林家村镇：政务“五进”延触角惠民利企暖民心

　　本报讯 (融媒通讯员王艺璇 丁云竹 夏俊梅)为聚力打造高效、便捷的政务服务环境，林家村镇推行政务“五进”服务，通过政务服务“进大集”“进社区”“进企业”“进田间”“进村户”，为群众提供“多点可办、就近能办、上门帮办、智办快办”的办事体验，用政务增效、服务提质全力打造“家门口”便利服务圈。

　　政务服务“进大集”。围绕社保、民政、残联等民生高频事项组织业务骨干成立服务队，在农村大集上开展政策宣传、答疑解惑、现场办公、帮办代办等服务，发放宣传手册、政策明白纸，积极介绍与群众生活工作息息相关的各类惠民政策，手把手教群众体验“爱山东”APP等“指尖办事”的便捷性，发放便民服务小纸条等让群众们办事有“条”可依、一次办好。

　　政务服务“进社区”。通过入户走访、与群众面对面交流等方式对社区内群众的办事需求展开实地调研，进一步细化优化政务服务方式方法。进一步梳理高频热点民生事项，将社会保险、医疗卫生、社会救助等高频个人事项纳入社区“帮办代办”事项清单。针对不同服务对象的需求，社区便民服务站实施了延时服务、预约上门、残疾人集中办证等一系列服务举措，让更多的群众享受到高效、便捷、贴心的政务服务。

　　政务服务“进企业”。定期向企业发放、宣传最新的惠企政策，将各项政策讲解到位，帮助企业弄懂悟透，推动惠企政策“进门”“入心”。充分发挥服务专员作用，立足为企业提供点对点、面对面等指导帮办服务、代办服务和提前介入服务，集中解决企业诉求反馈、政策兑现、融资对接、市场开拓等需求，进一步优化营商环境。深度介入企业招商服务工作以及业务讲解、政策宣传，打通服务企业的“最后一公里”，力促项目落地。

　　政务服务“进田间”。深入田间地头广泛宣传农业补贴、农机购置等强农惠民政策，现场帮助群众答疑解惑。加大调研指导力度，认真分析研判作物种收情势，因地制宜指导作物种植收获。开展“田间课堂”等农业技术培训班，组织农技人员深入到村、到户、到田间地头，面对面、手把手指导农民搞好土壤培肥、查苗补种等农事操作，用增产增效的农业实用技术助力提升粮食产能。

　　政务服务“进村户”。组建“镇—社区—网格”三级帮代办队伍，充分发挥帮办代办队伍人熟、地熟、事熟的优势，结合网格一张图入村入户，针对网格内老、弱、病、残等行动不便的特殊群体，根据提供的村名姓名迅速精准查找到办理人位置，根据办事诉求为其上门办理业务，办理完毕后及时送结材料，让群众真切地感受到政务服务的“速度”与“温度”。

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编辑：张淼