海南日报讯 (记者刘晓惠 通讯员李艺娜 实习生曹展)日前,全省旅行社及导游管理服务机构(以下简称导服机构)诚信旅游工作会议在海口召开,对旅行社企业经营者提出诚信旅游工作相关要求。会上,全省100家旅行社和13家导服机构主要负责人签订了旅行社(导服公司)诚信服务承诺书,从合法经营、公正竞争、诚信待客、安全管理、提升旅游服务质量等方面作出了郑重承诺。
会议指出,全省旅行社及导服机构要坚决抵制“不合理低价游”等市场乱象,重点打击旅行社低价揽客、低于成本操作、不签订旅游合同、未经许可经营旅行社业务等行为,严格按照《旅游法》规定依法依规经营;要坚决规范导游带团行为,打击无资质承揽导游业务、导游服务态度差、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费的旅游项目、擅自中止导游服务等违法违规行为,开展导游执业大检查,加强对导游的培训、教育和管理,规范导游带团行为;要规范使用旅游电子行程监管服务平台,落实游客实名制、“一团一报”等制度,进一步提升我省旅游信息化监管与服务水平。
会议要求,全省各级旅文管理部门要深化思想认识,提高政治站位,从严准入、从严管理、从严查处,严厉打击旅游市场各种违法违规行为,保持高压态势,不断巩固旅游市场整治成效。各旅行社和导服企业要切实履行主体责任,严格管理好各自引进的导游,按照“谁引入、谁管理、谁负责”的原则,加强对导游队伍的管理,全力维护海南旅游市场健康有序发展。
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