看见未来 | 观点与世纪汇广场对话：回归本质 四轨交汇项目的商业演绎

编者按：2023年渐近尾声，宏观环境正在发生积极变化，消费市场愈发成为关键，万众期盼的复苏尚在中途。

在此间，深刻的改变已经渗透各行各业，包括商业地产。面对变化的行业，无论是零售端、消费端还是企业端，都必需适应变化。

带着对商业地产以及对全产业链的持续探索，2023观点商业年会于11月2-3日在上海继续召开。

故此，观点新媒体策划和推出2023观点商业年会特别报道——“看见未来”，通过深度采访与交流，传递信心与希望，寻找更多有价值的商业逻辑。

观点网十一月初，上海已有些许凉意。

这座国际性大都市，向来以其独特的文化、经济闻名于世，一幢幢地标建筑和“百花齐放”的商业项目，营造出繁华都市氛围。

观点商业年会已多年在此举办，我们所在的静安香格里拉，坐落于静安核心商业区内，毗邻上海展览中心，距离车水马龙的南京西路一步之遥。在这里，魔都的繁华景象一览无余。

提起位置，另一个难以忽略的区域便是上海CBD的核心区——陆家嘴。

11月2日下午，我们见到了上海世纪汇置业有限公司CEO王亚琳。上海世纪汇广场位于浦东陆家嘴黄金轴线核心世纪大道，是上海唯一的四线（2/4/6/9号线）交汇的轨交上盖商业项目。

如果说地理位置是世纪汇得天独厚的先天优势，那么这些年来不断地精耕细作——品牌业态的更新优化、主题活动内容的持续创新、以及因需而生的硬件改造等，无疑是世纪汇持续保持高人气的基石。

“商业的本质是人、货、场，不能将其割裂开来。现在所说的商业回归本质，其实就是回归到满足人们不断增长的物质及精神文化需求，打造一个让更多人喜欢、且能有美好回忆的品质生活场景”王亚琳提到“如何让生活变得更美好是一门持续性的课题，也是我们应该花精力花智慧做的事。”

先天优势叠加深入洞察，保持新鲜感

这些年来，世纪汇凭借先天优势与精耕细作，持续将惊喜带给消费者。

位于浦东陆家嘴黄金轴线世纪大道核心的世纪汇广场区位优势显著，商场建筑面积达15万平方米，目前入驻品牌近300家，同时还打造了独具特色的街区，包括展现沪上十里洋场风情的1192弄、年轻潮流的艺术街区POPARK、以及美食汇聚集聚烟火气的食忆里，据悉位于五层的体育公园——“HUI公园”也将在近期与大家见面。

显著的区位及交通优势，天然大量的客流，这些就意味着世纪汇广场不可避免地和很多人的生活、工作密不可分，如何让这个天然地、密切地关联性变成绝大多数人一天中的美好体验至关重要。

与很多地铁上盖项目一样，世纪汇广场要解决“过而不留”的问题，怎么把这些地铁带来的客流留下来、转换为商场自己的客流并产生消费，是对项目操盘团队资源整合能力以及对未来趋势洞察与判断能力的一大考验。

世纪汇地处四轨交汇枢纽，具有唯一性和极高的便利性；同时世纪汇周边商务白领客群、居住区及城市公共配套都很成熟，因此，世纪汇会通过举办高品质、多元化的文化艺术类活动、持续更新优化场内品牌组合等做法，以新鲜有趣打动人心的内容，吸引目的性到访客群。

“对于在场景打造上深获业内认可的1192弄，我们会着力去寻找场景之外的变量，让‘老上海风貌’呈现更新的‘烟火气’。今年通过一系列的品牌焕新，引入契合上海精神和文化的多种业态组合，给到顾客想要的新鲜体验。同时，我们洞察到，在体验经济的时代，人们对社交娱乐有着更多元的需求，项目本身就有影院、KTV等比较经典的娱乐性业态，今年引入了韩礼臣飞跃剧场、电玩品牌风云再起、小顽家儿童剧场等，让场内休闲娱乐方式更加多样化。此外，也有Geographer地理学家咖啡这样多业态交融的创新空间，满足都市人‘日咖夜酒’的生活节奏。此外，我们也十分关注项目向外辐射的能力，近年来，浦东体育消费和体育产业都在不断提升，世纪汇广场周边正好有着丰沛的体育文化资源，我们特别在5层开设‘HUI公园’这样一个空间，期望能携手更多伙伴，做‘厚’这里的体育业态，一起助力浦东探索‘体育+’的发展新模式。”

进入存量时代后，竞争更加集中在对于运营能力的考验。怎么成为消费者心目中“不一样”的选择，及时更新、抓住顾客的需求，保持“稳中求变”的心态，将成为破局的关键。

尊重市场，打造个性化、品质化的多元生活场景

观点新媒体获悉，从2022年开始世纪汇广场就主动着手品牌更新和升级工作。今年，世纪汇广场通过一系列的品牌焕新，引入了更多元的业态组合，给消费者带来更多、更有趣的新鲜体验。

