快手店主该如何选择托管客服服务商？

　　在这个高速发展的时代，和托管客服服务商合作的快手网店也是越来越多，有的店主是因为店铺客服常年不足，有的是因为客服服务质量不达标，还有的是因为客服在线时间不足，虽然促使店主托管客服的因素不同，但目的都是一样的，就是想要找一个正规的托管客服服务商合作，那么快手店主该如何选择托管客服服务商呢?

　　1、了解客服服务商的规模

　　如果客服服务商的规模较大，那么说明该客服服务商的实力相对较强，能够维持较大规模的人员和设备以及其他开支，这也就意味着它们的业务量也相对较大。业务量大的客服服务商往往能够提供更好的客服服务，因为在市场竞争激烈的环境下，服务质量的好坏是决定网店能否赢得更多业务的重要因素。同时，选择规模较大的客服服务商也能够在需要大批量客服人员时，保证人力资源的充足，从而避免因客服人员不足而导致的损失。

　　2、了解客服服务商的客服质检体系和培训体系

　　客服质检体系，顾名思义是专门检测客服质量的整套流程。而培训体系就是专门培训客服的全部流程步骤，包括客服的培训内容、考核机制。对于正规的外包平台来说这两项都是必不可少的，客服的服务质量要想好是离不开这两项的扶持和监督的。

　　3、做好服务评估

　　通过对客服托管服务商的服务流程、响应速度、处理效率等方面进行评估，判断服务商的优劣。在选择客服托管服务商时，店主需要了解该客服服务商的服务流程、响应速度、处理效率等方面的情况，并进行评估。可以通过试用该客服服务商的服务、咨询朋友或其他客户等方式来了解相关信息。

　　4、了解客服服务商的口碑评价

　　查看该客服服务商的口碑评价，了解其服务效果。要选择口碑好的团队，这样可以更有保障。

　　5、企业需要签订合同，明确双方的权利和义务

　　在签订合同时，企业需要仔细阅读合同条款，确保合同符合自身的利益。同时，企业需要与客服服务商沟通，了解服务的具体内容、响应时间、费用等细节，以便在后期合作中避免出现纠纷。

　　通过上面的介绍，现在各位快手店主知道该如何选择托管客服服务商了吧，步骤虽然不多，但需要店主小心认证每个环节，确保不会被一些客服服务不达标的服务商给欺骗了。