建行湖南省分行全国首创“养老机构等级评定”场景

“我们年底前要完成辖内养老机构等级评定工作，每家机构都涉及500多个评分项，时间紧任务重，得亏用了你们的安心湘养平台，效率提升不说，差错率也大幅下降了！”某市民政局局长在电话中对建设银行长沙长岭支行负责人说道。

自建设银行总行2018年推出安心养老平台以来，湖南分行高频对接湖南省民政厅需求，持续深耕，在总行平台蓝本上，不断丰富场景，打造了兼具本土特色的“安心湘养”平台。2023年，为解决民政养老机构等级评定效率低、信用化程度不高的问题，在省民政厅的大力支持下，首创了“等级线上评定”功能。该功能实现数据的智能化、安全化和便利化，为机构评级提供有力支撑，既减少了民政部门及专家评审的工作量，又减轻了养老机构的负担，助力养老机构规范化运营，降低风险。

该场景创新得到了建行总行和建信金科的大力支持，前后对接、设计、推广共半年左右的时间内，建行与省民政厅、长沙市民政局以及10家左右养老机构代表、专家代表召开了十多场讨论会，对各模块、功能设计的合理性、使用的便利性等进行了深入探讨交流。2023年9月，湖南省民政厅全面启动全省养老机构等级评定工作，长沙市民政局与建行协同举办了3场养老机构等级评定系统上线培训；100余家养老机构负责人至培训现场参会，正式全面推广使用。

“养老机构等级评定”将民政部门的线下纸质评定工作转移至线上，评定专家现场评定中使用手机实时打分，系统自动汇总、统计、显示评级结果，利用数字化手段保障评级工作高效、公开、透明，减轻民政部门、专家以及养老机构负担，实实在在为民办实事、办好事。

截至2023年11月末，该场景已累计服务湖南12个地市、98个区县，851位省内养老服务领域专家，以及629家养老机构，得到了湖南各级民政部门高度认可，在全省乃至全国迅速“出圈”，在北京、云南等省市广泛复制推广。

近年来，建行湖南分行深入推进新金融实践战略布局，打造“养老金融”生态平台。今年，更是重磅推出“颐养港湾”平台，作为金融服务养老个人客群的主阵地，与“安心湘养”平台服务养老政务、机构客群融为一体，在平台生态赋能业务同时，让建行“养老金融”插上数字化翅膀，惠及千家万户。（周晶）

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