上海
如今，数字化时代的到来让我们的生活发生了翻天覆地的变化。在社区事务方面，我们也迎来了全新的机遇和挑战。通过“一网通办”远程帮办服务平台，居民们不出片区就可以轻松查询到社区的最新动态、政策法规、服务指南等，轻松办理各类事务，包括就医记录的申领、更换、补发，个人信息查询等。这种在线服务模式不仅方便快捷，而且大大提高了工作效率。
为持续优化“15分钟政务服务圈”建设，不断完善家门口的政务服务整体布局，近期华泾镇社区事务受理服务中心依托“一网通办”远程帮办服务平台，在镇域内各片区党群服务中心都开设了远程帮办延伸服务点，推动社区事项受理前端向片区延伸，将“远程虚拟窗口”开到了群众"家门口”。
受理中心派选业务骨干为各片区运营方及居委会的全岗通代帮办工作人员进行业务培训，围绕高频业务进行政策解析、业务服务流程、双屏连线操作、代帮办注意事项等方面进行讲解，培养靠谱“泾小帮”代帮办员。居民需要办理相关业务时，将在“泾小帮”代帮办员的协助下在各延伸服务点享受云端服务，受理中心工作人员通过与居民视频交流，便能远程完成读卡、扫码、材料采集、业务确认、回单打印、服务评价等业务流程，实现政务服务工作闭环。真正做到了让数据多跑路，群众少跑腿，实现远程服务零距离。
无论是政策咨询还是业务办理，社区一网通都提供了及时、高效的在线服务。在这里，我们可以感受到科技的魅力，享受到暖心服务，体验到智慧社区的便利与温馨。让我们携手共建美好家园，共创未来社区新篇章。
通讯站：社区事务受理服务中心
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