吸引15万+医师入驻，拥有60+供应链，甘草医生参透了中医互联网医疗生存之道？

2015年的某天，在浙江杭州的某医馆中，聚集了6位身份“特殊”的人。

他们，或是浙江中医药大学教授、全国中医优才、中药认证企业负责人，或是国内互联网平台创始人、地方媒体高管、有道健康创始人。尽管各自身份不一，但彼此都怀揣着推动中医药行业发展的志向，因此，相遇的6人当场决定一起干番事业。

于是，一家名为甘草医生的企业成立了。而在历经8年发展后，甘草医生已形成了“从线上到线下，从疾病到健康”的业务体系，业务范围包含线上线下中医诊疗、中医药药事服务、医生培训、诊所运营管理以及中医药大健康产品提供等，服务对象也从中医医生、中医机构逐步拓展至了C端用户。

而随着今年大模型技术的爆火，甘草医生也在积极拥抱这一新兴技术，以顺应行业发展趋势，用科技创新的力量推动中医药产业发展。

赞叹甘草医生创始团队为理想而奋斗的同时，我们也不免产生这样的疑问——

一方面，由于中医开展诊疗的主要方式为“望闻问切”，这意味着线下面诊似乎更为重要，中医诊疗的线上化面临更多挑战。至今，中医互联网诊疗仍旧处于规模较小、信息化水平较低的初级阶段。而市场规模的相对较小，也进一步加剧了市场竞争的激烈，生存，无疑更具挑战；

而另一方面，随着时间的推移，在各方努力之下，中医互联网医疗产业也的确在向前发展，且用甘草医生创始人兼董事长许志良的原话来形容，则是“中医互联网医疗市场已逐渐呈现出两极分化趋势，且这一趋势在未来将会更加明显。”这意味着，原本已竞争激烈的市场将会变得更加激烈，市场对企业的实力也将提出更高要求。

在此背景之下，甘草医生如何稳步走过8个发展年头，在市场中占有一席之地？又如何顺应行业发展新需求，在行业发展浪潮中求生存谋发展？在12月之初，甘草医生董事长许志良，告知了动脉网答案。

从线上到线下，为医生诊疗、学习、科研提供强力赋能

创始人曹灵勇每次回到家乡，都会有慕名而来求医问药的乡亲。对此，曹灵勇总是有求必应。有一次在饭桌上为患者看病，由于手边没有纸张，曹灵勇便用餐巾纸写下药方。老乡再拿着方子到药房或医院转方抓药……

在家乡看病的次数多了，曹灵勇也开始思考一些问题——有没有什么方法能让中医师随时随地为患者看病?有没有什么方式能为患者买药提供便利？

思考得越投入，一个构想便越来越清晰——“中医+互联网”。

而彼时恰逢国内互联网医疗发展的爆发期，因此，同样捕捉到市场中庞大复诊需求的其余5位联合创始人，决定从中医在线复诊入手，切入中医药互联网医疗市场。

并且，需要注意的是，尽管甘草医生将在线复诊作为了发展初期的主营业务，服务对象也包含医生与患者两端，但从服务侧重来看，甘草医生更侧重于服务医生端。这也奠定了甘草医生在很长一段时间里众多主营业务的基调。

具体而言，首先，甘草医生推出了甘草医生APP，为医生提供在线诊疗、患者管理服务。进一步来看，甘草医生APP（医生版）定位为医生的24小时移动诊室，可为医生提供患者报到、在线沟通、在线复诊、随访跟踪、患教科普等服务；

其次，甘草医生APP（医生版）链接了30余个药企品牌、1800余项中药品规资源，可满足医生多样化用药需求。不仅如此，为提供更高质量的药事服务，甘草医生还按照GSP标准自建了甘草国药堂，不仅从产地集采中药材，还可严格把控中药材质量。并且，为快速响应医生的开方业务，甘草医生不仅与全国三甲中医院、重点省级中医院的核心供应商展开了合作，还拥有了全国范围内的60余条供应链。

再次，因线下面诊体验感更佳以及互联网在线诊疗严禁开展首诊等原因，甘草医生还在线下自建了4家甘草国医馆。

最后，针对中医培训及学习交流问题，甘草医生还推出了甘草学园平台，主要提供中医临床实践课程、中医交流论坛、数百本经典医书及中医查询工具等服务，以供医生学习成长、沟通交流。

