河北
近日，受强冷空气影响，河北多地遭遇强降雪天气，案件报案量呈明显上升趋势。为积极应对本次大雪，认真贯彻落实国家金融监督管理总局河北监管局《关于做好雨雪寒潮天气保险服务工作的通知》的有关要求，中国大地保险河北分公司第一时间启动应急预案，召开全省调度会议，全面推进理赔服务工作落地落实。分公司党委副书记、副总经理（主持工作）李少亭亲自部署，要求全体领导干部、广大党员要提高政治站位，强化责任担当，坚持人民至上，以客户为中心，从思想上、行动上、资源整合上做好防范应对工作；要简化理赔流程，积极采用线上程序等科技手段，做到能赔快赔、应赔尽赔，切实发挥保险灾害“减震器”和社会“稳定器”的功能作用。
中国大地保险河北分公司以“雪”为令，向“雪”而行，立即成立“理赔+服务”应对小组，统筹协调查勘、定损、救援及增值服务，全力应对暴雪极端天气，为广大群众的财产安全提供保险理赔服务保障。一是做好预警防御。通过公司公众号、微信朋友圈、大地超级APP等多渠道发布暴雪预警提醒、暴雪天气防御指南及出行建议。二是加强理赔服务力量。理赔人员全员备岗，24小时待命，线上线下相结合，做好查勘、定损、赔付以及非道路救援、搭电、充气等增值服务，切实保护人民群众切身利益。三是开通理赔绿色通道。以客户为中心，简化手续，小额案件线上自主理赔，线上远程指导，减少客户等待时间；现场案件查勘定损人员全程服务，能赔快赔、应赔尽赔。四是整合资源，增强服务力量。积极联合修理厂、救援公司及停车场，实行救援、快捷修理、重案大案停放一条龙服务，解决客户后顾之忧。
接下来，中国大地保险河北分公司将进一步按照监管部门和上级公司的指示要求，围绕“价值、品质、暖心”的核心理念，凸显保险服务的人民性，在理赔服务中体现行业担当，体现保险温度，切实保障人民群众生命财产安全。
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