据悉，为满足市场不断更新的消费需求，今年，世纪汇广场迎来接近1/3的优质品牌全新入驻，也不乏一些浦东首店。如，潮流零售领域的On 昂跑、CROCS 卡骆弛、蕉下等，以及即将与大家见面的鄂尔多斯1980、Onitsuka Tiger、Champion等，同时亦引入了一批网红餐饮，如，T9 Premium Tea、蔡澜港式点心、大树餐厅、旧村、炊烟、breadsociety麦子仓库等。除此之外，也将高端电动车品牌特斯拉带入场内，其倡导的节能环保的生活方式，也与世纪汇绿色环保、倡导低碳的理念不谋而合。明年，世纪汇广场也会坚持焕新，持续优化业态组合，提升客户的经营效率。

除了品牌层面的更新外，世纪汇广场也在同步推进公共空间的调整更新。一方面，场内即将迎来三大社交可持续的场景，将自然氛围融入平常购物的环境中，塑造第三空间的生态体系。

另一方面，将焕活屋顶花园这方空间，围绕体育概念打造全新的涵盖多种运动功能的“HUI公园”，为浦东片区提升生活品质，优化场内业态组合和用户体验赋能。

王亚琳进一步分享，当下消费有一个很明确的趋势，就是变得更加“理性”，并且这种理性不是我们平常概念中对性价比的追求，而是消费者越发重视这件产品是否能满足自己的价值主张，在消费上，就演化为对个性化、品质化的追求。其实质是更在乎个人的兴趣爱好、意见表达。

这就意味着，现在提供给顾客的产品服务，要做更专业的研究，契合消费者当下的情绪点及需求。“要去研究人，而且要比以往更深层、更细致地研究客户群体。”

所以，目前商业地产除了满足物质的需求，更要满足多元的精神文化需求，成为展示文化、娱乐、艺术建立多元化连接的复合型空间——这也是消费环境中最具有韧性和生命力的部分。

积极探索、谨慎的乐观，为下一周期做好准备

在内容丰富度上，世纪汇广场也做出了很多的尝试。

今年，世纪汇广场围绕“文化”与“艺术”两大定位，聚焦治愈力量、生态自然和城市精神的主题，分别推出Nice“兔”Meet U主题活动季、“生命的礼赞”展览、第二届“CenturyTheater世纪剧院”暨「GrowUp申长」公共艺术展演计划、迪士尼《星愿》电影主题展等多个备受欢迎的文化活动。

其中，“生命的礼赞”巧妙地创造了自然保护与都市生活的连接，以可持续思路输出文化活动，并融入潮流、艺术和科技三大元素，多维度展示动植物生态，为消费者搭建起通向可持续发展的文化桥梁。《星愿》电影主题展更是真实还原电影中的重要场景，唤醒大家心中更多美好心愿。

值得关注的是，“Century Theater世纪剧院”是世纪汇广场倾力打造的独家IP，以共创与互动形式进一步丰富无界感知艺术的方式，通过携手不同艺术家，打造不同主题的公共艺术展演，亦通过主题的变换串联起城市、空间与个体间的联系，伴随不同时期人们精神需求的变化，构筑起以“城市精神”为核心的增值体验。

除此之外，为让更多人能参与到文化活动中，世纪汇在今年特别推出了“世纪汇品牌互动专区”小程序，通过OMO（online-mobile-offline）的体验式场景，让人人都可以参与。

今年是世纪汇广场开业的五周年，我们已经见证了这家积极进取的商业体多年的精彩演绎，那么，未来会在哪些方面做出努力？

世纪汇广场认为，购物中心与写字楼联动是很重要的一件事，接下来希望把office和 Shopping mall之间的关系做得更加密切，通过生态圈之间的共融和共生，提高消费者的幸福感。

资料显示，世纪汇总建筑面积约35万平方米。由两座38层办公楼及一座15万方的购物中心（LG2-L5，共计7个楼层）组成。据悉，世纪汇广场的办公楼租赁常年接近满租状态，有很多金融、科技、医药等行业龙头企业入驻，这些企业租户也是商场稳定的消费客源。

世纪汇一直为这些租户消费者提供他们所需要的体验型活动和内容，不仅满足他们日常消费需求，也能够提供更多精神层面的享受。接下来，世纪汇广场会联合品牌方深挖办公楼客户的需求，让大家共创美好体验。

对于未来，世纪汇还是持谨慎的乐观主义，会把办公和商业的基础打的更牢固一点，让各因素、各指标都能更健康一点，保持优化更新的脚步，为消费者提供优质、新鲜的生活场景体验；从中长期来看，持续增强企业在市场上的竞争力，洞察趋势，为下一个周期做好准备。