邮赔伴·爱无忧——中邮保险理赔走进深山的故事

2023年7月，我国华北部分地区遭受了罕见的强降雨天气，无情的暴风雨冲刷着华北大地，给当地居民的生活和财产带来了严重的影响。

2023年8月，中邮保险接到客户报案，持续的暴雨引发洪水，最终导致泥石流灾难的发生，中邮保险客户A先生在这场天灾中不幸遇难，唯一的受益人，也在这场灾难中遭受严重创伤，经历了一场生死浩劫，在ICU治疗了20余天，从死神手里逃脱。洪水猛兽，冲毁了美好家园，冲散了幸福家庭，冲走了血肉相连的他。劫后余生，生活还要继续，悲伤之余，高额医疗费还要支付。想起被保险人曾投保中邮保险两全险，于是，客户进行了理赔报案。

获悉报案信息后，中邮保险积极响应，第一时间联系受益人，得知受益人卧病在床，身体还在恢复期，不便申请理赔。为能及时缓解客户悲伤之余还要担心医疗费的苦楚，中邮保险理赔人迅速行动，动身驱车300公里深入大山灾区，主动上门，为客户提供理赔助赔服务。

在去往灾区的路上，随处可见塌陷的道路、散落的山石。被保险人一家背靠大山，依山而居，曾经的秀丽山川，岁月静好，被泥石流残忍冲毁，鲜活的生命被泥石流无情掩埋。灾后的空气，是凄凉凝重的，想到受益人还在等着这笔理赔款治病，踩在油门的脚不由加重。

看到驱车远途而来，上门为自己服务的中邮保险理赔人时，客户激动不已，暖由心生。慰问过客户，理赔人员便刻不容缓地展开理赔服务，协助客户准备理赔申请资料，线上提交理赔申请，并与总部及时沟通，得知客户出险情况，总部立即为客户开通绿色审核通道。

总分联动，迅速理赔，仅2个小时便完成本次理赔。客户收到理赔款感叹人生世事无常，没有想到这份保险，竟成了家人最后的爱，感谢不辞辛劳上门提供理赔服务的中邮保险理赔人，感谢中邮保险将爱传递，让爱延续，送来关怀，这一刻便是最温暖的慰藉。

中邮保险风雨兼程14载，以“服务基层、服务三农”为己任，积极践行国有金融企业根植于人民、服务于人民、回报于人民的社会责任担当。持续履行社会责任，携手打造“邮保相伴 愿爱无忧”的美好未来。

2023年，中邮保险重磅推出“邮赔伴”理赔服务体系，致力于为客户提供省心、安心、暖心的理赔服务，六大服务贴心关怀，客户至上，追求卓越！将竭尽全力为您服务，邮赔伴，爱无忧！

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