商户登记业务的，为来年的旅游旺季做准备。之前我们办理相关的一些业务，都得出岛到县城去，现在有了我们家门口的政务服务，非常方便，很快就办好了。”

微山县行政审批服务局帮办代办工作人员张千说：“按照村民、船民办事需求，梳理完成了64项服务需求，对群众反映的简单问题即时办理，较复杂问题3个工作日内完成，复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案，并针对渔民、船民实际需求，实行‘随来随办、周末无休’服务。”

第二批主题教育开展以来，济宁市行政审批服务局先后推出病例掌上查、新能源汽车充电桩报装、公租房配租网上办、交房即发证、证件到期报时提醒等16件便民事项，惠及全市近80万群众。累计帮助30万户小微企业和个体工商户解决问题8800余条，保障各类市场主体享受政策资金1.8亿元，减税降费4.9亿元。