不仅如此，在访谈中，许志良还透露道，目前，甘草医生还联合了浙江中医药大学共同成立了中医药人工智能联合工程中心，研发中医人工智能诊断系统，辅助临床诊断。此外，双方还推出了类ChatGPT产品——甘草轩岐问对，以智能问答AI技术赋能经典深度学习、临床辅助诊疗与科研支持。

不难看出，现阶段，甘草医生所开展的多数业务的服务对象均为医生，甘草医生APP、甘草国医馆为医生提供了线上线下问诊平台，甘草国药堂以及甘草医生合作及自建的供应链旨在更好、更快速地响应医生开方业务，甘草学园为医生的进阶学习与同行交流提供了平台，AI技术的应用也将提升医生诊疗效率并在学习、科研方面持续赋能。

而这些赋能也不断吸引着越来越多医生的入驻。据甘草医生董事长许志良透露，截至目前，甘草医生APP已吸引了超过15万医生群体的入驻。在医生群体之上，在甘草医生与第三方中医馆合作的过程中，甘草医生也发现，许多规模相对较小的中医馆常常面临经营管理与药材供应链管理问题。对此，甘草医生推出了甘草云管家平台。

具体而言，甘草云管家为面向中医诊所、中西医结合诊所、西医诊所等医疗机构提供的一体化、智能化信息管理和解决方案的SaaS平台，目前已签约超4000家机构。甘草云管家提供的服务内容包含经营状况管理、精准药库管理、智能病历、会员管理、营销获客等，助力诊所提升经营效率、降低药房维护成本。

至此，甘草医生所提供的服务已涵盖医生开展诊疗、患者管理、进阶学习、科研工作的方方面面，也直击诊所经营关键提供了相应服务。但甘草医生并未止步于此，还在寻求业务突破的“他”，开始瞄准了另一个市场。

从疾病到健康，C端用户通过甘草医生获益的，不只是诊疗资源

谜底不难猜测，甘草医生瞄准的这一战场便是面向C端提供中医大健康产品。

近年来，国家不断出台政策推动中医药产业的发展。例如，2013年发布的《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》提出，要“加强药食同用中药材的种植及产品研发与应用”；2022年发布的《“十四五”中医药发展规划》则提出，要“丰富中医药健康产品供给。以保健食品、特殊医学用途配方食品、功效性化妆品、日化产品为重点，研发中医药健康产品”。

因此，在系列政策的推动下，中医药大健康产业迎来了蓬勃发展。以中药保健品为例，我国中药保健品市场规模已于2019年达到了974.5亿元，且中国中医药国际服务服务贸易促进中心主任尚力预计，到2027年，中医营养保健品市场规模将达到1825.7亿元。

庞大的市场规模，巨大的市场增长潜力促使甘草医生进军中药大健康产品领域，使得其推出了甘草生活品牌，携手各大科研院校与名医专家，共同研发中医大健康产品。

截至目前，甘草生活已推出涵盖功能茶饮、养生膏方、健康零食、即食滋补、个护敷贴等数十款内服外用中医大健康产品，其中六物山楂条全网累计销量超过100万袋，在抖音平台登上多个榜单TOP。预计未来甘草生活还会持续推出针对9大体质人群的细分功效产品，并通过品牌升级焕新、引入数字化技术赋能等方式，不断提升用户体验，为C端用户提供全生命周期的中医大健康产品和服务。

与此同时，甘草医生还推出了甘草慧养平台，旨在以24节气为时间轴，科普起居调摄、药膳食疗、经络穴位按摩等中医养生知识，助力用户调养身体、健康生活。

而自然，在这些进阶业务之下，是甘草医生在C端开展的基石业务——通过甘草医生APP（患者端），患者可以享有健康咨询、在线复诊、中药配送等服务。这意味着，在C端，甘草医生为用户提供了从健康知识科普、健康咨询到在线复诊、中药及中药大健康产品购买的疾病+健康的线上线下全链条服务，践行了企业自身“从线上到线下，从疾病到健康”的业务体系规划。

而在未来，甘草医生在继续耕耘中医互联网医疗、中医产业链服务领域的同时，将重点关注中医大健康产品领域，携手科研机构，专家学者，持续为C端用户提供更多的优质中医大健康产品，以实际行动践行“健康中国2030”规划。

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